Business-Webdesign: Benutzerfreundlichkeit, Konzeptionierung, Technik, Wartung
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| Published: |
Berlin [u.a.]
Springer
2002
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Vorwort V
1. Einleitung 1
2. Die Grundlagen 9
2.1 Was ist das Internet? 9
2.1.1 Ein Blick in die Vergangenheit der Computer 10
2.1.2 Computer und Internet heute 13
2.1.3 Das Internet im Unternehmen 18
2.2 Das World Wide Web 19
2.2.1 Eine Genfer Erfindung erobert die Welt ... 20
2.2.2 Das Entstehen einer Seite im WWW 23
2.2.3 Bereitstellung eines Auftritts 25
2.3 E Mail Kommunikation 29
2.3.1 Postverteiler erlauben viele Empfänger .... 30
2.3.2 Werbung via E Mail 30
2.3.3 Die Nachteile von E Mail 35
2.4 File Transfer Protocol 38
2.5 Schwarze Bretter 40
2.5.1 Historische Entwicklung 41
2.5.2 Newsreader und interne Diskussionsforen . . 43
2.5.3 Diskussionsgruppen im WWW 43
2.6 Virtuelle Unterhaltungen 44
2.7 Internet Telefonie und Videokonferenzen 46
2.8 Zusammenfassung 47
3. Gründe für einen Internet Auftritt 49
3.1 Gründe, das Internet zu benutzen 49
3.1.1 Ziel I: Image verbessern 49
3.1.2 Ziel II: Direkter Kundenkontakt 51
3.1.3 Ziel III: Bereitstellen von Informationen ... 53
3.2 Derzeitige Internet Angebote 55
3.2.1 Private Homepages 56
3.2.2 Firmenseiten 57
3.2.3 Die Portale 58
3.3 Zwei Prinzipien 59
3.3.1 Informationsseiten 59
3.3.2 Kommunikations.seiten 60
3.4 Welche Zielgruppen es im Netz gibt 60
3.4.1 Traditionelle Lebensstile 61
3.4.2 Gehobene Lebensstile 61
3.4.3 Moderne Lebensstile 62
3.4.4 Jugendlich moderne Lebensstile 62
3.5 Prinzip Kostenlos 64
4. Ihr Schatz, die Information 67
4.1 Das Zauberwort Content 68
4.2 Haben Sie Content? 69
4.2.1 Herstellende Industrie 70
4.2.2 Dienstleistungsunternehmen 71
4.3 Warum Content Benutzer bringt und bindet 72
4.4 Ein ausgestellter Schatz wird im Internet Almende 73
4.5 Schutzmaßnahmen 76
4.6 Warum Ihnen das Netz Macht weg nimmt 77
4.7 Der Hyperlink und seine Konsequenzen 78
5. Gedanken vor dem Auftritt 81
5.1 Die Domain 81
5.1.1 Hinter den Kulissen 86
5.1.2 Das Domain Dilemma 88
5.1.3 Namenswahl 89
Inhaltsverzeichnis AI
5.2 Der erste Eindruck 92
5.3 Die Selbstdarstellung 96
5.4 Welche Probleme es im Netz gibt 98
5.4.1 Benutzer findet nicht zurück 98
5.4.2 Technische Probleme 98
5.4.3 Denial of Service 99
5.5 Vorsorge für den Ausnahmezustand 100
5.6 Bezahlen im Internet 101
5.6.1 Traditionelle Bezahlverfahren 101
5.6.2 Neue Bezahlverfahren 104
5.6.3 Zusammenfassung 108
6. Ergonomie — Die Benutzungsfreundlichkeit ... 109
6.1 Vorschlag zum Gestaltungsprinzip einer Webseite 109
6.2 Die Natur des Blicks 110
6.2.1 Blinken 111
6.2.2 Leserichtung und Internet 113
6.2.3 Kontrast und Farben 114
6.3 Erkennung von Hyperlinks 116
6.4 Besonderheiten bei Grafiken 118
6.4.1 Alternativtexte 118
6.4.2 Bildgrößen 119
6.5 Besucher wollen wenig tun 121
6.5.1 Verhindern unnötiger Arbeitsschritte 121
6.5.2 Popups 123
6.6 Lenken Sie Besucher 124
6.7 Konzept der Spezialisierung 127
6.8 Raten Sie, was der Besucher möchte 128
7. Analysen 131
7.1 Dekoration, Information und Navigation 132
7.2 Analysen populärer Webseiten 136
7.2.1 Spiegel Online 138
7.2.2 Heise Newsticker 140
7.2.3 Amazon GmbH 142
7.2.4 Yahoo GmbH 144
7.2.5 Google 146
XII Inhaltsverzeichnis
8. Technische Umsetzung des Konzepts 149
8.1 Blinde Tabellen 150
8.2 Frames 151
8.3 CSS — Cascading Style Sheets 152
8.4 Laufschriften 153
8.5 Cookies 154
8.6 Wen Sie im Team brauchen 155
8.6.1 Schreiber 156
8.6.2 Photograph 157
8.6.3 Graphiker 158
8.6.4 Techniker 159
8.6.5 Organisator 159
8.6.6 Kosten 160
8.7 Analog und digital 161
8.8 Textformate 168
8.8.1 Warum Textformate? 169
8.8.2 ASCII — American Standard Code for
Information Interchange 170
8.8.3 HTML — Hypertext Markup Language ... 170
8.8.4 RTF — Rieh Text Format 171
8.8.5 PDF — Portable Document Format 171
8.8.6 DOC — Word File Format 172
8.8.7 Exoten 173
8.8.8 Und was verwenden? 174
8.9 Bildformate 176
8.9.1 GIF — Graphics Interchange Format 178
8.9.2 JPEG — Joint Picture Experts Group 179
8.9.3 PNG — Portable Network Graphics 180
8.9.4 BMP Bit MaP format 181
8.9.5 TIFF Tagged Image File Format 182
8.9.6 Zusammenfassung 183
8.10 Klangformate 184
8.10.1 MP3 MPEG Audio Layer 3 185
8.10.2 WAV Wave Format 187
8.10.3 RA Real Audio Streams 187
Inhaltsverzeichnis XIII
8.10.4 Windows Media Audio 189
8.11 Videoformate 190
8.11.1 MPEG — Motion Picture Experts Group . . 190
8.11.2 RV — Real Video format 191
8.11.3 AVI — Audio Video Interleave format 192
8.11.4 ASF — Advanced Streaming Format 192
8.11.5 QT/MOV ¦ Apple QuickTime 193
8.11.6 DivX 194
8.12 ZIP 194
8.13 Sicherheit im Internet 195
8.13.1 Sessioning 196
8.13.2 SSL — Secure Socket Layer 197
8.14 Die Wahl des Betriebssystems 198
8.14.1 Windows 198
8.14.2 Unix 201
8.14.3 MacOS 202
8.15 WWW Zuckerguß Interaktive Werkzeuge 203
8.15.1 JavaScript 203
8.15.2 Java 206
8.15.3 Flash 209
8.15.4 VRML — Virtual Reality Language 211
8.16 Warum Sie keinen kunterbunten Zirkus brauchen . 212
8.17 WAP — Internet zum Mitnehmen 213
9. Entwicklung und Fertigstellung 217
9.1 Das Pflichtenheft 217
9.2 Prototyping 218
9.3 Endabnahme 220
9.4 Eröffnen Ihres Auftritts 221
9.5 Die ersten Jage und Wochen 222
9.6 Suchmaschineu 223
9.7 Sinnvolle Wartung 225
9.8 Das erste Jahr 226
9.9 Resümee 227
Literaturverzeichnis 229
Index 231
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