Bestseller-Image: senden Sie typgerechte Wort-Signale ; ein Buch für alle, die verkaufen, überzeugen und beraten müssen
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1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
FAZ-Inst. für Management-, Markt- und Medieninformationen
2002
|
Schriftenreihe: | Marketing
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Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 352 S. Ill. |
ISBN: | 3934191584 |
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INHALT
VORWORT
9
EINLEITUNG
12
DER
WEG
NACH
YYOBEN"
12
DIE
FUENF
EBENEN
ZUM
BESTSELLER-IMAGE
16
I
BESTSELLER-AUDIT
GRUNDMUSTER
UNSERES
VERHALTENS
25
ERFOLG
BERUHT
AUF
ERKENNTNIS
25
KUNDENTYPOLOGIE
27
TYP-AUDIT:
IHR
BESTSELLER-ZIRKEL
29
BESTSELLER
UND
KUNDEN-SPEKTRUM
32
DIE
PERFEKTIONISTEN
32
BLAUES
BESTSELLER-PROFIL
32
BLAUES
KUNDEN-PROFIL
33
DIE
KONSERVATIVEN
34
GRUENES
BESTSELLER-PROFIL
34
GRUENES
KUNDEN-PROFIL
35
DIE
IMPULSIVEN
38
GELBES
BESTSELLER-PROFIL
38
GELBES
KUNDEN-PROFIL
39
DIE
EMOTIONALEN
41
ROTES
BESTSELLER-PROFIL
41
ROTES
KUNDEN-PROFIL
42
II
BESTSELLER-ZIRKEL
BLAUER
ZIRKEL
47
I.
STATION:
GESPRAECHE
LENKEN
47
2.
STATION:
MANAGEMENT
48
3.
STATION:
ZEIT
MANAGEN
-
EIN
CRASHKURS
50
GRUENER
ZIRKEL
55
1.
STATION:
STIL
ZEIGEN
55
2.
STATION:
DIFFERENZEN
ERKENNEN
57
3.
STATION:
VERTRAUEN
ERWERBEN
59
GELBER
ZIRKEL
63
1.
STATION:
BARRIEREN
ABBAUEN
63
2.
STATION:
IHR
AUFTRITT
66
3.
STATION:
VERKAUFSFOERDERNDE
POST
67
ROTER
ZIRKEL
79
1.
STATION:
SYMPATHIE
GEWINNEN
79
2.
STATION:
DAS
MITEINANDER
GESTALTEN
83
3.
STATION:
GEFUEHLE
ZEIGEN
86
III
BESTSELLER-SPRACHE
SPRACHE
UND
SPRECHEN
95
MIT
SPRACHE
UEBERZEUGEN
95
DER
WOHLKLANG
DER
STIMME
96
VIELREDNER
ODER
SCHWEIGER?
97
SPRACHMUSTER
97
KAUF-MOTIVATION
98
INITIATIVE
ERGREIFEN
98
PROBLEME
LOESEN
99
MASSSTAB/RATSCHLAG
101
NEUES/BEWAEHRTES
103
VERAENDERUNG/BESTAENDIGKEIT
105
6
KAUF-INFORMATION
107
DETAIL/UEBERBLICK
107
ICH/DU
108
COOL/EMOTIONAL
109
EINSIEDLER/TEAMFREAK
111
OBJEKT/MENSCH
112
SPIELREGELN
113
UEBERZEUGUNG
114
WAHRNEHMUNG
UND
EMPFINDUNG
116
MIT
WOERTERN
SINNENREIZE
INSZENIEREN
116
SEHEN
118
HOEREN
120
FUEHLEN
121
ZAPPEN
123
GRUNDWERTE
125
GRUNDWERTE
UNSERER
GESELLSCHAFT
125
HINTERGRUND
127
VERKAUFSSITUATION:
SYMPTOM
UND
THERAPIE
134
IV
BESTSELLER-MARKE
DAS
BESTSELLER-INTERVIEW
143
DIE
MARKE
BESTSELLER
150
ICH-PROFIL
150
FRAGEBOGEN
FUER
BESTSELLER
150
BESTSELLER-MANUAL
151
BESTSELLER-CHECK
154
BESTSELLER-ZIELE
156
7
V
BESTSELLER-KOMPASS
BESTSELLER-POSITIONEN
FRAGEBOGEN:
163
WELCHE
ERWARTUNGEN
STELLEN
MEINE
KUNDEN
AN
MICH?
DREI
WEGE,
AN
IHREM
IMAGE
ZU
FEILEN
WERTE-KOMPASS
BLAU:
RATIONALES
IMAGE
WERTE-KOMPASS
GRUEN:
KONSERVATIVES
IMAGE
WERTE-KOMPASS
GELB:
KREATIVES
IMAGE
WERTE-KOMPASS
ROT:
EMOTIONALES
IMAGE
163
167
169
215
259
307
LITERATURHINWEISE
350
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