Customer-Relationship-Marketing (CRM) - Marketing im Zeitalter des Beziehungsmanagements: Dokumentation des Workshops vom 4. Mai 2001
Gespeichert in:
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|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
Wiss. Ges. für Marketing und Unternehmensführung
2001
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| Schriftenreihe: | Dokumentationen / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
148 |
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Seite
1. Einführung in die Problemstellung 1
Prof. Dr. Dr. h. c. H. Meffert, Universität Münster
2. Customer Relationship Marketing aus wissenschaftlicher
Perspektive 6
Zusammenfassung des Vortrags von Prof. Dr. M. Bruhn,
Universität Basel
3. Herausforderungen für die Entwicklung und Umsetzung
von Customer Relationship Marketing Konzepten 24
Zusammenfassung des Vortrags von Dr. A. Merbecks,
McKinsey Company
4. Customer Relationship Marketing durch Verknüpfung von
alten und neuen Medien 38
Zusammenfassung des Vortrags von H. Kroke, DirectGroup
Bertelsmann
5. Customer Relationship Marketing durch Database Manage¬
ment und Kooperationen 44
Zusammenfassung des Vortrags von O. Wagner, Miles More,
Deutsche Lufthansa AG
6. Customer Relationship Marketing durch Schaffung von
Informations und Erlebniswelten 52
Zusammenfassung des Vortrags von G. C. Wolf, WOLF Garten
GmbH Co. KG
7. Zusammenfassung der Diskussion 58
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