Prozeß-Benchmarking: Leitfaden zur Erreichung von Quantensprüngen in Geschäftsprozessen
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
TCW Transfer-Centrum-Verl.
2002
|
| Ausgabe: | 8. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Leitfaden
19 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 194 Bl. Ill., zahlr. graph. Darst. |
| ISBN: | 3929918439 |
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A. Ausgangssituation und Defizite 1
B. Basisstrategien 18
C. Benchmarking-Grundlagen 31
D. Methodenbausteine 68
1. Prozeßdefinition und Wertkettenanalyse 71
2. Prozeßbewertung 81
3. Prozeßablaufanalyse 94
4. Leistungsmessung 100
5. Lückenanalyse 110
6. Auditierung und Visualisierung 126
7. Half-Line 134
8. Mustererkennung 139
9. Potentialermittlung 150
E. Einführungsstrategie 163 *
F. Fallbeispiel 176 i
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