Marketing für Entscheider: Analysen - Strategien - Erfolgskontrollen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 199 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 340911856X |
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Situationsanalyse: Wo stehen Sie derzeit? 7
1 Marketing: Der Königsweg zu mehr Umsatz 11
2 Schritt für Schritt zur richtigen Marketing-Strategie 17
2.1 Kennen Sie Ihren Markt? Informationen
als Entscheidungsgrundlage 17
2.2 Das strategische Dreieck - Das Grundgerüst
Ihrer Marketing-Strategie 28
2.3 Sich mit der richtigen Strategie günstig positionieren 53
2.4 Praktische Marketing-Ziele setzen 65
3 Operatives Marketing für Profis 69
3.1 Schwarz auf weiß: Von der Strategie zur Konzeption 69
3.2 Produktpolitik: Der Kunde weiß, was er will 70
3.3 Preispolitik: Wie Sie Gewinne stärker
abschöpfen können 93
3.4 Vertriebspolitik: Erfolg durch den richtigen Weg 101
3.5 Kommunikationspolitik: Wo ist mein Kunde?
Strategien, die ankommen 107
3.6 Richtig einsetzen: Online-Marketing 120
3.7 Klare Meilensteine setzen und Ressourcen zuordnen:
Planung und Budgetierung 134
3.8 Ständig im Blick: Umsetzung und Erfolgskontrolle 142
4 Dauerhafter Marketing-Erfolg 151
4.1 Beschwerden managen 151
4.2 Kunden binden und zufrieden stellen 154
4.3 Die richtigen Kunden richtig bedienen:
Customer Relationship Management 166
5 Exkurs: Methoden der Marktforschung —
was Sie wissen müssen 173
5.1 Die richtige Infoquelle: Primär- oder Sekundärdaten? _ 174
5.2 Der richtige Weg: Forschungsdesigns 179
5.3 Das richtige Werkzeug: Methoden zur Datenerhebung 181
Literatur und weiterfuhrende Quellen 191
Abbildungen 192
Stichwortverzeichnis 193
Die Autorin 199
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