Konzeption einer Prozeßkostenrechnung zur Abrechnung von Workflows in Banken:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Haar
VDD, Vermittlungsdienst für Diplomarbeiten
1999
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Vaduz, Univ., Diplomarbeit, 1999 |
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I
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
_
I
ZUSAMMENFASSUNG
_
H
ABSTRACT
_
M
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
_
IV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
_
V
TABELLENVERZEICHNIS
_
VH
1.
ZIELSETZUNG
_
1
2.
PROZESSKOSTENRECHNUNG
_
3
2.1.
E
NTSTEHUNG
UND
Z
IELSETZUNG
.
3
2.2.
B
EGRIFFSDEFINTTIONEN
.
7
2.3.
V
ORGEHENSWEISE
.
10
2.4.
E
INSATZMOEGLICHKETTEN
.
24
2.5.
Z
USAMMENFASSUNG
.
25
3.
WORKFLOW-MANAGEMENT
_
28
3.1.
H
ERKUNFT
UND
M
OTIVATION
.
28
3.2.
G
ESCHAEFTSPROZESS
-
G
ESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG
.
29
3.3.
C
OMPUTER
S
UPPORTED
C
OOPERATIVE
W
ORK
(CSCW)
.
30
3.4.
A
RTEN
VON
W
ORKFLOWS
.
41
3.5.
W
ORKFLOW
-M
ANAGEMENT
-S
YSTEME
.
48
3.6.
N
UTZEN
UND
Z
IELE
VON
W
ORKFLOW
-M
ANAGEMENT
-S
YSTEMEN
.
52
3.7.
Z
USAMMENFASSUNG
.
54
4.
ZUSAMMENHANG
PROZESSKOSTENRECHNUNG
UND
WFMS
_
56
5.
KONZEPT
FUER
DIE
RAIFFEISENBANK
FELDKIRCH
_
64
5.1.
G
ESCHICHTE
UND
E
NTWICKLUNG
.
64
5.2.
S
TRUKTUR
UND
O
RGANISATION
DER
R
AIFFEISENBANK
.
66
5.3.
B
ANKGESCHAEFTE
UND
D
IENSTLEISTUNGEN
.
70
5.4.
A
NWENDUNG
DER
P
ROZESSKOSTENRECHNUNG
FUER
EINE
B
ANK
.
70
5.5.
E
RMITTLUNG
DER
P
ROZESSE
-
G
ESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG
.
73
5.5.1.
KREDITPROZESS
.
73
5.5.2.
UEBERWEISUNGSAUFTRAG.
.
81
5.5.3.
SPAREINZAHLUNG.
.
91
5.5.4.
SPARAUSZAHLUNG
.
112
5.5.5.
SPARREALISAT.
.
127
5.5.6.
PROZESS
-
VERKAUF
EINER
LEBENSVERSICHERUNG
.
138
5.5.7.
WERTPAPIERKAUF.
149
5.6.
T
AETIGKEITSANALYSE
UND
E
RMITTLUNG
DER
P
ROZESSKOSTENTREIBER
.
166
5.6.1.
KREDITPROZESS
.
167
5.6.2.
UEBERWEISUNGSAUFTRAG.
.
169
5.6.3.
SPAREINZAHLUNG.
.
171
5.6.4.
SPARAUSZAHLUNG
.
174
5.6.5.
SPARREALISAT.
.
177
5.6.6.
PROZESS
VERKAUF
EINER
LEBENSVERSICHERUNG.
.
179
5.6.7.
WERTPAPIERKAUF.
.
182
5.7.
E
RMITTLUNG
DER
P
ROZESSKOSTENSAETZE
.
186
5.8.
Z
USAMMENFASSUNG
DER
(T
EIL
-)
P
ROZESSE
ZU
H
AUPTPROZESSEN
.
195
6.
AUSBLICK
_
198
LITERATURVERZEICHNIS
_
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