Automobile Verkaufswelten: neue Ideen für mehr Kundenkontakt
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ottobrunn
Auto-Business-Verl.
2001
|
| Schriftenreihe: | Business-Profi
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Titel nicht mehr lieferbar lt. Verl.! |
| Beschreibung: | 144 S. Ill., graph. Darst. 29 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
EINFUEHRUNG
.
11
1.1
DIE
NEUEN
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
VERTRIEBSNETZ
ODER:
HAT
DAS
AUTOHAUS
NOCH
EINE
ZUKUNFT?
.
11
1.1.1
DIE
STRATEGISCHE
ENTWICKLUNG
IN
DEN
VERTIEBSNETZEN
.
11
1.2
DIE
VISION
2010
.
12
1.3
PRODUKT
&
MARKT
.
13
1.4
VOM
HAENDLERNETZ
ZUM
DIREKTHANDEL.
DIE
KOMPLIZIERTE
WAHRHEIT
DES
VERKAUFS-SCHAURAUMES
IN
EUROPA
.
20
-
FLAGSHIPSTORE
.
25
-
POS-AUTOHAUS
.
26
-
SATELLITEN
.
26
-SPEZIALISTEN
.
.
.
.J
.
'
.
27
-
E-COMMERCE
.
28
2
EMOTION
IST
ALLES
ODER:
DIE
KUNST
DER
VERFUEHRUNG
.
31
2.1
DIE
BRAINSCRIPTS
-
TRICKS
DER
KONSUMINDUSTRIE
ODER:
YYWAS
FAELLT
IHNEN
EIN
ZUR
FERNSEHSERIE
MIAMI
VICE?
1
.
32
2.1.1
DIE
WICHTIGSTEN
BRAINSCRIPTS
.
34
-
ORIENTIERUNG
UND
BEZIEHUNG
.
34
.
-
DER
WEG
IST
DAS
ZIEL
.
35
-
WEG
UND
ZIEL
.
35
-
RUHE
.
36
-
LICHT
UND
KLARHEIT
.
37
-
DIE
OPTIMIERUNG
ODER
DIE
KUER
ZUR
PFLICHT
.
38
-
NAMEN
.
38
-
SEHNSUCHT
.
38
-
STORYTELLING
.
39
2.1.2
POS-IMAGE
VOR
ORT
-
LOCAL
CONTENT
.
42
2.2
EMOTIONALE
WELTEN
FUER
DEN
ERFOLG
-
WIE
FUNKTIONIERT
DAS
DENN?
44
2.2.1
NEUE
PROZESSE
IM
AUTOHAUS
EXAKT
ERFASSEN
UND
UMSETZEN
.
46
2.2.2
ENTSCHEIDUNG
FUER
DIE
ZUKUNFT
.
48
3
DIE
ERSTEN
IDEEN
IN
DIE
PRAXIS
RETTEN
.
53
3.1
DIE
KUNST
DES
ERFOLGES
.
53
3.1.1
PROJEKTORGANISATION
-
HALB
VOLL
ODER
HALB
LEER?
.
53
3.1.2
VERTRAEGE
KOMMT
VON
VERTRAGEN
.
54
3-1.3
DER
RING
DER
NIBELUNGEN
.
56
3.2
WIRTSCHAFTLICHKEIT
DES
BAUENS
.
58
4
DAS
BAUHANDBUCH
.
61
4.1
AUSSENBEREICH
.
62
4.1.1
LAGE
UND
GRUNDSTUECKSZUSCHNITT
.
62
-
LAGE
.
62
-
STANDORT
.
63
-
GRUNDSTUECK
.
63
4.2
CHECKLISTE
FLAECHEN
.
66
4.2.1
CHECKLISTE
BEHOERDLICHE
AUFLAGEN
.
66
4.2.2
LASTENCHECK
.
67
4.3
GEBAEUDEWIRKUNG
UND
CL-SIGNALISATION
.
68
4.3.1
FERNWIRKUNG
.
68
4.3.2
NAHWIRKUNG
.
69
4.3.3
CL-SIGNALISATION
.
72
4.3.4
ERWEITERUNG
.
73
4.3.5
FREIFLAECHEN
.
75
4.3.6
GEBRAUCHTFAHRZEUGE
-
FREIAUSSTELLUNG
.
77
4.4
INNENBEREICH
.
78
4.4.1
DAS
ENTREE
.
81
4.4.2
DAS
KUNDENLEITSYSTEM
.
82
4.4.3
DER
WELCOME
AND
RECEPTION
DESK
.
83
4.4.4
DER
AUSSTELLUNGSRAUM
.
84
4.4.5
BRANDKOMMUNIKATION
.
93
4.4.6
DIALOGANNAHME
UND
AUSLIEFERUNGSZONE
.
97
-
DIALOGANNAHME
.
97
-
AUSLIEFERUNGSZONE
.
98
4.5
TECHNISCHER
BEREICH
.
100
4.5.1
ARBEITSPLAETZE
.
100
4.5.2
ERSATZTEILLAGER
.
101
4.5.3
MECHANISCHE
ABTEILUNG
.
102
4.5.4
WASCHHALLE
.
102
4.5.5
NEBENRAEUME
.
103
4.5.6
OELLAGER
.
103
4.5.7
TEILEWASCHRAUM
.
103
4.5.8
KOMPRESSORRAUM
.
104
4.5.9
BATTERIELADERAUM
.
104
4.5.10
ANSCHLUESSE
.
104
4.6
KOSTENGUENSTIGES
BAUEN
.
105
4.6.1
TECHNISCHE
GEBAEUDEAUSRUESTUNG
(TGA)
.
106
4.6.2
DER
BAUABLAUF
.
106
4.6.3
GENEHMIGUNG
.
107
UMWELT/OEKOLOGIE
.
108
4.7.1
ABFALLBESEITIGUNG
.
108
4.7.2
WERKSTATT
.
108
4.7.3
HEIZUNG/LUEFTUNG/SANITAER
.
109
4.8
CHECKLISTE
ZUM
BAUEN
.
111
4.8.1
ALLGEMEIN
.
111
4.8.2
AUSSENWANDFLAECHEN
.
112
4.8.3
INNENWAENDE
.
113
4.8.4
INNENAUSBAU
.
113
4.8.5
DACH
.
114
4.8.6
AUSSENBEREICH
.
114
4.9
CHECKLISTE
ZUM
RAUMPROGRAMM
.
115
4.9.1
PARKPLAETZE
.
115
4.9-2
HOFNUTZFLAECHEN
.
115
4.9.3
GRUENFLAECHEN
.
116
4.9.4
PRAESENTATIONSFLAECHEN
.
116
4.9-5
KUNDENBEREICH
.
117
4.9.6
FAHRZEUGABSTELLFLAECHEN
/
FAHRZEUGBEVORRATUNG
.
118
4.9.7
FAHRZEUGABSTELLFLAECHEN
/
FAHRZEUGAUSLIEFERUNG
.
119
4.9.8
SONSTIGE
FLAECHEN
.
119
4.9.9
BUEROBEREICH
.
120
4.9.10
GL
LEITUNG
.
121
4.9.11
GL
VERWALTUNG
.
121
4.9.12
LAGERBEREICH
.
122
4.9.13
FUNKTIONS
UND
BUEROBEREICH
.
122
4.9-14
ANNAHME
/
SERVICE
LEITUNG
.
123
4.9.15
NEBENBETRIEBE
DER
WERKSTATT
.
124
4.9.16
WERKSTATT
PKW:
PRODUKTIVE
STANDPLAETZE
.
125
4.9-17
PKW:
UNPRODUKTIVE
STANDPLAETZE
.
128
4.9.18
WERKSTATT
NFZ:
PRODUKTIVE
STANDPLAETZE
.
129
4.9.19
NFZ:
UNPRODUKTIVE
STANDPLAETZE
.
130
4.9.20
AUSBILDUNGSABTEILUNG
.
130
4.9.21
WASCH
UND
UMKLEIDERAEUME
NACH
ASV
UND
ASR
.
131
4.9.22
KANTINE
.
131
4.9.23
VERSORGUNG
UND
TECHNIK
.
132
4.10.
CHECKLISTE
NOTWENDIGE
VERHANDLUNGEN
MIT
BEHOERDEN
.
133
5
ABSPANN
DAS
ENDE
VOM
BUCH
-
DER
ANFANG
VOM
ERFOLG
.
135
6
ERLAEUTERUNGEN
.
137 |
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