Diffusion von Telekommunikationsdienstleistungen im Bankensektor: Determinanten und Auswirkungen
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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Titel: Diffusion von Telekommunikationsdienstleistungen im Bankensektor
Autor: Mahler, Alwin
Jahr: 2001
Inhaltsverzeichnis XI
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XIX
Erster Teil: Einführung und Grundlagen 1
A. Einführung 1
I. Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung 1
II. Gang der Untersuchung 6
III. Begriffsklärung und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes 8
1. Innovation und Diffusion als Bestandteile des Innovationsprozesses 8
2. Der Innovationsbegriff in der ökonomischen Literatur 13
3. Einordnung der Diffusionsforschung 15
4. Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes 16
B. TK-Dienste als Erkenntnisobjekt der Diffusionsforschung 17
I. Die Diffusionsforschung als theoretischer Bezugsrahmen 17
II. Die Dimension der Innovation der Diffusion 20
1. Zur Einordnung von Gütern aus dem TK-Bereich 20
2. Merkmale der Innovation 27
a.) Relativer Vorteil 28
b.) Kompatibilität 30
c.) Komplexität 31
d.) Erprobbarkeit 33
e.) Beobachtbarkeit 34
IM. Die zeitliche Dimension der Diffusion 36
1. Der Entscheidungsprozeß 36
2. Die Innovativität der Adoptoren 39
a.) Intraorganisationale Einflußfaktoren 42
b.) Interorganisationale Einflußfaktoren 44
c.) Innovationsbezogene Einflußfaktoren 46
3. Die Übernahmegeschwindigkeit der Innovation 47
IV. Das soziale System 51
1. Interaktion wirtschaftlicher Akteure auf Märkten 52
a.) Externalitäten und Kompatibilitätsstandards 53
b.) Probleme der Koordination 56
c.) Modelltheoretische Abbildung 61
2. Rahmenbedingungen 68
3. Zusammenwirken von Rahmenbedingungen und Interaktionssystem 71
4. Auswirkungen der Diffusion 78
XII Inhaltsverzeichnis
C. Bank als Adoptor neuer TK-Dienste 80
I. Die Bank als Informationsdienstleister 80
II. Systematisierung von TK-Diensten 81
III. Systematisierung von TK-Anwendungsbereichen aus Sicht der Bank 82
IV. luK-Technologie im Bankgeschäft als Wettbewerbsfaktor 86
D. Erhebungsmethode 89
I. Schriftliche Befragung zur Nutzung von TK-Diensten im Bankensektor 89
II. Expertengespräche zur Nutzung neuer TK-Dienste und Auswirkungen 99
III. Darstellung der in den Erhebungen enthaltenen TK-Dienste 105
Zweiter Teil: Empirische Untersuchung der Diffusion innovativer TK-Dienste
im Bankensektor 117
A. Entscheidungsprozeß 117
B. Innovativität der Adoptoren 123
I. Ableitung der Innovativität und Kategorisierung der Adoptoren 123
II. Einflußgrößen der Innovativität 130
1. Intraorganisationale Einflußfaktoren 131
2. Interorganisationale Einflußfaktoren 138
3. Innovationsbezogene Einflußfaktoren 150
III. Ergebnisse zu den Einflußgrößen der Innovativität 154
C. Eigenschaften der Innovation und Übernahmegeschwindigkeit 157
I. Adoptionshindernisse und Merkmale der Innovation 157
II. Relevanz direkter Netzeffekte 164
III. Adoptionshindernisse und Kritische Masse 179
IV. Der Diffusions-und der Technologieeffekt 186
V. Zur Modifikation der Diffusionstheorie für TK-Dienste 189
D. Innovativität und Adoptionshindernisse 194
I. Verfahren zum Vergleich der Innovativität und Adoptionshindernisse 194
II. Ergebnisse zum Vergleich der Innovativtät und Adoptionshindernisse 200
E. Zusammenfassung 204
Inhaltsverzeichnis XIII
Dritter Teil: Auswirkungen der Diffusion auf den Bankensektor 211
A. Neuere Entwicklungen in der luK-Technologie 212
B. Einfluß von TK-Diensten auf die Gestaltung der Leistungskette 220
I. Beispiele der Nutzung von TK-Diensten zur Erbringung von Bankleistungen 221
1. Beispiel: T-Online/Btx als Plattform für Bankleistungen 221
2. Beispiel: Internet als Plattform für Bankleistungen 224
3. Beispiel: Zahlungsverkehrsleistungen für die Internetplattform 233
II. Relevanz der TK-Dienstenutzung für verschiedene Bankleistungsbereiche 241
C. TK-basierte Leistungserstellung und vertikale Integration der Banken 246
I. Funktionale Struktur TK-basierter Bankleistungen 246
II. Theoretische Überlegungen zur Tiefe der vertikalen Integration 249
III. Empirische Ergebnisse zur Tiefe der vertikalen Integration 259
D. Einfluß von TK-Diensten auf die Koordination der Leistungserstellung 277
I. Koordination der innerbetrieblichen Leistungserstellung 279
II. Koordinationsformen zwischen Markt und Hierarchie 283
III. Elektronische Märkte als neue Form der Marktkoordination 289
E. Auswirkungen auf die Branchenstruktur 300
F. Zusammenfassung 326
Vierter Teil: Fazit 331
Literaturverzeichnis 339
Anhang 355
Stichwortverzeichnis 413 |
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