Verfügbarkeit: Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen

Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen: Handlungsfelder, Methoden, Lösungen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Neuwied ; Köln ; München Luchterhand 2003
Schlagworte:	Management Sozialeinrichtung Qualitätsmanagement Gesundheitswesen Deutschland
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	408 S. graph. Darst.
ISBN:	3472049537

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV013923571
003	DE-604
005	20030916
007	t
008	010924s2003 d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 966061683 \|2 DE-101
020			\|a 3472049537 \|9 3-472-04953-7
035			\|a (OCoLC)52654374
035			\|a (DE-599)BVBBV013923571
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakwb
041	0		\|a ger
049			\|a DE-863 \|a DE-1049 \|a DE-898 \|a DE-355 \|a DE-1050 \|a DE-739 \|a DE-859 \|a DE-M347 \|a DE-1102 \|a DE-703 \|a DE-12 \|a DE-19 \|a DE-1051 \|a DE-83 \|a DE-2070s
084			\|a DS 6500 \|0 (DE-625)19951: \|2 rvk
084			\|a QX 900 \|0 (DE-625)142209: \|2 rvk
245	1	0	\|a Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen \|b Handlungsfelder, Methoden, Lösungen \|c Hans-Joachim Schubert (Hrsg.)
264		1	\|a Neuwied ; Köln ; München \|b Luchterhand \|c 2003
300			\|a 408 S. \|b graph. Darst.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650		7	\|a Management \|2 gtt
650		7	\|a Sozialeinrichtung \|2 gtt
650	0	7	\|a Qualitätsmanagement \|0 (DE-588)4219057-5 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Gesundheitswesen \|0 (DE-588)4020775-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Sozialeinrichtung \|0 (DE-588)4077579-3 \|2 gnd \|9 rswk-swf
651		7	\|a Deutschland \|0 (DE-588)4011882-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Deutschland \|0 (DE-588)4011882-4 \|D g
689	0	1	\|a Gesundheitswesen \|0 (DE-588)4020775-4 \|D s
689	0	2	\|a Qualitätsmanagement \|0 (DE-588)4219057-5 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Deutschland \|0 (DE-588)4011882-4 \|D g
689	1	1	\|a Sozialeinrichtung \|0 (DE-588)4077579-3 \|D s
689	1	2	\|a Qualitätsmanagement \|0 (DE-588)4219057-5 \|D s
689	1		\|5 DE-604
700	1		\|a Schubert, Hans-Joachim \|e Sonstige \|4 oth
856	4	2	\|m HBZ Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009527607&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009527607

Datensatz im Suchindex

DE-BY-863_location	1000
DE-BY-FWS_call_number	1000/QX 900 S384 M2
DE-BY-FWS_katkey	188847
DE-BY-FWS_media_number	083100891031
_version_	1824553837974781952
adam_text	Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 11 2 Management mit Weitblick: Zukunftsoptionen des Cesundheits und Sozialsektors 23 2.1 Entwicklung wichtiger Rahmenbedingungen und Einflussgrößen . . 24 2.1.1 Demographische Entwicklung in der BRD 24 2.1.2 Haushalts und Familienstruktur 29 2.1.3 Wirtschafts und Lohnentwicklung 32 2.1.4 Arbeitsmarktbilanz 36 2.2 Entwicklung in ausgewählten Problembereichen des Sozialsektors 39 2.2.1 Demographische Alterung Hilfe und Pflegebedarf 40 2.2.2 Ausweitung und Verstetigung der Zuwanderung Integrationsprogramme und zielgruppenspezifische Altenhilfe .... 42 2.2.3 Veränderung der Haushalts und Lebensformen Alleinerziehende und ihre Kinder 44 2.2.4 Arbeitsmarktbilanz Langzeitarbeitslosigkeit und Qualifizierung ... 46 2.2.5 Vermögens und Einkommensstruktur Hilfebedürftige versus kaufkräftige Kunden 48 2.2.6 Gesellschaftliche Trends 51 2.3 Die Zukunft des Gesundheitswesens Szenarien zwischen Eigenverantwortung und solidarischer Gesundheitsversorgung .... 55 2.3.1 Entwicklung wichtiger Rahmenbedingungen und Einflussgrößen . . 55 2.3.2 Szenarioalternativen des Gesundheitssystems 57 2.4 Zusammenfassung 63 3 Trägerstrukturen im sozialen Dienstleistungssektor: Rahmenbedingungen und Entwicklungstrends 75 3.1 Rahmenbedingungen für die Erbringung sozialer Dienstleistungen 76 3.1.1 Öffentliche, freie und privat gewerbliche Träger 76 3.1.2 Sozialrechtliche Rahmenbedingungen 77 3.1.3 Sonstige Rahmenbedingungen 81 3.2 Trägerstrukturen und Entwicklungstrends in der Vergangenheit ... 83 3.2.1 Größenentwicklung der freien Wohlfahrtspflege 83 3.2.2 Entwicklung der Marktanteile der freien Wohlfahrtspflege im Vergleich zu den übrigen Anbietern 85 3.2.3 Verteilung der Marktanteile in den 1990er Jahren 87 Inhaltsverzeichnis 3.3 Veränderungen der Rahmenbedingungen seit Beginn der 1990er Jahre 89 3.3.1 Sozialrechtliche Veränderungen 89 3.3.2 Mögliche Trends durch die zunehmende Europäisierung 92 3.4 Ausblick über die zu erwartenden Trends bei den Trägerstrukturen 94 4 Strategisches Management 107 4.1 Entstehungshintergrund 107 4.2 Der Prozess des strategischen Managements 110 4.3 Zusammenfassung 126 5 Personalmanagement vor neuen Herausforderungen 135 5.1 Bedeutung des Personalmanagements 135 5.2 Arbeits und Fachkräftemangel 136 5.3 Flexibilisierung von Arbeitsformen 137 5.4 Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenserfolg 139 5.5 Die Personalbilanz 140 6 Personalentwicklung 145 6.1 Einleitung und Hinführung zum Thema Personalentwicklung 145 6.2 Lernen als Prozess Lebenslanges Lernen 152 6.3 Erwachsene lernen 156 6.3.1 Merkmale erwachsenengemäßen Lernens 156 6.3.2 Zur Integration von Lernen und Arbeiten : 160 6.3.3 Methoden arbeitsplatzorientierten Lernens 162 6.4 Fazit: Innovations und strategieorientierte Personalentwicklung ... 171 7 Arbeits und Organisationsgestaltung 185 7.1 Einleitung 185 7.1.1 Zielsetzungen und Bewertungskriterien 185 7.1.2 Arbeitsgestaltung 186 7.1.3 Organisationsgestaltung 187 7.2 Prinzipien und Methoden der Arbeitsgestaltung 187 7.3 Organisationsgestaltung 210 7.3.1 Grundlagen 210 7.3.2 Prinzipien der Organisationsgestaltung 213 7.3.3 Optionen der Organisationsgestaltung 215 7.3.4 Neuere Entwicklungen in der Organisationsgestaltung 223 7.4 Zusammenfassung 259 Inhaltsverzeichnis 8 Das EFQM Modell für Excellence 265 8.1 Ausgangssituation und Problemstellung 265 8.2 Grundlagen und Definitionen 266 8.3 Das Europäische Modell für Excellence 267 8.3.1 Entstehung 267 8.3.2 Kriterien 269 8.3.3 Bewertungsdimensionen 274 8.4 Das EFQM Modell für Excellence und KTQ 279 8.5 Ablauf einer Selbstbewertung 284 8.5.1 Planung 285 8.5.2 Information und Qualifizierung der unterschiedlichen Zielgruppen 289 8.5.3 Datenerhebung und dokumentation 291 8.5.4 Konsensfindung 296 8.5.5 Ableitung von Maßnahmen 297 8.5.6 Information von Führungskräften und Mitarbeitern 298 8.6 Zusammenfassung 299 9 Kundenorientierung 305 9.1 Kunde und Kundenorientierung: schillernde Begriffe aber was verbirgt sich dahinter? 305 9.1.1 Zum Begriff „Kunde 305 9.1.2 Zum Begriff „Kundenorientierung 307 9.2 Die Bestandteile von Kundenorientierung 312 9.2.1 Normative Verankerung von Kundenorientierung 312 9.2.2 Kundenorientierung im strategischen Management 313 9.2.3 Operative Umsetzung von Kundenorientierung 315 9.2.4 Rahmenbedingungen für Kundenorientierung 320 9.3 Zusammenfassung und Ausblick 326 10 Beschwerdemanagement 335 10.1 Beschwerden und ihr Einfluss auf den Erfolg von Organisationen 335 10.2 Begriffe 338 10.3 Determinanten des Beschwerdeverhaltens 339 10.4 Beschwerdemanagement als Prozess 342 10.4.1 Beschwerdestimulierung und annähme 345 10.4.2 Erfassung der Beschwerdeinformationen 347 10.4.3 Beschwerdebearbeitung 348 10.4.4 Beschwerdeauswertung 352 10.5 Zusammenfassung 353 Inhaltsverzeichnis 11 Prinzipien und Methoden des Change Managements 363 11.1 Einleitung 363 11.2 Grundlegende Prinzipien 365 11.3 Ausgewählte Methoden 368 11.3.1 Das Prinzip des Benchmarking 370 11.3.2 Maßnahmen der Arbeits und Organisationsgestaltung 370 11.3.3 Prozessorganisation 374 11.3.4 Leitbildentwicklung 376 11.3.5 Selbstbewertungen orientiert an Excellence Konzepten 379 11.4 Psychologische Implikationen und Umgang mit Widerstand 381 11.4.1 Motivation 382 11.4.2 Verhaltensänderungen 389 11.5 Merkmale innovativer Organisationen 391 11.6 Zusammenfassung 395 12 Anhang 399 12.1 Autorenverzeichnis 401 12.2 Stichwortverzeichnis 405 8
any_adam_object	1
building	Verbundindex
bvnumber	BV013923571
classification_rvk	DS 6500 QX 900
ctrlnum	(OCoLC)52654374 (DE-599)BVBBV013923571
discipline	Pädagogik Wirtschaftswissenschaften Soziale Arbeit
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01990nam a2200469 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV013923571</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20030916 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">010924s2003 d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">966061683</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3472049537</subfield><subfield code="9">3-472-04953-7</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)52654374</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV013923571</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DS 6500</subfield><subfield code="0">(DE-625)19951:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QX 900</subfield><subfield code="0">(DE-625)142209:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen</subfield><subfield code="b">Handlungsfelder, Methoden, Lösungen</subfield><subfield code="c">Hans-Joachim Schubert (Hrsg.)</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Neuwied ; Köln ; München</subfield><subfield code="b">Luchterhand</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">408 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Management</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Sozialeinrichtung</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Gesundheitswesen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020775-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Sozialeinrichtung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4077579-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Gesundheitswesen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020775-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Sozialeinrichtung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4077579-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schubert, Hans-Joachim</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009527607&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009527607</subfield></datafield></record></collection>
geographic	Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd
geographic_facet	Deutschland
id	DE-604.BV013923571
illustrated	Illustrated
indexdate	2025-02-20T06:42:13Z
institution	BVB
isbn	3472049537
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009527607
oclc_num	52654374
open_access_boolean
owner	DE-863 DE-BY-FWS DE-1049 DE-898 DE-BY-UBR DE-355 DE-BY-UBR DE-1050 DE-739 DE-859 DE-M347 DE-1102 DE-703 DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-1051 DE-83 DE-2070s
owner_facet	DE-863 DE-BY-FWS DE-1049 DE-898 DE-BY-UBR DE-355 DE-BY-UBR DE-1050 DE-739 DE-859 DE-M347 DE-1102 DE-703 DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-1051 DE-83 DE-2070s
physical	408 S. graph. Darst.
publishDate	2003
publishDateSearch	2003
publishDateSort	2003
publisher	Luchterhand
record_format	marc
spellingShingle	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen Management gtt Sozialeinrichtung gtt Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 gnd Sozialeinrichtung (DE-588)4077579-3 gnd
subject_GND	(DE-588)4219057-5 (DE-588)4020775-4 (DE-588)4077579-3 (DE-588)4011882-4
title	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen
title_auth	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen
title_exact_search	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen
title_full	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen Hans-Joachim Schubert (Hrsg.)
title_fullStr	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen Hans-Joachim Schubert (Hrsg.)
title_full_unstemmed	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen Handlungsfelder, Methoden, Lösungen Hans-Joachim Schubert (Hrsg.)
title_short	Management von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen
title_sort	management von gesundheits und sozialeinrichtungen handlungsfelder methoden losungen
title_sub	Handlungsfelder, Methoden, Lösungen
topic	Management gtt Sozialeinrichtung gtt Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 gnd Sozialeinrichtung (DE-588)4077579-3 gnd
topic_facet	Management Sozialeinrichtung Qualitätsmanagement Gesundheitswesen Deutschland
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009527607&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT schuberthansjoachim managementvongesundheitsundsozialeinrichtungenhandlungsfeldermethodenlosungen

Verfügbarkeit

Inhaltsverzeichnis

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 QX 900 S384 M2
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

MARC

Datensatz im Suchindex

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Ähnliche Einträge