Telekommunikation im Aufbruch: Wandel der Arbeitsstrukturen und Beschäftigungsverhältnisse
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Düsseldorf
Hans-Böckler-Stiftung
2001
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| Schriftenreihe: | Edition der Hans-Böckler-Stiftung
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| adam_text | INHALT
VORBEMERKUNG 7
1. BRANCHENKONTUREN UND BRANCHENENTWICKLUNG 9
1.1. Liberalisierung der Märkte für TK Dienstleistungen 10
1.2. Beschäftigung 11
1.3. TK Netzbetreiber und Dienstanbieter: Marktentwicklung 13
1.4. Teilmärkte: Festnetz Mobilfunk Internet 1S
1.5. Wertschöpfungsketten im Wandel . . . — 18
1.6. Beschäftigte in der Informationswirtschaft 23
1.7. Ausblick 24
2. ORGANISATIONSGESTALTUNG
ZWISCHEN STABILITÄT UND WANDEL j 31
2.1. Einleitung: Strategische Unsicherheiten Anforderungen
an die Prozessdefinition 31
2.2. Reorganisation bei den Newcomern 33
2.3. Reorganisation bei der DTAG 38
2.4. Schwierigkeiten bei der Organisationsgestaltung 44
2.5. Resümee 47
3. ARBEITSSTRUKTUREN 49
3.1. Vertrieb und Kundenservice 52
3.2. Technischer Service 56
3.3. Technik 59
3.4. IT Bereich 61
3.5. Resümee 63
4. PERSONALSTRUKTUREN, QUALIFIKATIONS¬
STRUKTUREN UND PERSONALENTWICKLUNG
ANFORDERUNGEN, PROBLEME, DEFIZITE 65
4.1. Personal und Qualifikationsstrukturen 65
4.2. Personalentwicklung 71
4.3. Resümee und Ausblick . 76
5. NEUE STEUERUNGSINSTRUMENTE
KOOPERATIVE FÜHRUNGSKULTUR
ODER FORMWANDEL DER BÜROKRATIE? 79
5.1. Das Konzept 79
5.2. Die Praxis Eine kritische Bestandsaufnahme 82
5.3. Resümee 91
6. ARBEITSZEITGESTALTUNG: AUSDIFFERENZIERUNG
VON REGELUNGEN UND ARBEITSZEITPRÄFERENZEN 93
6.1. Anspruch und Verheißung, flexibler Arbeitszeitmodelle 93
6.2. Arbeitszeitmodelle Grundtypen 95
6.3. Arbeitszeitregelungen in den einzelnen Tätigkeitsbereichen 97
6.4. Flexible Arbeitszeitsysteme in der betrieblichen Realität 98
6.5. Handlungsbedingungen der Interessenvertretung 103
7. ENTGELTGESTALTUNG:
ENTSTANDARDISIERUNG, AUSDIFFERENZIERUNG
UND LEISTUNGSORGANISATION 107
7.1. Ausgangsbedingungen bei der Entgeltgestaltung 107
7.2. Grundentgeltfindung und Leistungsorientierung 112
7.3. Verteilung variabler Entgeltbestandteile nach
Beschäftigungsgruppen und Tätigkeitsbereichen 119
7.4. Auswirkungen neuer Entlohnungsformen 122
7.5. Resümee und Ausblick 125
8. ARBEITSBEZIEHUNGEN UND AKTIONSFELDER
DER INTERESSERVERTRETUNG 127
8.1. Konkurrierende Gewerkschaften 127
8.2. Verhältnis von Beschäftigten und Betriebsräten zu
Gewerkschaften 129
8.3. Neue Formen der Arbeitsregulation Folgen für die
Arbeitsbeziehungen 132
8.4. Weitere Ansatzpunkte für die kollektive Interessenvertretung 135
4
8.5. Reform des Betriebsverfassungsgesetzes 137
8.6. Resümee: Vom Kollektiv zum Unternehmens¬
und Individualmodell? 139
SELBSTDARSTELLUNG DER HANS BÖCKLER STIFTUNG 141
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