Strategisches Management von Gesundheitsbetrieben: Grundlagen und Instrumente einer entwicklungsorientierten Unternehmensführung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Lucius und Lucius
2001
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| Schriftenreihe: | Dimensionen sozialer Arbeit und der Pflege
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis VII
Inhalt
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis III
Abbildungsverzeichnis VII
1 Strategisches Management als Herausforderung für 1
Gesundheitsbetriebe
1.1 Entwicklungen im Gesundheitssystem 1
1.2 Zentrale Fragestellungen für das Management 3
1.3 Zielsetzung der Arbeit 6
2 Strategisches Management: Die Professionalisierung 9
der Unternehmensführung
2.1 Gesundheitsbetriebe als entwicklungsfähige Systeme 11
2.1.1 Gesundheitseinrichtungen als Betriebe und Unternehmen 12
Gesundheitsbetriebe in der sozialen Marktwirtschaft 12
Gesundheitseinrichtungen als Betriebe 15
Unternehmerische Grundhaltung in Gesundheitsbetrieben 16
2.1.2 Gesundheitsbetriebe in einer systemischen Sichtweise: 18
Implikationen für die Führung
Merkmale des systemischen und kybernetischen Denkens 19
Organisationen als operational geschlossene, selbstreferen^ielle Systeme 22
Implikationen für das Management 24
2.2 Perspektiven eines entwicklungsorientierten strategischen 26
Managements
2.2.1 Aspekte eines entwicklungsorientierten Management 27
Verständnisses
Führung versus Management 27
Entwicklungslinien des Managementverständnisses 29
Entwicklung/orientierte Aspekte des l^ean Managements 32
2.2.2 Entwicklungslinien des strategischen Managements 35
Das Forschungsfeld „strategisches Management 35
Zur .Anwendungsorientierung einer evolutionären Managementlehre 36
Entwicklungsniveaus des strategischen Managements 40
2.3 Gestaltungsansätze der Führung von Gesundheitsbetrieben 42
2.3.1 Führungsstrukturen und Führungspraxis 42
System und hebensweit 42
VIII Inhaltsverzeichnis Die kybernetische Rekonstruktion von Führungsstrukturen 46
Aspekte der Gestaltung von Führungsstrukturen 49
2.3.2 Möglichkeiten und Grenzen der Führung: systemische und 51
lebensweltliche Elemente der Steuerung
Führung und Umfeldrestriktionen 51
Handlungsspielräume des Managements 53
Ansätze der systemischen und lebensweltlichen Steuerung 55
2.4 Unternehmenspolitische Prozesse in Gesundheitsbetrieben 58
2.4.1 Gesundheitsbetriebe als interessenpluralistische Systeme 59
Die Stakeholder und Shareholder von Gesundheitsbetrieben 59
Das politische System der Unternehmung 64
Poly^entrische Führungsstrukturen 66
2.4.2 Betriebliche Verhandlungssysteme und kollektive 69
Entscheidungsprozesse
Verhandlungspro^esse im betrieb 69
Kollektive Entscheidungspro^esse 72
2.5 Die Entwicklung von Strategien für Gesundheitsbetriebe 76
2.5.1 Prozesse der Strategieformierung und Formulierung 76
Das Zielsystem von Gesundheitsbetrieben 76
Die Genese von Strategien 79
2.5.2 Managementsysteme zur Unterstützung der Führung 83
Strategisches versus operatives Denken 83
Denkmodelle und Betriebsmodelle von Managementsystemen 85
Die strategische Steuerung durch Managementsysteme 89
2.6 Erfolgspotenziale von Gesundheitsbetrieben: 92
Die Lernfähigkeit der Organisation
2.6.1 Kernkompetenzen und Basis Fähigkeiten 92
Erfolgspoten^iale als Vorsteuergrößen für Erfolg 93
Treibende Kraft und Kernkompeten^en 95
Die Bastsfähigkeiten des Unternehmens 97
2.6.2 Wissensmanagement 99
Die organisatorische Wissensbasis 99
Die lernende Organisation 101
Module des Wissensmanagements 105
2.7 Zur Entwicklungsfähigkeit von Gesundheitsbetrieben 109
2.7.1 Entwicklungslogik und Entwicklungsdynamik HO
Die moralische und ästhetische Fähigkeit der Organisation 110
Entwicklungsniveaus der organisatorischen Rationalisierung 113
Dynamische Prozesse der Entwicklung 115
Inhaltsverzeichnis IX
2.7.2 Entwicklungsniveaus von Gesundheitsbetrieben 117
Modelle der Sinnorientierung 118
Entwicklungsstufen von Gesundheitsbetrieben 119
2.8 Strategisches Management als Ausdruck eines entwick 125
lungsorientierten Führungsverständnisses
3 Instrumente des strategischen Managements von 128
Gesundheitsbetrieben
3.1 Perspektiven und inhaltliche Dimensionen des strategischen 129
Managements
3.1.1 Anforderungen an Managementinstrumente 129
3.1.2 Das Spektrum des strategischen Managements 132
3.2 Instrumente der Exploration und Analyse 136
3.2.1 Die Umfeld und Branchenanalyse 136
Früherkennungssjsteme 137
Die XJmweltanalyse 139
Die Branchenanalyse 142
Die Marktanalyse 145
3.2.2 Die Organisationsanalyse von Gesundheitsbetrieben 147
Die Wertkette 148
Die Potenzialanalyse 152
3.3 Instrumente der Strategieentwicklung und planung 156
3.3.1 Rahmenkonzept und Leitbild 156
Strategische Grundhaltungen 157
Formate von Rahmenplanungskon^epten 160
3.3.2 Ablauf des Rahmenplanungsprozesses 163
3.4 Instrumente der Umsetzung und Kontrolle 167
3.4.1 Der Strategienfacher 167
Unternehmensstrategien 167
Ebenen des Strategienfächers 171
Strategische Kontrolle 177
3.4.2 Die Balanced Scorecard 178
Inhaltliche Dimensionen und Messgrößen 179
Der Entwicklungspro^ess der Balanced Scorecard 184
3.5 Themenbereiche des strategischen Managements von 188
Gesundheitsbetrieben
3.5.1 Spezifika der Dienstleistungserstellung von Gesundheitsbetrieben 188
Merkmale von Gesundheitsdienstleistungen 189
Phasen der Dienstleistungserstellung 192
X ¦ Inhaltsverzeichnis 3.5.2 Bausteine des Wissensmanagements 196
Instrumente des Wissensmanagements 196
Die Implementierung des Wissensmanagements 202
3.5.3 Prozesse und modulare Strukturen in Gesundheitsbetrieben 203
Klassische Organisationsmodelle 204
Pro^essmanagement 206
Modulare Organisationsstrukturen 211
3.5.4 Marketing von Gesundheitsbetrieben 214
Marketingdimensionen der Dienstleistungserstellung 215
Ziele und Instrumente des Marketings 218
3.6 Das Spektrum des strategischen Personalmanagements 222
4 Die Werteorientierung von Gesundheitsbetrieben als 228
Entwicklungspotenzial
Literaturverzeichnis 231
Autorin 243
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