Veränderungsmanagement: Wege zum langfristigen Unternehmenserfolg
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2002
|
| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 239 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3409288775 |
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|
INHALT
VORWORT
.
7
UEBERBLICK
.
9
1.
PHILOSOPHIE
FUER
WANDLUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
11
VERAENDERUNG
UND
STABILITAET
.
11
VERAENDERUNG
BRAUCHT
EIN
DURCHFUEHRBARES
KONZEPT
.
13
HERAUSFORDERUNGEN
AN
DIE
UNTEMEHMENSKULTUR
.
14
SYSTEMISCHES
DENKEN
UND
HANDELN
.
19
CHAOSTHEORIE
.
21
SELBSTORGANISATION
.
23
2.
WAS
LAESST
UNTERNEHMEN
ERFOLGREICH
SEIN?
.
27
DAS
LERNENDE
UNTERNEHMEN
.
30
TEILASPEKT
CASHFLOW
.
32
TEILASPEKT
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
34
TEILASPEKT
MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
.
38
UNTEMEHMENSKULTUR
ALS
INTEGRIERTER
PROZESS
.
42
UNTEMEHMENSKULTUR
AUS
SICHT
VON
KUNDEN,
MITARBEITERN
UND
UNTERNEHMEN
.
44
BEZIEHUNGEN
ZWISCHEN
KUNDEN,
MITARBEITERN
UND
UNTERNEHMEN
UND
IHRE
AUSWIRKUNGEN
AUF
DEN
UNTEMEHMENSERFOLG
.
46
WORAN
PROGRAMME
SCHEITERN
.
49
WORAN
MAN
EIN
INTEGRIERTES
VORGEHEN
ERKENNT
.
51
3.
VERAENDERUNGSPROZESSE
VERSTEHEN
UND
MANAGEN
.
53
VERAENDERUNGEN
IN
HUMANSYSTEMEN
.
53
KRISEN
ALS
PHASEN
DER
VERAENDERUNG
.
57
WIE
WIRD
DER
PROZESS
GEORDNET?
.
60
LEBEN
MIT
WIDERSPRUECHEN
.
61
VISIONEN
UND
WEGE
.
62
VERAENDERUNGSMANAGEMENT
WODURCH
WERDEN
ZIELE
ERREICHBAR?
.
63
WIE
KANN
MAN
MITARBEITER
AN
NOTWENDIGEN
VERAENDERUNGEN
BETEILIGEN?
.
64
4.
UNTERNEHMENSVERAENDERUNG
ALS
PROZESS
.
75
VORGEHEN
IN
DER
PRAXIS
.
75
NOTWENDIGE
VORAUSSETZUNGEN
.
76
EINBEZIEHEN
DER
MITARBEITER
.
78
HANDWERKSZEUG
UND
VORGEHENSWEISEN
.
82
ASPEKTE
VON
BEZIEHUNGEN
.
85
BESCHREIBUNG
UND
ABBILDUNG
DES
TRANSAKTIONSFELDES
IM
UNTERNEHMEN
.
89
DIALOGFAEHIGKEIT
DURCH
INTERVIEWTECHNIKEN
FUER
DIE
WEICHEN
DATEN
IM
UNTERNEHMEN
.
93
TRANSAKTIONSMUSTER
IN
MENSCHLICHEN
BEZIEHUNGEN
.
102
TEAMKOOPERATION
UND
KONFLIKTMANAGEMENT
.
103
KONFLIKTMANAGEMENT
ALS
NORMALES
GESCHEHEN
.
104
MENSCHEN
IN
TEAMS
ZWISCHEN
AUTONOMIE
UND
GEMEINSCHAFT
.
105
SELBSTORGANISATION
IN
TEAMS
.
106
VON
DER
GRUPPE
ZUM
TEAM
-
GEMEINSAMKEITEN
UND
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
.
108
PROZESSORIENTIERTE
PROJEKTORGANISATION
.
113
EINBEZIEHEN
DER
MITARBEITER
.
122
MUSTERVERAENDERUNG
IM
KONKRETEN
VERHALTEN
.
126
AUSWIRKUNG
VERAENDERTER
UNTEMEHMENSKULTUR
AUF
MANAGER
UND
MANAGEMENT
.
131
MANAGEMENT
UND
FUEHRUNGSPRINZIPIEN
.
133
NACHWORT
.
147
LITERATURVERZEICHNIS
.
148
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
150
DIE
AUTORIN
.
151
REGISTER
.
152 |
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