(2001). Kundenorientierung in vernetzten Unternehmen: Erfolgsfaktor im Käufermarkt. Bertelsmann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenorientierung in Vernetzten Unternehmen: Erfolgsfaktor Im Käufermarkt. Bielefeld: Bertelsmann, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenorientierung in Vernetzten Unternehmen: Erfolgsfaktor Im Käufermarkt. Bertelsmann, 2001.
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