E-Business im mittelständischen Unternehmen: Projekte planen, Prozesse steuern, Personal qualifizieren
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| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion Publ.
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl., Stand: August 2001 |
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INHALTSVERZEICHNIS
E"BUSINESS
IM
MITTELSTAENDISCHEN
UNTERNEHMEN
PROJEKTE
PLANEN
-
PROZESSE
STEUERN
-
PERSONAL
QUALIFIZIEREN
VORWORT
K
URT
M
ONSE
KURSBESTIMMUNG
-
ECKDATEN
FUER
DIE
UNTEMEHMENSENTWICKLUNG
IM
E-BUSINESS
.
9
E-BUSINESS
STARTEN
-
ENTSCHEIDERWISSEN
UND
PROJEKT-KNOW-HOW
M
ARIO
H
ELLER
INTERNET
IST
CHEFSACHE
.
15
E-BUSINESS
UND
MITTELSTAND
.
16
DAS
E-BUSINESS-PROJEKT
.
17
GESCHAEFTSMODELLE
VERSTEHEN
-
STRATEGIEN
UND
IHRE
UMSETZUNG
K
LAUS
G
REINER
NEUES
MEDIUM,
NEUE
REGELN
.
21
DIE
KOMMERZIELLE
NUTZUNG
DES
INTERNETS
-
GRUNDLAGEN
.
31
DER
SCHRITT
IN
DIE
PRAXIS
.
41
ERFBLGSKRITISCHE
FAKTOREN
.
44
INHALTSVERZEICHNIS
INTERNETNUTZER
ANALYSIEREN
-
ZIELGRUPPEN
UND
MOTIVE
H
ANS
L
UTZ
INTERNET
-
DAS
VIERTE
MEDIUM
KOMMT
.
47
WELCHES
NUTZERPOTENZIAL
VIA
INTERNET
ERREICHBAR
IST
.
48
DAS
INTERNET
ALS
ALLTAGSMEDIUM
.
55
STUDIEN
ZUR
INTERNETNULZUNG:
WAS
SIE
AUSSAGEN
.
58
MILIEUANALYSEN
.
66
INTERESSEN
DER
NUTZER
.
77
MOTIVE
DER
INTEMETVERWEIGERER
.
80
FAZIT
.
85
BUDGETS
PLANEN
-
WERBUNG
UND
KUNDENBINDUNG
IM
INTERNET
S
TEPHANIE
V
OLKMANN
WAS
ONLINE-MARKETING
VOM
KLASSISCHEN
MARKETING
UNTERSCHEIDET
.
87
ERFBLGSCOCKTAIL
-
MARKETING-MIX
IM
INTERNET
.
89
UNTEMEHMENSPRAESENTATION
IM
WEB
.
93
WERBUNG
IM
INTERNET
.
96
EIN
STARKES
DUO:
OFFLINE
UND
ONLINE-WERBUNG
.
100
KUNDEN
FESSELN
.
100
ERFBLGSGESCHICHTEN
.
101
VISIONEN
VERMITTELN
-
ENTSCHEIDUNGEN
IM
UNTERNEHMEN
VORBEREITEN
A
NDREAS
V
ICHR
WANN
PRAESENTATIONEN
UEBERZEUGEN
.
108
ZIELSETZUNGEN
FESTLEGEN
.
110
EINE
STRUKTUR
FINDEN
.
116
INHALTE
AUSARBEITEN
.
122
TYPISCHE
FEHLER
VERMEIDEN
.
132
FAZIT
.
135
PROJEKTE
MANAGEN
-
DIENSTLEISTER
AUSWAEHLEN
UND
FUHREN
K
LAUS
W
ALTER
ANFORDERUNGEN
AN
DEN
RICHTIGEN
DIENSTLEISTER
.
137
DER
MARKT
DER
DIENSTLEISTER
-
EIN
KURZER
UEBERBLICK
.
140
DER
PROJEKTABLAUF
.
142
ZEHN
GOLDENE
REGELN
FIIR
DIE
DIENSTLEISTERSUCHE
.
156
ZUR
VERTIEFUNG
-
LINKS
UND
LITERATUR
.
162
4
WEBSITES
BEURTEILEN
-
WIRKUNGSGROESSEN
EINES
INTEMETAUFTITTTS
R
AINER
H
ALBACH
ZIELE
DER
WEBSITE-BEURTEILUNG
.
165
DIE
WIRKUNGSGROESSEN
EINER
WEB-SITE
VERSTEHEN
.
168
INSTRUMENTE
UND
KOSTEN
DER
ANALYSE
.
179
AUSWAHL
GEEIGNETER
VERFAHREN
.
187
MITARBEITER
QUALIFIZIEREN
-
INTERNETKOMPETENZ,
PERSONALENTWICKLUNG,
E-LEAMING
M
ARIO
H
ELLER
WAS
DAS
PERSONAL
KOENNEN
MUSS
.
190
QUALIFIZIERUNGSZIEL
INTERNETKOMPETENZ
-
WIE
MAN
PERSONAL
FIT
MACHT
.
202
QUALIFIZIERUNGSINSTRUMENT
INTERNET
-
WIE
SICH
DIE
BETRIEBLICHE
WEITERBILDUNG
OPTIMIEREN
LAESST
.
216
LITERATUR
.
225
ONLINE-RECHT
KENNEN
-
DIE
ZEHN
WICHTIGSTEN
THEMEN
M
ARCUS
R
AYERMANN
,
M
ATHIAS
Z
IMMER
AUSWAHL
DES
DOMAIN-NAMENS
.
231
AERGER
MIT
DER
AGENTUR?
.
238
GESTALTUNG
UND
INHALT
DER
WEBSITE
.
240
MARKETING
-
WAS
IST
ERLAUBT?
.
247
UMGANG
MIT
KUNDENDATEN
.
250
BLAUER
BRIEF?
WIE
SIE
AUF
ABMAHNUNGEN
REAGIEREN
.
253
BESTELLUNG
AUS
CHANG
MAI
-
WISSENSWERTES
UEBER
DEN
VERTRAGSABSCHLUSS
.
254
IM
CLINCH
MIT
DEM
KUNDEN
-
LEISTUNGSSTOERUNGEN
UND
BEWEISLAST
.
260
ZAHLUNGSVERKEHR
-
DAMIT
DIE
VIRTUELLE
KASSE
KLINGELT
.
261
VOR
GERICHT
-
WAS
BEI
RECHTSSTREITIGKEITEN
ZU
TUN
IST
.
262
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