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Consulting: Wissen für die Strategie-, Prozess- und IT-Beratung ; mit ... 10 Tabellen

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Köppen, Alexander 1973- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin [u.a.] Springer 2001
Ausgabe:	zweite, verbesserte und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Unternehmensberatung Aufsatzsammlung
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adam_text	Inhaltsübersicht A Consulting: Ein Überblick A. W. Scheer, A. Koppen, S. Hans 1 B Kommunikation in der Beratung 11 B.I Kommunikation in Beratungsprozessen R. Forster 11 B.II Interkulturelle Kommunikation und Management M. Bredendiek, B. Krewer, A. Scheitza, E. Schenk 41 C Problemlösung in der Beratung S. Hans, A. Koppen 79 D Beratung in der Praxis 115 V D.I Strategie und Umsetzung: Ein Überblick J. Breitenlechner, D. Buchta 1 15 D.II Strategie Beratung A. Rüter, M. Lammerskitten 135 D.III Prozess Beratung 5. Emrany, K. Boßlet 153 D.IV Implementierung von Standardsoftware Lösungen H. Gabriel, S. Lohnen 181 D.V E Business Consulting Wie das Internet die Beratungswelt verändert M. von Bechtolsheim 21 1 D.YI Electronic Business Potenziale analysieren und nutzen F. Erbach, A. Koppen 223 E Technikkonzepte in der Beratung 235 E.I Consulting Schwerpunkte bei der Entwicklung eines Application Service Providers G. Pfüller 235 VIII Inhaltsübersicht V E.II Open Source: Strategien für die Beratung A. Koppen, M. Niittgens 251 F Unternehmensberater Ein Berufsbild unter darwiportunistischer Lupe C. Scholz, V. Stein 263 Abbildungsverzeichnis 273 Tabellenverzeichnis 277 Autoren 279 Inhaltsverzeichnis A Consulting: Ein Überblick A. W. Scheer, A. Koppen, S. Hans 1 B Kommunikation in der Beratung 11 B.I Kommunikation in Beratungsprozessen R. Forster 11 B.I.l Kommunikative Kompetenz 11 B.I.2 Diskutieren, Argumentieren, Verhandeln: Gespräche 13 B.I.2.1 Betrachtungsgegenstand 13 B.I.2.2 Das Drei Phasen Modell 15 B.I.2.3 Kommunikative Tätigkeiten in Gesprächen 16 B.I.2.4 Anregungen zur Trainingsgestaltung 18 B.I.3 Informieren, Präsentieren, Überzeugen: Rede und Präsentation 19 B.I.3.1 Betrachtungsgegenstand 19 B.I.3.2 Analyse der Redesituation 20 B.I.3.3 Material und Struktur 25 B.I.3.4 Stichwortkonzept 27 B.I.3.5 Durchführung 29 B.I.3.6 Reflexion und Weiterentwicklung 33 B.I.4 Erfahrungen aus der Trainingspraxis 36 B.II Interkulturelle Kommunikation und Management M. Bredendiek, B. Krewer, A. Scheitza, E. Schenk 41 B.II. 1 Interkulturelle Kommunikation als Herausforderung an internationales Management und Beratung 41 B.II.2 Quellen interkultureller Missverständnisse 44 B.II.2.1 Andere Länder, andere Werte 44 B.II.2.1.1 Wie wirken kulturelle Unterschiede? 46 B.II.2.1.2 Kulturelle Unterschiede im Arbeitsleben 47 B.II.2.1.3 Vorsicht Falle! 49 B.II.2.1.4 Was hilft die Kenntnis von Werteunterschieden? 50 B.II.2.1.5 Lernziele 51 B.II.2.2 Selbst und Fremdbilder Stolpersteine der internationalen Zusammenarbeit 51 B.II.2.2.1 Selbst und Fremdbilder Elemente einer Begriffsbestimmung 52 B.II.2.2.2 Funktionen von Selbst und Fremdbildern in der interkulturellen Zusammenarbeit 53 B.II.2.2.3 Klassische Messverfahren und aktuelle empirische Befunde 54 X Inhaltsverzeichnis B.II.2.2.4 Der Umgang mit kulturellen Stereotypen und Vorurteilen in der internationalen Zusammenarbeit 56 B.II.2.2.5 Lernziele für einen erfolgreichen Umgang mit Selbst und Fremdbildern in der internationalen Zusammenarbeit 58 B.II.2.3 Interkulturelle Kommunikation 60 B.II.2.3.1 Das Wesen der Kommunikation 60 B.II.2.3.2 Kommunikationsbewusstheit 63 B.II.2.3.3 Kulturbewusstheit 65 B.II.2.3.4 Missverständnisquellen interkultureller Kommunikation 67 B.II.2.3.5 Kontextreiche oder kontextarme Kommunikation 70 B.II.2.3.6 Lernziele 71 B.II.3 Interkulturelles Management: ein Weg zur interkulturellen Kompetenz und Innovation 72 C Problemlösung in der Beratung S. Hans, A. Koppen 79 C.I Problemlösung ist Entscheidungsvorbereitung 79 C.II Problemidentifikation und strukturierung 80 C.III Interviewtechniken zur Informationsgewinnung 83 C.IV Problemanalyse 87 C.IV. 1 Beispiele für Analysetechniken der Strategie Beratung 88 C.IV.2 Beispiele für Analysetechniken der Prozess Beratung 96 C.V Fallstudie 103 D Beratung in der Praxis 115 D.I Strategie und Umsetzung: Ein Überblick J. Breitenlechner, D. Buchtet 115 D.I. 1 Herausforderungen durch externe Einflüsse 116 D.I. 1.1 Komplexe Wertschöpfungsketten managen 116 D.I. 1.2 Technologische Entwicklungen effektiv nutzen 116 D.I. 1.3 Deregulierung und Privatisierung unterstützen 118 D.I.2 Interne Veränderungen beeinflussen die Beratungsprozesse 119 D.I.2.1 Ressourcen als Schlüssel für den Beratungserfolg 119 D.I.2.1.1 Recruiting mehr Lebensqualität, weniger Karriere? 119 D.I.2.1.2 Mitarbeiterentwicklung der Entwicklung einen Schritt voraus sein 120 D.I.2.2 Beratungsmethoden müssen den Kundenanforderungen entsprechen 120 D.I.2.2.1 Strategie strategische Neuausrichtung zur Steigerung der Wettbewerbsposition 121 D. 1.2.2.2 Restructuring umfassende Neugestaltung der Gesamtstruktur 122 D.I.2.2.3 Reengineering neue Prozesse für mehr Kundenorientierung 124 D.I.3 Erfolg mit vernetzten Beratungsleistungen 127 Inhaltsverzeichnis XI D.I.3.1 Durch strategische Beschaffung Kosten reduzieren und Umsatz steigern 127 D.I.3.1.1 Die entsprechenden IT Lösungen einsetzen 129 D.I.3.1.2 Den Beschaffungserfolg durch Change Management langfristig sichern 131 D.I.3.2 Mit Post Merger Integration (PMI) den Erfolg einer Fusion sichern 132 D.II Strategie Beratung A. Rüter, M. Lammerskitten 135 D.II.l Strategisches Management und neue strategische Herausforderungen 136 D.II. 1.1 Strategisches Management in Unternehmen 136 D.II. 1.2 Neue strategische Herausforderungen für Unternehmen 138 D.II.2 Vorgehensweisen in der strategischen Unternehmensberatung 141 D.II.2.1 Projektstruktur 141 D.II.2.2 Individuelle Vorgehensweise versus Standardlösung 145 D.II.2.3 Typische Methoden und Tools in der strategischen Unternehmensberatung 146 D.II.3 Neue Herausforderungen für Unternehmensberatungen 150 D.III Prozess Beratung S. Emrany, K. Boßlet 153 D.III. 1 Vorgehensmodell zur Prozess Beratung 153 D.III.2 Prozess Analyse 158 D.III.2.1 Projektdefinition 158 D.III.2.2 Projektvorbereitung 161 D.III.2.3 Business Structure Review 162 D.III.2.4 Anforderungsanalyse 168 D.III.3 Prozess Entwurf 169 D.III.4 Prozess Design 171 D.III.5 Prozess Bewertung 172 D.III.6 Prozess Realisierung 173 D.III.7 Kontinuierliche Prozessoptimierung 176 D.IV Implementierung von Standardsoftware Lösungen H. Gabriel, S. Lohnen 1 81 D.IV. 1 Der Tätigkeitsbereich des Beraters im Rahmen eines Standardsoftware Einführungsprojektes 181 D.IV.2 Methodisches Vorgehen in der Praxis : Beratung zum Standardsoftware Life Cycle Support 189 D.IV.2.1 Evaluation 191 D.IV.2.2 Implementierung 192 D.IV.2.3 Stetige Optimierung 203 D.IV.3 Kritische Erfolgsfaktoren 205 D.IV.4 Zusammenfassung und Ausblick 207 XII Inhaltsverzeichnis D.V E Business Consulting Wie das Internet die Beratungswelt verändert M. von Bechtolsheim 211 D.V. 1 E Business verändert die Geschäftswelt auch das Beratungsgeschäft 211 D.V.2 Consulting Leistungen im E Business 213 D.V.2.1 E Transformation Umfassende Beratung im E Business 213 D.V.2.2 E Strategy 215 D.V.2.3 E Process 217 D.V.2.4 E Technology 218 D.V.2.5 E Finance 219 D.V.3 Karriereperspektiven 220 D.V.4 Zusammenfassung 222 D.VI Electronic Business Potenziale analysieren und nutzen F. Erbach, A. Koppen 223 D.VI. 1 „First Mover oder „Fast Adaptor : Entscheidungsdilemma Electronic Business 223 D.VI.2 Ein neues „Mindset : Erfolgsfaktoren im Electronic Business 224 D.VI.3 Electronic Business Potenziale: Von der Analyse zur Umsetzung 225 D.VI.4 Best Practice dokumentieren und nutzen: Das Beratungstool EC Cockpit 231 E Technikkonzepte in der Beratung 235 E.I Consulting Schwerpunkte bei der Entwicklung eines Application Service Providers G. Pfüller 235 E.I. 1 Consulting Leistungen im Marktsegment der Application Service Provider 235 E.I.2 Markteintrittsstrategie: Consulting Unterstützung für den erfolgreichen Start zum ASP 237 E.I.3 ASP Strategie: Kernkompetenzen und Alleinstellungsmerkmale 239 E.I.4 Servicemanagement: Struktur, Lebenszyklus und Prozesse für Produkte und Services 243 E.I.5 Professionelles Prozessdesign als Erfolgsfaktor für den ASP Betrieb245 E.I.6 Die Factory als Produktionsorganisation für die ASP Leistungen 246 E.H Open Source: Strategien für die Beratung A. Koppen, M. Nüttgens 251 E.II.l Best Practice kostenlos? 251 E.II.2 Was ist Open Source? 252 E.II.2.1 Entstehungsphasen 253 E.II.2.2 Entwicklung und Distribution 255 Inhaltsverzeichnis XIII E.II.3 Strategische Optionen für die Beratung 257 E.II.4 Ausblick 260 f Unternehmensberater Ein Berufsbild unter darwiportunistischer Lupe C. Scholz, V. Stein 263 F.I Ausgangslage 263 F.II Denkansatz Darwiportunismus 264 F.III Opportunistische Perspektive des (angehenden) Beraters 265 F.IV Darwinistische Perspektive der Unternehmensberatungen 266 F.V Konsequenzen vor allem für (zukünftige) Berater 269 F.VI Fazit 270 Abbildungsverzeichnis 273 Tabellenverzeichnis 277 Autoren 279
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