Holdings: Qualitätsmanagement in Organisationen

Qualitätsmanagement in Organisationen: DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Gabler 2001
Edition:	1. Aufl.
Subjects:	DIN ISO 9000 Qualitätsmanagement - Aufsatzsammlung Qualitätsmanagement / Theorie Qualitätsmanagement Organisation Aufsatzsammlung
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
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adam_text	VI1[ Inhaltsverzeichnis Vorwort V Autorenverzeichnis IX Teil A: Theoretische Zugänge: Wie kann man den Erfolg des Qualitätsmanagements erklären? Peter Walgenbach Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung 3 Jörg Freiling Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffiisionsprozess - das Beispiel Qualitätsmanagement 27 Günther Vedder Informationsökonomische Analyse der Wirkung von QM-Zertifikaten 51 Teil B: Qualitätsmanagement in der praktischen Durchführung: Ungewollte Nebenfolgen und Weiterentwicklungen Stefan Kühl Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements 75 Manfred Moldaschl Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement - und seine Grenzen 115 Conny H. Antoni Anforderungen an den Prozess der Auditierung 139 VIII Giselind Roßmann Die Rolle der Betriebsräte im Qualitätsmanagement 159 Teil C: Zentrale Kategorien des TQM: Wie schlüssig sind die zugrunde liegenden Konzepte? Hartmut Wächter Mitarbeiterorientierung als Zielgröße des Qualitätsmanagements 183 Bernd Stauss Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement 205 Elisabeth Göbel Prozessorientierung 225
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