Manieren und Karriere: internationale Verhaltensregeln für Führungskräfte
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Frankfurter Allgemeine [u.a.]
2001
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| Ausgabe: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 420 S. Ill. |
| ISBN: | 3409491465 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort 5
Vorwort zur ersten Auflage 8
Vorwort zur zweiten Auflage 10
Vorwort zur dritten Auflage 12
1. Kapitel
Unternehmensinteresse: Image und Erfolg 23
Zeitgemäßer Führungsstil als Unternehmenskultur 26
Höflichkeit als Kommunikationsleistung 29
Pünktlichkeit ist der höfliche Umgang
mit anderer Leute Zeit 31
Bedingungen erfolgreicher Kommunikation 33
Empfang von Geschäftsbesuchern 34
Kommunikationsformen der Gesprächsführung 37
Strategien, einen Gesichtsverlust zu vermeiden 39
Vermeidbare Reibungsverluste 41
2. Kapitel
Ohne Manieren keine Karriere 43
Überanpassung oder persönlicher Stil? 45
Gute Manieren, schlechte Manieren
wer entscheidet darüber? 49
Umgangsformen als Auslesekriterium 50
3. Kapitel
Korrekte Umgangsformen: Das klassische Repertoire . . 53
Rollen und situationsabhängiges Verhalten 56
Begrüßung 58
Das Vorstellen 63
16 Inhalt
Die Anrede 66
Der Adel 67
Telefon Etikette 69
Netiquette 77
Visitenkarten 80
Das Siezen und das Duzen 82
Zum Thema Rauchen 84
„Peinlichkeiten 87
4. Kapitel
Korrektes Äußeres und Kleiderordnung 93
Das korrekte Auftreten 95
Körperpflege und Kosmetik 99
Korrekter Bekleidungsstil im Beruf 103
Die korrekt gekleidete Managerin 108
BekleidungsVorschriften bei offiziellen Anlässen 110
Accessoires 117
5. Kapitel
Gastgeberpflichten 121
Die Veranstaltungsplanung 125
Die Terminplanung 125
Die Gästeliste 126
Die Veranstaltungsart 126
Die Checkliste 128
Die Kostenkalkulation 129
Organisation offizieller Veranstaltungen 131
Das offizielle Protokoll 146
Die Platzordnung 151
Die Anordnung der Tische 154
Die Tischreden 156
Die Einladung 157
Ausländische Gäste 167
Inhalt 17
6. Kapitel
Repräsentationspflichten 169
Korrektes Verhalten als Gast 171
Pünktlichkeit als relativer Begriff 172
Das „Gastrecht ein Bündel aus Pflichten und Tabus .... 174
Smalltalk 177
Anmerkungen zur Bekleidung 179
Gastgeschenke 180
Wann schenkt man Blumen? 184
Wie man sich bedankt 186
7. Kapitel
Zeitgemäße Etikette für Businessfrauen 189
Frauen in traditionellen Männerberufen 191
„Typisch Frau! Was heißt denn das? 192
Einige Tipps zur Stärkung der Selbstsicherheit 195
Korrekte Berufsbezeichnungen und der weibliche Plural .. 197
Die „Dame und die „Frau 199
8. Kapitel
Europäische Esskultur 201
Die korrekte Haltung 204
Der Gebrauch der Serviette oder
der „heruntergekommene Kulturgegenstand 206
Die richtige Handhabung des Gedecks 207
Der korrekte Gebrauch des Bestecks 209
Der korrekte Gebrauch der Gläser 211
Kleingedecke 212
Weitere Etikette Regeln bei Tisch 212
Trinksitten 215
Zu einigen Spezialitäten und Zweifelsfragen 217
Büfetts und ihre Tücken 223
Gutes Auftreten im Restaurant 225
Wer bekommt Trinkgeld? 230
18 Inhalt
9. Kapitel
Geschäftsreisende mit Stil 233
Höflichkeit unterwegs 235
Als Gast im internationalen Hotel 237
Im Hotelrestaurant 244
Reklamationen und Beschwerden 246
Sympathisches Auftreten im Ausland 248
10. Kapitel
Standards und Tabus im Ausland 251
Internationale Verhaltensnormen für Frauen 254
Europa 257
Nord Europa 258
Norwegen 259
Finnland 260
Schweden 262
Dänemark 264
Nordost Europa 265
Estland 265
Lettland 266
Litauen 267
Mittel Europa 268
Österreich 268
Schweiz 270
Slowenien 272
Polen 273
Tschechien 275
Slowakei 277
Ungarn 278
West Europa 280
Frankreich 280
Luxemburg 283
Belgien 284
Niederlande 285
Großbritannien und Nordirland 287
Irland 289
Inhalt 19
Ost Europa 291
Russland 293
Ukraine 297
Moldau 298
Weißrussland (Belarus) 299
Süd Europa 300
Italien 300
Portugal 302
Spanien 303
Südost Europa 305
Griechenland 306
Rumänien 307
Bulgarien 308
Zypern 309
Südost Europa/Vörderasien 311
Türkei 311
Amerika 314
Nord Amerika 314
Kanada 314
Vereinigte Staaten von Amerika (USA) 317
Mittel Amerika 325
Mexiko 325
Kuba 327
Süd Amerika 328
Venezuela 332
Kolumbien 334
Ecuador 334
Brasilien 334
Peru 338
Bolivien 339
Paraguay 340
Argentinien 341
Chile 343
Uruguay 345
Asien 346
Vorder Asien 346
Georgien 351
20 Inhalt
Armenien 352
Aserbaidschan 352
Iran 353
Irak 354
Syrien 355
Libanon 355
Israel 356
Jordanien 357
Saudi Arabien 358
Kuwait 359
Katar 359
Vereinigte Arabische Emirate 360
Oman 361
Jemen 362
Zentral Asien 363
Turkmenistan 363
Usbekistan 363
Tadschikistan 364
Kirgisistan 365
Kasachstan 366
West Asien 367
Afghanistan 367
Süd Asien 367
Indien 368
Pakistan 369
Ost Asien 370
China 374
Hongkong China 383
Japan 386
Korea 390
Südost Asien 392
Indonesien 394
Malaysia 395
Philippinen 396
Singapur 398
Thailand 399
Vietnam 400
Inhalt 2 _
Afrika 401
Marokko 402
Australien und Neuseeland 407
Australien 407
Ozeanien 409
Fidschi 409
Französisch Polynesien 409
Kiribati 410
Mikronesien 410
Nauru 410
Neukaledonien 410
Papua Neuguinea 411
Salomonen 411
Samoa 411
Tonga 411
Tuvalu 412
Vanuatu 412
Neuseeland 412
Literaturverzeichnis 415
Stichwortverzeichnis 417
Die Autorin 421
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