So machen Sie aus Kundenbeschwerden Aufträge: Reklamationen, die zweite Chance für den Verkaufserfolg ; gefährdete Kundenbeziehungen retten, aus Verkäufern Kundenmanager machen, die Kundenzufriedenheit überprüfen, mit wütenden Kunden richtig umgehen, den Erfolg der Beschwerdeabwicklung kontrollieren, Kundenunzufriedenheit im Vorfeld verhindern ; mit Formularmustern und Checklisten
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
NM-Verl.
1999
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| Ausgabe: | [Nachdr.] |
| Schriftenreihe: | Report
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| Schlagworte: | |
| Beschreibung: | 125 Bl. |
| ISBN: | 3894861177 |
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