Mass customization: ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
2001
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler-Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIV, 438 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 382447476X |
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| adam_text | Titel: Mass customization
Autor: Piller, Frank T
Jahr: 2001
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.......................................................................................................XVII
Abkürzungsverzeichnis und Kurzglossar........................................................................XXI
1 Einführung: Informationsrevolution und industrielle Produktion...........................1
1.1 Zusammenfassende Übersicht und Ziel der Untersuchung.........................................1
1.2 Forschungsbedarf und Abgrenzung der Untersuchung................................................5
2 Forschungsprogrammatische Leitideen........................................................................10
3 Neue IuK-Technologien und Entstehung der Informationsgesellschaft............14
3.1 Begriffliche Grundlagen: Information und Kommunikation....................................14
3.2 Ökonomische Bedeutung der Information..................................................................19
3.3 Informations- und Kommunikationstechnologie.......................................................24
3.3.1 Entwicklungstrends...............................................................................................25
3.3.1.1 Kapazitäts- und Leistungssteigerung....................................................26
3.3.1.2 Offenheit, Standardisierung und Skalierbarkeit..................................32
3.3.1.3 Dezentralisierung und Verteilung.........................................................35
3.3.1.4 Integration................................................................................................37
3.3.1.5 Informatorische Vernetzung auf Basis der Internet-Technologie.... 41
3.3.1.6 Agentenbasierter Aufgabenvollzug.......................................................51
3.3.1.7 Zusammenarbeit und Mobilität.............................................................54
3.3.2 Prognose zukünftiger Entwicklungen.................................................................56
3.3.3 Zunehmende Diffusion der IuK-Technik..........................................................60
3.3.3.1 Preisverfall................................................................................................61
3.3.3.2 Netzwerkexternalität und Erreichen einer „kritischen Masse .........64
3.3.3.3 Sichtweise der IuK-Technik als zwingender Wettbewefbsfaktor.....67
3.4 Informationsgesellschaft und Informationsrevolution...............................................67
3.4.1 Konzeptionen der Informationsgesellschaft......................................................68
3.4.1.1 Die dritte industrielle Revolution..........................................................69
3.4.1.2 Informationswirtschaft als vierter Sektor der Gesamtwittschaft......69
3.4.1.3 Informationsgesellschaft als „dritte Welle .........................................71
3.4.1.4 Informationstechnologie als Basisinnovation.....................................73
3.4.2 Konkretisierung der Begriffe Informationsrevolution und
Informationsgesellschaft.......................................................................................74
XII Inhaltsverzeichnis
4 Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der IuK-Technik.... 77
4.1 Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen als Kontextfaktor............................77
4.1.1 Nachfrage: Zunehmende Heterogenität der Bedürfnisse
und sinkende Kundenloyalität..............................................................................79
4.1.1.1 Tendenz zum Bezug individueller Güter im Industriegüterbereich. 80
4.1.1.2 Änderungen der kognitiven Orientierung der Verbraucher..............81
4.1.1.3 Zunahme der Abnehmermacht.............................................................85
4.1.2 Angebot: Steigender Wettbewerb auf internationalen Märkten......................86
4.1.2.1 Abnehmende Potentiale einer Technologieführerschaft...................87
4.1.2.2 Auflösung bestehender Branchenstrukturen
und neue Konkurrenz............................................................................87
4.1.2.3 Von der Globalisierung zur Globalität.................................................90
4.1.3 Ansprüche an eine adäquate Wettbewerbsstrategie..........................................92
4.2 IuK-Technologie und Organisation..............................................................................94
4.3 Produktivitätswirkungen IuK-technischer Investitionen.........................................104
4.4 Information und IuK-Technologie als Wettbewerbsfaktor.....................................110
4.4.1 Bedingungen für einen dauerhaften Wettbewerbsvotteil...............................111
4.4.2 IuK-Technik und ressourcenorientierte Wettbewerbstheorie.......................115
4.4.3 IuK-Technik und marktorientierte Wettbewerbstheorie................................118
4.4.4 Einflüsse moderner IuK-Technologien auf die Gestaltung der Wertkette.. 122
5 Die neue Rolle der industriellen Produktion..............................................................124
5.1 Das Verhältnis von Produktion und Dienstleistung.................................................124
5.2 Neue IuK-Technologien in der Produktion..............................................................131
5.3 „Modern Manufacturing — zu einem neuen Paradigma der Produktion..............136
5.4 Stand der Forschung über die Auswirkungen der Informationsrevolution...........152
6 Kundenspezifische Produktion als Reaktion
auf die neuen Wettbewerbsbedingungen....................................................................162
6.1 Grundlagen der Individualisierung der Leistungserstellung.....................................162
6.2 Wettbewerbsvorteile einer Individualisierung der Leisrungserstellung..................164
6.2.1 Präferenzvorteile und Schaffung eines quasi-monopolistischen
Handlungsspielraums..........................................................................................164
6.2.2 Reaktion auf steigenden Wettbewerb und Schaffung
dauerhafter Kundenbindungen..........................................................................167
6.2.3 Verringerung von Dynamik und Komplexität der Absatz- und
Produktionsplanung............................................................................................172
Inhaltsverzeichnis XIII
6.3 Variantenfertigung..........................................................................................................174
6.3.1 Grundlagen der Variantenfertigung..................................................................175
6.3.2 Komplexitätssteigerung als Folge einer variantenreichen Produktion.........178
6.4 Einzelfertigung...............................................................................................................184
6.4.1 Grundlagen der Einzelfertigung........................................................................184
6.4.2 Kostenwirkungen einer einzelkundenbezogenen Produktion.......................186
6.4.2.1 Systematisierung der Kostenwirkungen.............................................187
6.4.2.2 Verlorene Effizienzvorteile einer standardisierten
Massenproduktion................................................................................189
6.4.2.3 Forschung, Entwicklung und Konstruktion......................................190
6.4.2.4 Interaktion mit den Kunden................................................................191
6.4.2.5 Materialwirtschaft und Beschaffung...................................................192
6.4.2.6 Produktionsplanung und Fertigung....................................................192
6.4.2.7 Distribution und After-Sales-Service..................................................194
6.4.2.8 Kosten der Varietät aus Abnehmersicht............................................195
6.4.3 Zusammenfassende Wertung.............................................................................198
7 Kundenindividuelle Massenproduktion (Mass Customization)...........................200
7.1 Abgrenzung, Definition und Charakterisierung der Mass Customization.............201
7.1.1 Entwicklung des Konzepts.................................................................................201
7.1.2 Begriffsspektrum und Definition.......................................................................205
7.1.3 Eigenschaften der Mass Customization............................................................207
7.1.4 Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogener Leistungserstellung.. 209
7.1.5 Abgrenzung zu anderen Managementansätzen...............................................211
7.2 Mass Customization als hybride Wettbewerbsstrategie............................................213
7.2.1 Die Alternativhypothese Porters.......................................................................213
7.2.2 Überwindung der Alternativhypothese durch hybride Strategien.................216
7.3 Theoriegeleitete Begründung der Vorteilhaftigkeit der Mass Customization........224
7.3.1 Maßnahmen des Komplexitätsmanagements als Ausgangspunkt.................224
7.3.2 Modularisierung...................................................................................................228
7.3.3 Splittung der Produktionsprozesse und Bestimmung des
optimalen Vorfertigungsgrads............................................................................232
7.3.4 Kostensenkungspotentiale einer individuellen Produkterstellung
in Massenmärkten..............................................................................................235
7.3.4.1 Economies of Scale..............................................................................235
7.3.4.2 Economies of Scope.............................................................................238
7.3.4.3 Economies of Integration....................................................................241
7.3.4.4 Economies of Interaction....................................................................243
* ^ Inhaltsverzeichnis
7.3.5 Die Logik der Mass Customization...................................................................245
7.4 Konzeptionen der Mass Customization.....................................................................247
7.4.1 Systematisierung verschiedener Formen...........................................................247
7.4.2 Selbstindividualisierung durch intelligente Produkte......................................251
7.4.3 Ergänzung von Standardprodukten um individuelle Sekundärleistungen... 254
7.4.4 Kundenindividuelle Vor- oder Endfertigung...................................................256
7.4.5 Modulare Baukastensysteme..............................................................................259
7.4.6 Massenhafte Fertigung von Unikaten...............................................................265
8 Umsetzung der kundenindividuellen Massenproduktion......................................267
8.1 Bedeutung der Information..........................................................................................267
8.2 Forschung und Entwicklung........................................................................................270
8.3 Erhebung der Kundeninformation und Leistungskonfiguration............................275
8.3.1 Computer Aided Selling......................................................................................276
8.3.2 Erhebung der Individualisierungsinformation und Leistungskonfiguration 277
8.3.3 Interaktion und Konfiguration über das Internet...........................................291
8.4 Nachkaufphase, CRM und Aufbau von Economies of Interaction.......................295
8.4.1 Speicherung und Auswertung der Individualisierungsinformation...............295
8.4.2 Sicherheit und Schutz abnehmerspezifischer Daten.......................................299
8.5 Produktion......................................................................................................................303
8.5.1 Flexible Fertigungstechnologien der Werkstückbearbeirung.........................304
8.5.1.1 Flexible Verfahrenstechnologien........................................................304
8.5.1.2 Fertigungsprogrammierung (CAM)....................................................306
8.5.1.3 Multimediasysteme in der Montage....................................................308
8.5.2 Modulare Organisationsprinzipien in der Produktion....................................309
8.5.2.1 Arten der Modularisierung auf Prozeßebene....................................309
8.5.2.2 Einstufige Prozeßmodule: Flexible Fertigungszellen bzw. -inseln. 310
8.5.2.3 Mehrstufige Prozeßmodule: Flexible Fertigungssysteme
bzw. -segmente......................................................................................312
8.5.3 Entwurf eines Modells der Produktionsplanung und -Steuerung (PPS)
für die kundenindividuelle Massenproduktion................................................317
8.5.3.1 Ansprüche an die PPS..........................................................................317
8.5.3.2 Ebenen der PPS....................................................................................321
8.5.3.3 Zentrale Fabrikplanung........................................................................324
8.5.3.4 Bestandsgeregelte dezentrale PPS nach Pull-System........................330
8.5.3.5 Bereichsinterne PPS nach dem MRP Il-Prinzip...............................337
8.5.3.6 Planung und Steuerung flexibler Fließsysteme..................................340
Inhaltsverzeichnis XV
8.5.4 PPS-Systeme für eine kundenindividuelle Massenproduktion......................342
8.5.4.1 Mängel heutiger PPS-Systeme.............................................................342
8.5.4.2 Neue Entwicklungen im Bereich integrierter PPS-Systeme............345
8.6 Integration externer Betriebswirtschaften..................................................................351
8.6.1 Interorganisationale Vernetzung und neue IuK-Technologie.......................352
8.6.2 Einbezug der Lieferanten in die kundenindividuelle Massenproduktion.....361
8.6.2.1 Motive und Ziele...................................................................................361
8.6.2.2 Arten der Lieferantenintegration........................................................363
8.6.2.3 Umsetzung und Implementierung......................................................368
8.6.3 Kooperation mit dem Handel............................................................................374
8.6.4 Intelorganisationale Netzwerke unter Einbezug
intermediärer Diensdeister.................................................................................380
8.6.4.1 Brokerbasierte kundenindividuelle Massenproduktion und
Relationship Management....................................................................380
8.6.4.2 Brokerbasierte kundenbezogene Massenproduktion.......................382
9 Resümee: Der Informationskreis der Mass Customization...................................386
Anhang: Fallstudien zur Mass Customization................................................................389
Systematisierende Übersichten............................................................................................390
Dokumentation der einzelnen Fallstudien.........................................................................393
Aktualisierung: Neue best practice Fallstudien..............................................................407
Quellenverzeichnis.................................................................................................................411
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