Nutzung von Felddaten in der qualitätsgetriebenen Produktentwicklung und im Service:
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| Published: |
Berlin
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2001
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|
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| Item Description: | Zugl.: Berlin, Techn. Univ., Diss., 2001 |
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|---|---|
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INHALT
I
INHALT
1
EINLEITUNG
UND
ZIELSETZUNG.!
2
AUSGANGSSITUATION.
.
5
2.1
BEGRIFFSBESTIMMUNG
.
5
2.2
QUELLEN
VON
FELDDATEN
.8
2.3
NUTZUNG
VON
FELDDATEN
IN
SERVICE
UND
PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESSEN
.
9
2.4
QUALITAETSMETHODENEINSATZ
IN
DER
PRODUKTENTWICKLUNG.
11
3
STAND
DER
TECHNIK.
15
3.1
DATENBANKSYSTEME
.
15
3.2
WISSENSBASIERTE
SYSTEME
.
17
3.3
ENTWICKLUNGSSTAND
VON
KONZEPTEN
ZUR
NUTZUNG
VON
FELDDATEN
.
22
3.3.1
ALLGEMEINE
ANSAETZE
.
22
3.3.2
SERVICEINFORMATIONSKONZEPTE.
23
3.3.3
REKLAMATIONSMANAGEMENT
.
24
3.3.4
VERFOLGUNG
DES
PRODUKTLEBENSLAUFS
.
25
3.3.5
ERFASSUNG
UND
AUSWERTUNG
VON
PRODUKTZUSTANDSINFORMATIONEN
.
25
3.3.6
FELDDATENNUTZUNG
IM
PRAEVENTIVEN
QUALITAETSMANAGEMENT
.
26
3.4
SYSTEMTECHNISCHE
UNTERSTUETZUNG.
28
3.4.1
EDM-SYSTEME
.
28
3.4.2
QUALITAETSINFORMATIONSSYSTEME
.
30
3.4.3
REKLAMATIONSMANAGEMENTSYSTEME
.
31
3.4.4
SYSTEME
ZUR
METHODENUNTERSTUETZUNG
.
31
3.5
DEFIZITE
IM
HINBLICK
AUF
DIE
FELDDATENNUTZUNG.
34
4
ANFORDERUNGEN
AN
KONZEPTE
ZUR
NUTZUNG
VON
FELDDATEN.
36
4.1
ORGANISATORISCHE
ANFORDERUNGEN
.
36
4.2
FUNKTIONALE
ANFORDERUNGEN
.
38
4.3
SYSTEMTECHNISCHE
ANFORDERUNGEN.
39
4.4
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
DATENMODELLIERUNG.
42
II
INHALT
5
KONZEPT
FUER
DIE
NUTZUNG
VON
FELDDATEN
IN
DER
PRODUKTENTWICKLUNG
UND
IM
SERVICE
.
44
5.1
SPEZIFIKATION
EINES
DATENMODELLS
ZUR
ABBILDUNG
VON
FELDDATEN
.
44
5.1.1
GRAFISCHE
REPRAESENTATION
DES
OBJEKTMODELLS
.
44
5.1.2
BASISMODELLE
EINER
FELDDATENBASIERTEN
FALLBASIS
.
46
5.2
AUFBAU
VON
QUALITAETSREGELKREISEN
AUF
BASIS
VON
FELDDATEN
.
56
5.2.1
FEHLERMANAGEMENT
.
56
5.2.2
OPTIMIERUNG
DES
SERVICES
.
57
5.2.3
OPTIMIERUNG
DER
PRODUKTENTWICKLUNG
.
59
5.3
METHODENUEBERGREIFENDE
WERKZEUGE.
60
5.3.1
BAUSTEINE
ZUR
ERFASSUNG
VON
FELDDATEN
.
60
5.3.2
ABFRAGE
VON
FELDDATENBASIERTEM
WISSEN
.
70
5.4
ENTWICKLUNG
VON
WERKZEUGEN
ZUR
UNTERSTUETZUNG
DER
BETRACHTETEN
METHODEN
.
74
5.4.1
ERWEITERUNG
VON
QUALITAETSMANAGEMENTMETHODEN
.
74
5.4.2
FELDDATENNUTZUNG
IM
QUALITY
FUNCTION
DEPLOYMENT
(QFD).
75
5.4.3
FELDDATENNUTZUNG
IN
DER
FEHLERMOEGLICHKEITS
UND
-EINFLUSSANALYSE
(FMEA)
.
76
5.4.4
FELDDATENNUTZUNG
IN
DER
FEHLERBAUMANALYSE
(FTA)
UND
DER
EREIGNISABLAUFANALYSE
(ETA)
.
94
6
PROTOTYPISCHE
REALISIERUNG.
95
7
ANWENDUNGSSZENARIO.
100
7.1
UEBERBLICK
.
100
7.2
EINFUEHRUNGSVORAUSSETZUNGEN
.
100
7.3
UNTERSTUETZUNG
VON
SERVICEPROZESSEN.
102
7.4
FELDDATENNUTZUNG
IN
DER
PRODUKTENTWICKLUNG
.
110
7.5
FELDDATENBASIERTE
FMEA-OBJEKTIVIERUNG
.
113
8
ZUSAMMENFASSUNG.
117
9
LITERATUR
.
120 |
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