Dynamisches Kommunikationsmanagement: Optimierung der Marketingkommunikation als Lernprozess
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XI, 427 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3409117466 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
V
I.
EINLEITUNG
.
1
1.
STELLENWERT
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
IM
MARKETING-MIX
.
4
2.
DER
BEGRIFF
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
9
3.
WISSENSCHAFTLICHE
GRUNDLAGEN
UND
GANG
DER
ABHANDLUNG
.
13
II.
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
.
16
1.
DER
KOMMUNIKATIONSBEGRIFF
.
16
2.
KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE
VERSTAENDNISMODELLE
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
18
2.1
BEHAVIORISTISCHER
UND
NEOBEHAVIORISTISCHER
KOMMUNIKATIONSANSATZ
.
19
2.1.1
BEHAVIORISMUS
.
19
2.1.2
NEOBEHAVIORISMUS
.
21
2.1.3
KRITISCHE
ASPEKTE
BEHAVIORISTISCHER
UND
NEOBEHAVIORISTISCHER
ANSAETZE
IM
HINBLICK
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
27
2.2
SYSTEMTHEORIE
.
29
2.2.1
KLASSISCHER
SYSTEMTHEORETISCHER
KOMMUNIKATIONSANSATZ
.
32
2.2.2
KRITISCHE
ASPEKTE
SYSTEMTHEORETISCHER
ANSAETZE
IM
HINBLICK
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
35
2.3
KONSTRUKTIVISMUS
.
36
2.3.1
KONSTRUKTIVISTISCHER
KOMMUNIKATIONSANSATZ
.
37
2.3.2
KRITISCHE
ASPEKTE
KONSTRUKTIVISTISCHER
ANSAETZE
IM
HINBLICK
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
40
3.
DISKURS
UND
DIALOGORIENTIERTE
KOMMUNIKATIONSPROZESSE
.
41
3.1
DISKURS-STRUKTUREN
DER
KOMMUNIKATION
.
42
3.2
DIALOG-STRUKTUREN
DER
KOMMUNIKATION
.
44
3.3
KRITISCHE
ASPEKTE
DER
DISKURS
UND
DIALOGORIENTIERTEN
KOMMUNIKATIONSANSAETZE
.
45
4.
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
46
VM
INHALTSVERZEICHNIS
III.
ARTEN
UND
INSTRUMENTE
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
.
52
1.
ARTEN
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
.
52
1.1
PERSOENLICHE
KOMMUNIKATION
.
52
1.2
VERANSTALTETE
KOMMUNIKATION
.
54
1.3
MEDIALE
MASSENKOMMUNIKATION
.
54
1.4
EIN
UND
MEHRSTUFIGE
KOMMUNIKATION
.
56
2.
INSTRUMENTE
UND
FORMEN
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
.
58
2.1
WERBUNG
.
59
2.1.1
FUNKTIONEN
UND
ZIELE
DER
WERBUNG
.
60
2.1.2
WERBETRAEGER
UND
WERBEMITTEL
.
63
2.1.3
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DER
WERBUNG
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
67
2.2.
PUBLIC
RELATIONS
/
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
.
68
2.2.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
ARTEN
DER
PR
.
69
2.2.2
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DER
PR
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
72
2.3.
DIREKT-KOMMUNIKATION
.
73
2.3.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
FORMEN
DER
DIREKT
KOMMUNIKATION
.
74
2.3.2
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DER
DIREKT
KOMMUNIKATION
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
77
2.4
VERKAUFSFOERDERUNG
(VKF)
/
POINT
OF
SALE
COMMUNICATION
(POS)
.
79
2.4.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
FORMEN
DER
VKF
.
80
2.4.2
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DER
VKF
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
82
'
2.5
MESSE
UND
AUSSTELLUNGSWESEN
.
84
2.5.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
FORMEN
DES
MESSE
UND
AUSSTELLUNGSWESENS
.
85
2.5.2
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DES
MESSE
UND
AUSSTELLUNGSWESENS
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
87
2.6.
EVENT-MARKETING
.
90
2.6.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
FORMEN
DES
EVENT-MARKETINGS
91
2.6.2
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DES
EVENT-MARKETINGS
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
92
2.7
MULTIMEDIA-KOMMUNIKATION
.
94
2.7.1
FUNKTIONEN,
ZIELE
UND
FORMEN
DER
MULTIMEDIA
KOMMUNIKATION
.
95
2.7.2
MEDIEN
UND
DATENTRAEGER
DER
MULTIMEDIA
KOMMUNIKATION
.
97
INHALTSVERZEICHNIS
IX
2.7.3
WESENTLICHE
CHARAKTERISTIKA
DER
MULTIMEDIA
KONUNUNIKATION
IN
BEZUG
AUF
DAS
DIALOGMODELL
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
99
2.8
PERSOENLICHER
VERKAUF
.
102
2.9
SPONSORING
.
104
2.10
PRODUCT
PLACEMENT
.
106
3.
CORPORATE
COMMUNICATIONS
.
109
IV.
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
DES
LERNENS
UND
DER
INFORMATIONSVERARBEITUNG
.
112
1.
INDIVIDUELLES
LERNEN
.
112
1.1
INDIVIDUAL
INFORMATION
AND
KNOWLEDGE-PROCESSING
.
113
1.2
INFORMATION
OVERLOAD
.
119
1.3
INDIVIDUELLE
LERNPROZESSE
.
121
1.3.1
KLASSISCHE
LEMTHEORIEN
.
121
1.3.2
KOGNITIVE
LEMTHEORIEN
.
123
1.3.3
INDIVIDUELLE
LEMSTUFEN
DER
ENTWICKLUNG
.
126
2.
ORGANISATIONALES
LERNEN
.
129
2.1
ORGANIZATIONAL
INFORMATION
AND
KNOWLEDGE-PROCESSING
.
130
2.2
ORGANIZATIONAL
INFORMATION-OVERLOAD
.
134
2.3
ORGANISATIONALE
LERNPROZESSE
.
136
2.3.1
ORGANISATIONALE
LEMTHEORIEN
.
136
2.3.2
ORGANISATIONALER
LEMZYKLUS
.
138
2.3.3
ORGANISATIONALE
LEMSTUFEN
DER
ENTWICKLUNG
.
143
3.
COMPUTERGESTUETZTE
INFORMATIONSVERARBEITUNG
.
145
3.1
GRUNDLAGEN
DER
INFORMATIONSERHEBUNG
.
145
3.2
INFORMATIONSGESTUETZTE
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
.
148
3.3
COMPUTERGESTUETZTE
MANAGEMENT-TOOLS
.
150
3.3.1
GROUPWARE
UND
WORKFLOW-SYSTEME
.
151
3.3.2
MANAGEMENT
UND
MARKETING-INFORMATIONSSYSTEME
.
154
4.
ANSATZPUNKTE
FUER
DAS
DYNAMISCHE
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT
.
157
V.
DER
MODELLANSATZ
DES
DYNAMISCHEN
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS.
163
1.
STRATEGISCHE
ORIENTIERUNGS
UND
PLANUNGSGRUNDLAGEN
.
164
1.1
ORIENTIERUNGSGRUNDLAGEN
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
165
1.2
DIE
MUSTERERKENNUNG
UND
DAS
SPIELREGEL-SYSTEM
DER
ENTWICKLUNGSFAEHIGKEIT
ALS
PLANUNGSGRUNDLAGEN
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
168
1.2.1
SPIELREGEL-SYSTEM
DER
ENTWICKLUNGSFAEHIGKEIT
.
169
1.2.2
MUSTERORIENTIERTE
MARKETINGKOMMUNIKATION
.
171
X
INHALTSVERZEICHNIS
1.3
ZIELGRUPPEN-SEGMENTIERUNG
.
173
1.3.1
KLASSISCHE
KRITERIEN
DER
ZIELGRUPPEN-SEGMENTIERUNG
174
1.3.2
NEUE
ANSAETZE
DER
ZIELGRUPPEN-SEGMENTIERUNG
.
178
1.4
KOMMUNIKATIVE
POSITIONIERUNGSSTRATEGIEN
.
189
2.
ORGANISATION-
UND
FUEHRUNGSGRUNDLAGEN
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
195
2.1
ORGANISATIONSSTRUKTUR
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
195
2.2
MOTIVATIONS
UND
KREATIVITAETSFOERDEMDE
FUEHRUNGSKONZEPTE
.
197
2.2.1
MOTIVATIONSFOERDEMDES
TEAMBUILDING
AUF
BASIS
VON
PERSOENLICHKEITSBILDEM
.
198
2.2.2
KREATIVITAETSTECHNIKEN
.
202
3.
FRUEHERKENNUNGS
UND
CONTROLLING-INSTRUMENTE
.
205
3.1
FRUEHERKENNUNGSSYSTEME
DES
DYNAMISCHEN
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
206
3.2
CONTROLLING-INSTRUMENTE
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
210
3.2.1
PORTFOLIO-ANALYSEN
.
211
3.2.2
MESSUNG
DER
KOMMUNIKATIONSWIRKUNG
.
212
3.2.3
SCHWACHSTELLEN
UND
NUTZWERT-ANALYSEN
.
221
3.2.4
BUDGET-CONTROLLING
.
223
4.
DAS
DYNAMISCHE
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT
.
226
4.1
AUSGANGSPRAEMISSEN
DES
DYNAMISCHEN
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
226
4.2
INHALTLICHE
KEMAUFGABEN
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
229
4.3
PROZESSDESIGN
DES
DYNAMISCHEN
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS
.
231
VI.
DAS
DYNAMISCHE
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT
AUFGEZEIGT
AN
BEISPIELEN
.
240
1.
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
MARKETINGKOMMUNIKATION
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
240
1.1
GESELLSCHAFTLICHE
STRUKTUREN
.
241
1.1.1
GESELLSCHAFTLICHE
STRUKTURDATEN
POLENS
.
241
1.1.2
GESELLSCHAFTLICHE
STRUKTURDATEN
DEUTSCHLANDS
.
242
1.1.3
AUSSTATTUNG
DER
HAUSHALTE
MIT
GEBRAUCHSGUETEM
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
243
1.2
WIRTSCHAFTLICHE
STRUKTUREN
.
244
1.2.1
WIRTSCHAFTLICHE
STRUKTURDATEN
POLENS
.
244
1.2.2
WIRTSCHAFTLICHE
STRUKTURDATEN
DEUTSCHLANDS
.
245
1.2.3
WIRTSCHAFTLICHE
EUROPAEISIERUNG
UND
GLOBALISIERUNG
.
246
1.3
KOMMUNIKATIONS
UND
MEDIENWIRTSCHAFT
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
247
1.3.1
AUSGABEN
UND
STRUKTUR
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
249
INHALTSVERZEICHNIS
XI
1.3.2
KONVERGENZ
DER
AUFGABEN
UND
FUNKTIONEN
DER
WERBLICHEN
KOMMUNIKATION
.
257
1.3.3
REZIPIENTENVERHALTEN
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
259
1.4
ZUSAMMENFASSENDE
GEDANKEN
DES
LAENDER-VERGLEICHES
.
267
2.
ANWENDUNGSBEISPIELE
DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT-PROZESSDESIGNS.
.
268
2.1
ANWENDUNGSBEISPIEL
I:
ENTWICKLUNG
EINER
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE
FUER
DAS
INTERNATIONALE
DESIGN-PROJEKT
INBETWEEN
MIT
DEN
SCHWERPUNKTEN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
270
2.1.1
START
UP
UNIT
-
PERCEPTION
MODE
.
273
2.1.2
WORK
ON
UNIT
-
CREATION
MODE
.
279
2.1.3
SETTLE
UP
UNIT
-
REFLECTION
MODE
.
291
2.2
ANWENDUNGSBEISPIEL
II:
PLANUNG
UND
REALISIERUNG
EINES
INTERNATIONALEN
INTEMET-AUFRITTES
.
292
2.2.1
START
UP
UNIT
-
PERCEPTION
MODE
.
293
2.2.2
WORK
ON
UNIT
-
CREATION
MODE
.
294
2.2.3
SETTLE
UP
UNIT
-
REFLECTION
MODE
.
297
2.3
ANWENDUNGSBEISPIEL
III:
ERKENNUNG
UND
ANWENDUNG
KOMMUNIKATIVER
MUSTER
DES
ERFOLGES
AUFGEZEIGT
AN
DER
PRODUKTNEUEINFUEHRUNG
DES
VW
NEW
BEETLE
IN
POLEN
UND
DEUTSCHLAND
.
300
2.3.1
START
UP
UNIT
-
PERCEPTION
MODE
.
301
2.3.2
WORK
ON
UNIT
-
CREATION
MODE
.
304
2.3.3
SETTLE
UP
UNIT
-
REFLECTION
MODE
.
307
VII.
RESUEMEE
.
315
VIII.
AUSBLICK:
ANSATZPUNKTE
FUER
DEN
AUFBAU
EINER
LERNENDEN
ORGANISATION
.
319
IX.
LITERATURVERZEICHNIS
.
323
X.
ABBILDUNGS-ZTABELLENVERZEICHNIS
.
339
XI.
GASTBEITRAEGE
.
343
AUFMERKSAMKEIT
-
EIN
KNAPPES
GUT
IM
KOMMUNIKATIONSPROZESS
.
343
VON
THORSTEN
SCHULTE
YYSOFT
FACTS
"
IM
PROJEKT:
KOMMUNIKATION,
INTERAKTION,
PROJEKTKULTUR
.
371
VON
PETRA
BERKTOLD
ALLTAGSPROBLEME
BEI
DER
ANWENDUNG
VON
CONTROLLINGINSTRUMENTEN
.
407
VON
NORBERT
VERLANDE
XII.
STICHWORTVERZEICHNIS
.
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