Entwicklungen in der Erwachsenenbildung: Qualitätsmanagement für die bayerischen Volkshochschulen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Villingen-Schwenningen
Neckar-Verl.
2001
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INHALTSVERZEICHNIS
3
INHALTSVERZEICHNIS
1.
DIE
DIMENSIONEN
DER
QUALITAET
-
HISTORISCHE
UND
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
.
5
1.1
HISTORISCHER
HINTERGRUND
.
5
1.2
QUALITAETSBEGRIFF
.
6
1.3
QUALITAETSVERSTAENDNIS
IN
DER
WEITERBILDUNG
.
8
1.4
BESONDERHEITEN
DER
WEITERBILDUNGSQUALITAET
.
10
1.5
STRUKTUREN
EINES
QUALITAETSMANAGEMENT
.
13
1.5.1
DIN
EN
ISO
9000
FF
.
17
1.5.2
SEBSTEVALUATION
.
22
1.5.3
EFQM
.
24
2.
QUALITAETSMANAGEMENT
FUER
DIE
BAYERISCHEN
VOLKSHOCHSCHULEN
.
31
2.1
AUFTRAG
UND
AUSGANGSBASIS
.
31
2.2
LANGFRISTIGE
ZIELSETZUNG
DES
BAYERISCHEN
VOLKSHOCHSCHULVERBANDES
.
33
2.3
ERKENNTNISSE
AUS
DER
MARKTFORSCHUNG
.
34
2.4
TRENDS
BEI
OEFFENTLICHEN
DIENSTLEISTUNGEN
.
35
2.5
QUALITAETSMANAGEMENT
IN
DER
PRAXIS
VON
ERWACHSENENBILDUNG
UND
HOCHSCHULE
.
36
4
INHALTSVERZEICHNIS
2.5.1
QUALITAETSSICHERUNG
IN
DER
VOLKSHOCH
SCHULE
IM
LANDESVERBAND
NIEDERSACHSEN
.
37
2.5.2
YYHANDBUCH
ZUR
QUALITAETSENTWICKLUNG
"
AN
OESTERREICHS
VOLKSHOCHSCHULEN
.
40
2.5.3
QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEM
NACH
DIN
EN
ISO
9001
AM
LEHRSTUHL
FUER
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE
DER
UNIVERSITAET
PASSAU
.
42
2.6
LEITLINIEN
DES
BAYERISCHEN
QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEMS
.
45
2.6.1
FUEHRUNG
UND
BETEILIGUNG
.
46
2.6.2
GESAMTSYSTEM
UND
MODULE
.
47
2.6.3
PROZESSE
UND
INHALTE
.
47
2.6.4
STANDARDS
UND
DYNAMIK
.
48
2.6.5
PROGRAMMBEREICHSORIENTIERUNG
.
49
2.7
PROJEKTZIEL
.
50
2.7.1
PROGRAMMENTWICKLUNG,
-PLANUNG
UND
-DURCHFUEHRUNG
.
51
2.7.2
FUEHRUNG
UND
STRATEGIE
.
51
2.7.3
SERVICE
UND
SUPPORT
.
52
2.8
DAS
SYSTEM
DER
EVALUIERUNG
.
52
LITERATUR
.
54 |
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