Erfolgreiches Kita-Management: Unternehmens-Handbuch für LeiterInnen und Träger von Kindertagesstätten ; mit 9 Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Reinhardt
2001
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|---|---|
| adam_text | INHALT VORWORT 9 1 EINFUEHRUNG IN DAS THEORETISCHE KONZEPT 12 1.1 WARUM
WIR MEHR ALS EIN QUALITAETSMODELL BRAUCHEN 12 1.2 PRAEMISSEN DES
KITA-UNTERNEHMENS: OEKONOMIE UND SOZIALE ARBEIT 13 1.3
ORGANISATIONSWISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN 18 1.4 FUNKTIONALE
ORGANISATORISCHE BEDINGUNGEN FUER SOZIALE ORGANISATIONEN 24 1.5 DIE
ORGANISATIONSSTRUKTUR DES TRAEGERS 26 1.6 QUALITAETSPOLITIK IM LERNENDEN
KITA-UNTERNEHMEN 30 1.7 DAS LERNENDE KITA-UNTERNEHMEN 33 2 WAS UNS WERT
UND TEUER IST: WERTVORSTELLUNGEN UND KUNDENORIENTIERUNG IN
KINDERTAGESSTAETTEN 38 2.1 IST *KUNDENORIENTIERUNG UNETHISCH? 38 2.2 WAS
HEISST *KUNDENORIENTIERUNG IN EINER KINDERTAGESSTAETTE?. . 41 2.3
PROFILENTWICKLUNG: VON DER UNKENNTLICHKEIT ZUR CORPORATE IDENTITY 44 2.4
EINE MARKETINGSTRATEGIE ENTSTEHT: GEZIELTE KUNDENPFLEGE UND
KUNDENGEWINNUNG 49 2.5 VOM UMGANG MIT DER KONKURRENZ 55 2.6 PRAKTISCHE
UMSETZUNG: INSTRUMENTE DER KUNDENORIENTIERUNG IN SIEBEN SCHRITTEN 55 1.
SCHRITT: DIE SELBSTVERGEWISSERUNG: ENTWICKLUNG EINES LEITBILDES 56 2.
SCHRITT: DIE MARKTANALYSE 57 3. SCHRITT: NEUE ZIELGRUPPEN FINDEN 59 4.
SCHRITT: EIN DIENSTLEISTUNGSPROFIL ENTWICKELN 60 5. SCHRITT: EINE N
MASSNAHMEN-PLAN ERSTELLEN 63 6 INHALT 6. SCHRITT: MASSNAHMEN DER
KUNDENWERBUNG DURCHFUEHREN UND DOKUMENTIEREN 63 7. SCHRITT: DIE
MARKETINGKONTROLLE 65 3 FUEHRUNG UND LEITUNG: DER WEG ZUR STRUKTURIERTEN
PERSONALARBEIT 68 3.1 REDEN STATT FUEHREN? 68 3.2 STRUKTURELLE
VORAUSSETZUNGEN FUER SINNVOLLE FUEHRUNGSTAETIGKEIT . 71 3.3 FUEHREN MIT
ZIELEN 72 3.4 FUEHRUNGSVERHALTEN IM KITA-UNTERNEHMEN 75 3.5 SCHRITTE ZUM
PERSONALMANAGEMENT 79 3.6 *FUEHRUNG DURCH ZIELVEREINBARUNG - PRAKTISCH
82 3.7 ANFORDERUNGSPROFIL EINER LEITERIN DES KITA-UNTERNEHMENS ... 89 4
MITARBEITERORIENTIERUNG: VON DER OPTIMIERUNG DER ZUSAMMENARBEIT IM
KITA-UNTERNEHMEN 91 4.1 EINFUEHRUNG IN GRUNDLAGEN DER
MITARBEITERORIENTIERUNG 91 4.2 EIN FUNDAMENT, DREI SAEULEN UND EIN DACH:
EIN KONZEPT DER LEISTUNGSFOERDERUNG 94 4.3 MITARBEITERORIENTIERTE
PERSONALFUEHRUNG 98 4.4 ASPEKTE DER PERSONALENTWICKLUNG 101 4.5 ASPEKTE
DER TEAMENTWICKLUNG 105 4.6 DAS KITA-UNTERNEHMEN ALS WERTEGEMEINSCHAFT
109 4.7 UNTERNEHMENSKULTUR PRAKTISCH GESTALTEN 110 4.8 EFFEKTIVE
TEAMARBEIT EINFUEHREN 113 5 FINANZIERUNG, BUDGETIERUNG UND CONTROLLING
116 5.1 EINFUEHRUNG IN DIE *NEUEN STEUERUNGSMODELLE 116 5.2 DIE NEUEN
FINANZIERUNGSGRUNDLAGEN 118 5.3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN DER
BUDGETIERUNG 120 5.4 CONTROLLING-VERFAHREN: DIE BALANCED SCORECARD 124
5.5 CONTROLLING PRAKTISCH: DIE BALANCED SCORECARD FUER KITAS 129 5.6
SCHRITT FUER SCHRITT: EINFUEHRUNG DES BUDGETIERUNGSSYSTEMS .... 135 6
ZUSAMMENFUEGEN, WAS ZUSAMMENGEHOERT: DAS LERNENDE KITA-UNTERNEHMEN WIRD
WIRKLICHKEIT 142 6.1 DAS ST. GALLENER MANAGEMENTMODELL UND DIE
KONSEQUENZEN FUER DAS LERNENDE KITA-UNTERNEHMEN 142 INHALT 7 6.2
BAUSTEINE DES LERNENDEN KITA-MANAGEMENT-UNTERNEHMENS ... 148 6.3
PROFESSIONELLE TRAEGERSTRUKTUREN 155 6.4 DER MOTOR DER
ORGANISATIONSENTWICKLUNG: DIE QUALITAETSZIRKEL 157 6.5 DIE ERSTEN
SCHRITTE ZUR SICHERUNG DER ORGANISATORISCHEN RAHMENBEDINGUNGEN 159 6.6
SCHRITT FUER SCHRITT MIT QUALITAETSZIRKEL 163 6.7 KREATIV PROBLEME LOESEN
165 7 ZU GUTER LETZT 170 LITERATUR 171 SACHREGISTER 180
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