Die neue DIN ISO 9001:2000:
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| Veröffentlicht: |
Bergisch Gladbach
Heider
2001
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| Schriftenreihe: | Leistung und Lohn
353/355 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Seite
Vorwort 3
1. Einleitung 7
2. Das neue Prozessmodell der ISO 9001 10
3. Die neue Dokumentation der ISO 9001 12
3.1 Inhalt und Umfang 12
4. Rolle der obersten Leitung im Qualitätsmanagementsystem 17
4.1 Verpflichtung der obersten Leitung 17
4.2 Kundenorientierung 17
4.3 Qualitätspolitik 17
4.4 Planung des Qualitätsmanagementsystems 18
4.5 Verantwortung und Befugnisse 19
4.6 Kommunikation 19
4.7 Managementbewertung 19
5. Management der Mittel 20
5.1 Die Ressourcen 20
5.2 Personelle Ressourcen 21
5.3 Infrastruktur 23
5.4 Arbeitsumgebung 24
6. Prozessorientierte QM-Systeme 25
6.1 DerProzess 25
6.2 Allgemeine Forderungen 27
6.3 Planung der Prozesse 28
6.4 Produktrealisierung 29
6.5 Entwicklung 31
6.6 Beschaffung 32
6.7 Produkt- und Dienstleistungen 33
6.8 Kennzeichnung, Kundeneigentum und sonstige Forderungen 34
6.9 Verifizierung 35
6.10 Validierung 36
7. Messung, Analyse und Verbesserung 37
7.1 Systemwirksamkeit 37
7.2 Messung und Überwachung von Prozessen und Produkten 38
7.3 Datenanalyse 9
i 7.4 Lenkung von Fehlern 40
7.5 Verbesserung 41
Literaturverzeichnis 42
5
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