e-Controlling: der Controlling-Berater zum e-Business in zukunftsorientierten Unternehmen
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| Published: |
Freiburg i. Br. ; München [u.a.]
Haufe
2001
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Titel: E-Controlling
Autor: Friedag, Herwig R
Jahr: 2001
Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort .....................................................................................................5
Inhaltsverzeichnis........................................................................................7
1 Küchenmöbel aus Halberstadt - ein Produkt für die Welt? .13
1.1 Die Geschichte von Ernst-Conrad......................................................14
1.2 Möbel aus Halberstadt?......................................................................15
1.2.1 Überlegungen zur Sanierung.................................................18
1.2.2 Ein neuer Controller hilft bei der Strategiefindung................19
1.3 Marktchancen im Internet..................................................................21
1.4 Ernst-Conrads Weg zum Erfolg..........................................................22
2 Marketing Vertrieb - der Ausgangspunkt des
e-Commerce...................................................................................25
2.1 Erste Schritte auf dem Weg zu neuen Märkten...................................27
2.2 Die Kehrseite der Medaille.................................................................30
2.3 Portale-neue Türen werden aufgestoßen...........................................31
2.4 Ein verändertes Absatzcontrolling entsteht.........................................35
3 Kooperation und Wettbewerb - wo bleiben die Grenzen?.....41
3.1 Die klassischen Einkaufsbeziehungen werden zu eng........................41
3.1.1 Im Internet einkaufen............................................................42
3.1.2 Preisfindung im Internet.......................................................43
3.1.3 Gefahren und Chancen..........................................................43
3.2 Partnerschaften entstehen...................................................................44
3.2.1 Lieferanten werden zu Partnern............................................45
3.2.2 Auswahl der Lieferanten.......................................................46
3.2.3 Logistik und Montage gewinnen neue Dimensionen..............48
3.2.4 Lieferanten und Kunden müssen gleichermaßen
eingebunden sein..................................................................49
3.2.5 Kommunikation, Koordination und Kooperation
zwischen Partnern................................................................52
Inhaltsverzeichnis
3.2.6 Im Netzwerk gibt es keine klassische Rollenverteilung mehr 55
3.2.7 Persönlicher Kontakt - noch notwendig?..............................58
3.2.8 Controlling der Kooperationsbeziehungen............................59
4 Nichts wird bleiben, wie es war...................................................61
4.1 Die übernommenen Strukturen werden obsolet...................................62
4.1.1 Alte Strukturen werden zu Fesseln........................................63
4.1.2 Die neue Rolle von Arbeits- und Projektgruppen..................64
4.1.3 Herausbildung von Serviceteams..........................................65
4.1.4 Ein Pool kooperierender Unternehmen entsteht.....................68
4.2 Neue Strukturen werden aufgebaut.....................................................69
4.2.1 Auflösung von Strukturen - ein Wagnis?..............................69
4.2.2 Konzentration auf Kernkompetenzen....................................70
4.2.3 Bildung von Fertigungs- und Servicecentern.........................72
4.2.4 Es wächst eine neue Philosophie...........................................74
4.2.4.1 Arbeits- und Projektgruppen motivieren................................75
4.2.4.2 Die Servicecenter können mehr............................................75
4.3 Veränderte Prozessabläufe.................................................................77
4.3.1 Die Automatisierung der Fertigung wird vorangetrieben......77
4.3.2 Optimierung der Prozessabläufe im kaufmännischen
Bereich.................................................................................82
4.3.3 Integrierte Betrachtung aller Prozesse...................................89
4.4 Erweiterung des Leistungsspektrums..................................................91
4.4.1 Wissen liegt brach................................................................92
4.4.2 Zusatzleistungen verbessern den Unternehmenserfolg...........95
4.5 Transparenz........................................................................................97
4.5.1 Funktionsübergreif ende Prozesse fördern Projektstrukturen
und Know-how-Fluss...........................................................98
4.5.2 Keiner weiß alles, aber alle wissen mehr.............................100
4.5.3 Abhängigkeiten managen und Sicherheitskonzepte
definieren...........................................................................102
4.5.4 Transparenz im Unternehmen.............................................106
Inhaltsverzeichnis
4.6 Aufgabenveränderung des Controllers..............................................107
4.6.1 Modell für das strategische Controlling...............................107
4.6.2 Operatives Controlling........................................................110
5 Auch e-Business muss unterm Strich Geld bringen..............117
5.1 Der Anfang- ein klassisches Finanzierungskonzept.........................117
5.1.1 Kapitalbedarfsrechnung......................................................118
5.1.2 Kapitalbedarfsdeckung.......................................................121
5.2 Kapitalflussrechnung und mittelfristige Finanzplanung....................126
5.3 e-Business erfordert neue Ideen für sachliche Abgrenzung
und Konsolidierung..........................................................................129
5.3.1 Abgrenzung der Leistungen zwischen MyKitchen.net
und seinen Partnern............................................................130
5.3.1.1 Die Bedeutung der innerbetrieblichen Leistungs-
verrechnung wächst............................................................130
5.3.1.2 Abrechnung über Bereichsgrenzen hinweg..........................135
5.3.2 Konsolidierung...................................................................139
5.3.2.1 Konsolidierung von Leistungen im Unternehmens verbünd.. 140
5.3.2.2 Schuldenkonsolidierung......................................................144
5.3.2.3 Kapitalkonsolidierung.........................................................144
5.3.2.4 Konsolidierung übers Internet?...........................................146
5.4 Neue Aufgabe für den Controllerservice:
Hohe Veränderungsgeschwindigkeit und Komplexität
beherrschbar machen........................................................................148
5.5 Abgrenzung bei Portalen und Marktplätzen......................................151
5.6 Zuordnung und Trennung von Kosten und Leistungen bei
der Wirtschaftlichkeitsrechnung von e-Business-Aktivitäten............152
5.7 Abgrenzung der Controllingtätigkeiten bei über-
greifenden Systemen........................................................................157
6 Immaterielle Werte erfassen - wie e-Commerce das
Rechnungswesen reformiert......................................................159
6.1 Probleme des klassischen Rechnungswesens....................................159
6.1.1 Auf materielle Werte orientiert...........................................160
Inhaltsverzeichnis
6.1.2 Neue Rolle der immateriellen Werte...................................160
6.1.3 Unsere Bewertungsvorschriften und Bilanzierungsverbote
lassen wesentliche immaterielle Werte unberücksichtigt.....162
6.2 Die Methoden der Bewertung unternehmerischer
Tätigkeiten müssen überarbeitet werden...........................................165
6.2.1 Immaterielle Werte als Potenziale betrachten......................165
6.2.2 Wertorientierter Ansatz zur Erfassung der
immateriellen Potenziale....................................................167
6.2.3 Das „Linzer Modell : Ein Ansatz zur Diskussion................178
6.3 Auf dem Weg zu einem ausgewogenen Management.......................193
6.3.1 Kapitalgeber und Unternehmer...........................................193
6.3.2 Operatives und strategisches Management..........................195
6.3.3 Ein ausgewogenes Rechnungswesen anstreben...................196
7 Eine Strategie muss es sein - mit Hilfe der Balanced
Scorecard e-Business in die Tat umsetzen...............................199
7.1 Strategien nicht nur erarbeiten, sondern auch umsetzen...................200
7.1.1 Wie der Vater, so der Sohn?...............................................202
7.1.2 Alle im Unternehmen mitnehmen.......................................203
7.2 Erarbeitung der Führungs-Scorecard................................................205
7.2.1 Zielfindung.........................................................................207
7.2.2 Entwicklung eines strategischen Handlungsrahmens...........209
7.2.2.1 Die Entwicklung von Strategien für MyKitchen.net............211
7.2.2.2 DiePerspektivenvonMyKitchen.net..................................213
7.2.3 Auf ZAK sein: Konkrete Aktionen entwickeln....................215
7.2.3.1 Exkurs: Früh-und Spätindikatoren......................................217
7.3 Die Perspektiven unserer Balanced Scorecard..................................218
7.3.1 Kundenperspektive.............................................................219
7.3.2 Mitarbeiterperspektive (Lernen und Entwicklung)..............227
7.3.3 Interne (Geschäftsprozess-)Perspektive...............................236
7.3.4 Finanz-und Controllingperspektive....................................243
10
Inhaltsverzeichnis
7.3.5 Partnerperspektive..............................................................246
7.3.6 Perspektive zur externen Kommunikation...........................248
7.4 Bündelung der Aktionen zu strategischen Projekten und
Budgetierung der Projekte................................................................250
7.5 Einbindung der verantwortlichen Akteure........................................254
7.6 Organisation eines nachhaltigen Lernprozesses................................256
7.7 Strategisches Berichtswesen.............................................................258
7.8 Erarbeitung einer Berichts-Scorecard...............................................259
7.9 Können wir uns noch verbessern? Benchmarking mit der
Balanced Scorecard..........................................................................261
7.10 Aus der Vergangenheit lernen, in der Gegenwart tun, für
die Zukunft leben.............................................................................262
8 Versuch eines Fazits - Ortsbestimmung für den
Controllerservice im e-Business................................................265
8.1 Verkürzung der Kommunikation auf technischen
Informationsaustausch.....................................................................266
8.2 Informationsverlust durch wachsende Datenflut...............................266
8.3 Orientierungsverlust durch Schnelligkeit und
Kurzlebigkeit der Prozesse...............................................................268
8.4 Und wo bleibt das Neue am e-Controlling?......................................269
8.4.1 Controlling der Individualität..............................................270
8.4.2 Controlling von Netzwerken...............................................271
8.4.3 Controlling von Zahlungsströmen.......................................272
8.4.4 Controlling der Zukunft......................................................273
8.5 Schlussgedanke................................................................................273
9 Glossar..........................................................................................275
10 So nutzen Sie die Anwendungen auf der CD-ROM..............285
11 Literaturverzeichnis....................................................................287
12 Stichwortverzeichnis...................................................................292
11
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