Beziehungsmarketing im Online-Marketing:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nürnberg
Lehrstuhl für Marketing
2001
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| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
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Gliederung:
1. PROBLEMSTELLUNG UND THEMENZUGRIFF 4
1.1 Wunderwaffe CRM? 4
1.2 Zum Verständnis des Beziehungsmarketing (BM) 5
2 INTERNET UND BEZIEHUNGSMARKETING: GEGENSATZ ODER
KOMPLEMENT ARITÄT? 7
3. DIE ZIELGERECHTE NUTZUNG DES INTERNET FÜR DAS
BEZIEHUNGS MARKETING 14
3.1 Information 15
3.2 Prinzip Individualisierung 17
3.3 Prinzip Investition (Kundenwertorientierung) 19
3.4 Prinzip Interaktion 23
3.5 Prinzip Integration 26
3.6 Übergreifende Idee des Beziehungsmarketing 28
4. ZUSAMMENFASSUNG 30
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