Grundlagen für ein Ausbau- und Marketingkonzept der Altmühltherme:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Eichstätt
Kath. Univ.
2000
|
| Schriftenreihe: | Universität <Eichstätt> / Professur für Wirtschaftsgeographie: Materialien und Diskussionsgrundlagen des Faches Wirtschaftsgeographie
11 |
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INHALT
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN UND TABELLEN 2
ZUSAMMENFASSUNG 4
1. PROBLEMSTELLUNG 12
2. KUNDENZUFRIEDENHEIT UND DIENSTLEISTUNGSQUALITAET 14
2.1 DETERMINANTEN DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 14
2.2 MESSUNG VON KUNDENZUFRIEDENHEIT 15
2.2.1 GRUNDANSAETZE 15
2.2.2 MERKMALSORIENTIERTE MESSUNG 17
2.2.3 EREIGNISORIENTIERTE MESSUNG 21
3. DESIGN DER BEFRAGUNGEN 23
3.1 GRUNDANLAGE DER BEFRAGUNG 23
3.2 GAESTEBEFRAGUNG 24
3.3 URLAUBERBEFRAGUNG 27
4. GAESTESTRUKTUREN IN DER ALTMUEHLTHERME 28
4.1 DEMOGRAPHISCHE, SOZIOOEKONOMISCHE MERKMALE UND HERKUNFTSBEREICHE 28
4.2 VERHALTENSMERKMALE DER BESUCHER IN DER ALTMUEHLTHERME 30
4.3 VERHALTENSMERKMALE DER URLAUBSGAESTE 35
5. ZUFRIEDENHEITSSTRULCTUREN DER BESUCHER IN DER ALTMUEHLTHERME 38
5.1 ALLGEMEINES ZUFRIEDENHEITSNIVEAU 38
5.2 THERMALBAD 39
5.3 HALLENWELLENBAD 41
5.4 FREIBAD 43
5.5 SAUNALANDSCHAFT 46
5.6 GASTRONOMIE 46
5.7 KURZENTRUM 49
5.8 EINFLUSSFAKTOREN DER GAESTEZUFRIEDENHEIT 51
6. STAERKEN-SCHWAECHEN-PROFIL DER ALTMUEHLTHERME 52
7. BEWERTUNG VON ERWEITERUNGSALTERNATIVEN DER ALTMUEHLTHERME 55
7.1 ALLGEMEINES WUNSCHNIVEAU 55
7.2 WUENSCHE BEZUEGLICH GEPLANTER AUSBAUMASSNAHMEN 57
7.3 WUNSCHBUENDEL UND IHRE EINFLUSSFAKTOREN 61
7.4 WUNSCHINTENSITAETEN DER *POTENTIELLEN NACHFRAGER (URLAUBER IN DER
REGION) BEZUEGLICH BESTEHENDER ANGEBOTE DER ALTMUELILTHERME 63
8. STRUKTURMERKMALE DER *ECHTEN GESUNDHEITS- UND WELLNESSTOURISTEN 64
8.1 ALLGEMEIN GESUNDHEITSORIENTIERTE GAESTEGRUPPEN 64
8.2 URLAUBER IN WELLNESSHOTELS 68
8.3 NACHFRAGERTYPEN FUER DEN AUF DIE ALTMUEHLTHERME BEZOGENEN GESUNDHEITS-
UND WELLNESSTOURISMUS 71
9. WELLNESS- UND GESUNDHEITSHOTELS 72
10. KONKURRENZSITUATION 74
10.1 GESAMTE BUNDESREPUBLIK 74
10.2 EINZUGSGEBIET DER ALTMUEHLTHERME 77
11. GESTALTUNGS- UND ERWEITERUNGSPERSPEKTIVEN 79
LITERATUR 84
ANHANG: FRAGEBOEGEN DER GAESTEBEFRAGUNG 86
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