Erfolgskriterien des Konfliktmanagements: eine empirische Untersuchung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2001
|
| Schriftenreihe: | Schriften zur empirischen Entscheidungs- und Organisationsforschung
20 |
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XV
I
NHALTSVERZEICHNIS
VERZEICHNIS
DER
ABBILDUNGEN
.
XIX
VERZEICHNIS
DER
TABELLEN
.
XXI
VERZEICHNIS
DER
ABKUERZUNGEN
.
XXV
1
EINLEITUNG
.
1
1.1
MOTIVATION
UND
ZIELSETZUNG
DER
ARBEIT
.
1
1.2
AUFBAU
DER
ARBEIT
.
3
2
KONFLIKTE
IN
ORGANISATIONEN
.
5
2.1
KONFLIKTTHEORETISCHE
GRUNDLAGEN
.
5
2.1
1
KONFLIKTBEGRIFFE
.
5
2.1.1.1
DEFINITION
.
5
2.1.1.2
ABGRENZUNG
.
10
2.1.2
KONFLIKTKONZEPTE
.
12
2.1.3
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
KONFLIKTENTSTEHUNG
.
17
2.1.3.1
KONFLIKTPOTENTIAL
.
18
2.1.3.2
KONFLIKTWAHMEHMUNG
.
21
2.1.3.3
KONFLIKTBEREITSCHAFT
UND
KONFLIKTFIIHIGKEIT
.
23
2.1.4
ABLAUF
VON
KONFLIKTEN
.
24
2.1.4.1
KONFLIKTMODELLE
.
25
2.1.4.2
KONFLIKTESKALATION
.
29
2.1.5
WIRKUNGEN
VON
KONFLIKTEN
.
33
2.1.5.1
KONFLIKTAUFFASSUNGEN
.
33
2.1.5.2
KONFLIKTFOLGEN
.
36
2.2
KONFLIKTINANAGEMENT
.
39
2.2.1
ZIELE
DES
KONFLIKTMANAGEMENTS
.
40
2.2.2
FORMEN
DES
KONFLIKTMANAGEMENTS
.
44
2.2.2.1
PROZESSGESTALTUNG
.
44
2.2.2.1.1.
KONFLIKTSTILE
.
45
2.2.2.1.2
MODELL
DER
SITUATIVEN
KONFLIKTHANDHABUNG
.
50
2.2.2.1.3
KONFLIKTTAKTIKEN
.
55
2.2.2.2
DRITTPARTEIENINTERVENTION
.
57
2.2.2.3
STRUKTURINTERVENTION
.
61
2.2.2.4
KONFLIKTTRAINING
.
63
XVI
2.2.3
BEWERTUNG
DES
KONFLIKTMANAGEMENTS
.
65
2.2.3.1
ANSAETZE
IN
DER
KONFLIKTLITERATUR
.
65
2.2.3.2
ABLEITUNG
DES
FORSCHUNGSBEDARFS
.
68
3
DETERMINANTEN
DES
KONFLIKTMANAGEMENT-ERFOLGES
.
71
3.1
KRITERIEN
DER
KONFLIKTREGELUNGSGUETE
.
71
3.1.1
STAND
DER
FORSCHUNG
.
72
3.1.2
ERLAEUTERUNG
DER
KRITERIEN
.
80
3.1.2.1
PROZESSBEZOGENE
KRITERIEN
.
80
3.1.2.1.1
PROZESSGERECHTIGKEIT
.
81
3.1.2.1.2
OEKONOMISCHE
PROZESSKRITERIEN
.
87
3.1.2.1.3
KONFLIKTTHEMATISIERUNG
.
90
3.1.2.1.4
SERIOSITAET
.
91
3.1.2.1.5
BEZIEHUNGSKRITERIEN
.
93
3.1.2.2
ERGEBNISBEZOGENE
KRITERIEN
.
95
3.1.2.2.1
ERGEBNISGERECHTIGKEIT
.
96
3.1.2.2.2
OEKONOMISCHE
ERGEBNISKRITERIEN
.
100
3.1.2.2.3
BEZIEHUNGSKRITERIEN
.
101
3.1.2.2.4
LOESUNGSQUALITAET
.
102
3.1.2.2.5
INTERESSENDURCHSETZUNG
.
104
3.1.3
ZUSAMMENFASSENDE
DARSTELLUNG
DER
KRITERIEN
.
105
3.2
SITUATIVE
RELEVANZ
DER
KRITERIEN
.
106
3.2.1
SITUATIVE
ANSAETZE
.
107
3.2.2
SITUATIONSVARIABLEN
.
116
3.2.2.1
KONFLIKTART
.
116
3.2.2.2
KONFLIKTBEDEUTUNG
.
121
3.2.2.3
FORMALE
POSITION
.
124
3.2.2.4
MACHTVERTEILUNG
.
127
3.2.2.5
FUNKTIONSBEREICH
.
130
3.2.2.6
VERHANDLUNGSSTAERKE
.
131
3.2.2.7
GEGNERWAHMEHMUNG
.
133
3.2.2.8
BEZIEHUNGSPERSISTENZ
.
137
3.2.3.
ZUSAMMENFASSENDE
DARSTELLUNG
DER
HYPOTHESEN
.
139
4
UNTERSUCHUNGSKONZEPTION
.
145
4.1
PHASEN
DES
FORSCHUNGSPROZESSES
.
145
4.2
FORSCHUNGSDESIGN
.
147
XVII
4.3
DATENGEWINNUNG
.
150
4.3.1
DIE
SCHRIFTLICHE
BEFRAGUNG
ALS
DATENERHEBUNGSMETHODE
.
151
4.3.2
BEURTEILUNG
DES
ERHEBUNGSINSTRUMENTS
.
155
4.3.3
FELDZUGANG
.
160
4.4.
AUSWERTUNGSMETHODEN
.
164
5
ERGEBNISSE
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
167
5.1
SITUATIONSUNABHAENGIGE
ERGEBNISSE
.
167
5.2
BEFUNDE
ZUR
KONFLIKTART
.
169
5.3
BEFUNDE
ZUR
KONFLIKTBEDEUTUNG
.
178
5.4
BEFUNDE
ZUR
FORMALEN
POSITION
.
182
5.5
BEFUNDE
ZUR
MACHTVERTEILUNG
.
191
5.6
BEFUNDE
ZUM
FUNKTIONSBEREICH
.
200
5.7
BEFUNDE
ZUR
VERHANDLUNGSSTAERKE
.
204
5.8
BEFUNDE
ZUR
GEGNERWAHMEHMUNG
.
207
5.9
BEFUNDE
ZUR
BEZIEHUNGSPERSISTENZ
.
218
6
FAZIT
.
223
6.1
ZUSAMMENFASSUNG
DER
WICHTIGSTEN
ERGEBNISSE
.
223
6.2
DISKUSSION
DER
ERGEBNISSSE
UND
ZUKUENFTIGER
FORSCHUNGSBEDARF.
.
226
ANHANG
.
229
LITERATURVERZEICHNIS
.
247 |
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| topic_facet | Conflict management Unternehmen Führungstechnik Konfliktregelung Hochschulschrift |
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