Verfügbarkeit: Permission-Marketing macht Kunden süchtig

Permission-Marketing macht Kunden süchtig:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schwarz, Torsten (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Würzburg Schimmel 2001
Ausgabe:	2. Aufl.
Schlagworte:	Online-Marketing Direktmarketing Sales-promotion Kundenmanagement E-Mail
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	312 S. Ill.
ISBN:	3920834887

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adam_text	PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG . 5 1. DAS ENDE DES MASSEN-MARKETING . 35 WERBUNG WIRD NICHT MEHR WAHRGENOMMEN . 37 WARUM SIE MIT MASSEN-MARKETING NACH DEM GIESSKANNEN-PRINZIP SCHEITERN . 38 4 BEISPIELE FUER ALLZU WIRREN WERBE-WAHNSINN . 38 WARUM HEUTE NIEMAND MEHR AUF WERBUNG REAGIERT . 40 UNTERBRECHER-WERBUNG WIRD IMMER AUFDRINGLICHER . 41 AUFMERKSAMKEIT WIRD SELTENES GUT . 43 KUNDEN WERDEN IMMUN GEGENUEBER WERBUNG . 44 UNERBETENE INFORMATIONEN WERDEN WEGGEFILTERT, NUR PERSOENLICHES KOMMT DURCH . 44 ELEKTRONISCHE FILTER BLOCKIEREN JEDE WERBEBOTSCHAFT . 46 COCOONING: KUNDEN ZIEHEN SICH INS SCHNECKENHAUS ZURUECK . 47 AUFMERKSAMKEIT KOSTET GELD . 47 AKQUISITIONSKOSTEN FUER NEUKUNDEN STEIGEN . 48 DIE NEUE MACHT DES KUNDEN . 49 KUNDEN WECHSELN SPRUNGHAFT DEN ANBIETER . 51 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 1: MARKENTREUE? KUNDENBINDUNG? FEHLANZEIGE! . 52 2. BEZIEHUNGS-MANAGEMENT MACHT KUNDEN WERTVOLL . 54 WARUM DIREKT-MARKETING MIT GEKAUFTEN ADRESSEN WERTLOS IST .59 WIE SIE DAS VERTRAUEN IHRER KUNDEN GEWINNEN .59 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS WIE IHRE WERBUNG GERNE VON KUNDEN GELESEN WIRD . 61 WARUM WIRD PERMISSION MARKETING GERADE JETZT INTERESSANT? .63 VERTRAUEN DURCH FREQUENZ - KONTAKTFREQUENZ WIRD PREISWERT . 64 WERBEMUELL WIRD NICHT AKZEPTIERT . 64 ERWUENSCHTE BOTSCHAFTEN BRINGEN TRAUMHAFTE RESPONSE-RATEN . 65 WAS IST DAS BESONDERE AN EMAIL? . 67 MARKETING-CONTROLLING WIRD PRAEZISE .68 KUNDEN KOENNEN SELBSTBESTIMMT AGIEREN .69 WO IST DIE KOSTENFALLE BEIM PERMISSION MARKETING? . 70 WIE DIE QUALITAET DER KUNDENKONTAKTE DEN UNTEMEHMENSWERT BESTIMMT . 70 MACHEN SIE IHRE KUNDEN WERTVOLL . 72 BAUEN SIE WECHSELBARRIEREN AUF .73 MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN FUER DEN KUNDEN WERTVOLL . 74 VERSCHENKEN ALS ANREIZ . 75 BAUKNECHT WEISS WAS FRAUEN WUENSCHEN - ABER WOHER WISSEN SIE ES? .76 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 2: DIE NEUE QUALITAET DER KUNDEN-KONTAKTE - LANGFRISTIG, WERTVOLL, WEIL VIA PERMISSION! . 78 3. WIE SIE IHRE KUNDEN ZUM DIALOG ANREIZEN . 79 WIE SIE IHREN PERMISSION DIALOG OPTIMAL VORBEREITEN .82 YYANBAGGERN " - ABER RICHTIG! . . .82 WIE SIE YYINNERE SCHWEINEHUNDE " UEBERWINDEN . 82 DAS GEHEIMNIS DES MENSCHLICHEN HANDELNS . 85 WIE SIE BEI IHREN KUNDEN VERTRAUEN SAEEN . 86 WARUM SIE MARKEN-POLITIK BETREIBEN SOLLTEN . 86 SEITE 27 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS WIESO SIE MIT EINEM YYDSP " ERFOLG REICHER IHREN PERMISSION-DIALOG EROEFFNEN . 89 EINZIGARTIGE VORTEILE BRINGEN EINZIGARTIGE CHANCEN . 89 6 SITUATIONEN FUER WIRKSAME VORTEILS-KOMMUNIKATION . 89 PRAXIS-BEISPIELE: WIE UND WOMIT SIE WIRKSAME DIALOG-ANREIZE SCHAFFEN . 90 7 BEISPIELE AUS UNTERSCHIEDLICHSTEN BRANCHEN . 90 18 YYPROBEN " AUS DEM NETZ ALLER NETZE . 98 5 SPEZIELLE ANREGUNGEN FUER IHRE DIALOG-ANREIZE . 105 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 3: GRATIS, SCHNELL, VORTEILHAFT - UND WIEDERSEHEN MACHT FREUDE! . 111 4. WIE SIE EINFACH, SCHNELL UND PROBLEMLOS YYPERMISSION " EINHOLEN . 113 WAS SIE BEIM ERSTKONTAKT UNBEDINGT BEACHTEN SOLLTEN . 116 WIE SIE IHR ERSTES PERMISSION-ZIEL ERREICHEN . 116 SO SICHERN SIE SICH VOR FALSCHEN DATEN . 117 SO EINFACH SCHUETZEN SIE SICH ZUSAETZLICH . 119 WESHALB SIE MIT PERMISSION DIE QUALITAET IHRER KUNDENBEZIEHUNGEN STEIGERN . 121 VON DATEN-JAEGERN UND PROFILE-SAMMLERN . 121 WARUM EIN MAILING OHNE PERMISSION FUER SIE VOELLIG WERTLOS IST .122 WARUM DIE REINE KUNDEN-ADRESSE OHNE PERMISSION FUER SIE EBENFALLS WERTLOS IST . 124 3 UNVERZICHTBARE ERFOLGS-FAKTOREN FUER IHR PERFEKTES PERMISSION-WERBEMITTEL .127 VOM NUTZENDENKEN ZUR IMAGE-FOERDERUNG .127 1. IHRE BOTSCHAFT WIRD ERWARTET UND ERWUENSCHT .127 2. IHRE BOTSCHAFT IST PERSOENLICH . 128 SEITE 28 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS 3. IHRE BOTSCHAFT IST RELEVANT . 129 WIE SIE MIT 3 ZUSAETZLICHEN MASSNAHMEN IHRE VERTRAUENSBASIS FESTIGEN UND ERWEITERN . 129 ADRESS-HANDEL VS. IMAGE-SCHADEN . 129 KOMMUNIZIEREN SIE IHRE DATENSCHUTZ-PHILOSOPHIE .130 BAUEN SIE IHREN YYCUSTOMER SEIF SERVICE " AUF . 131 SORGEN SIE FUER DIE EINHALTUNG DER YYNETIQUETTE " . 132 WIE SIE SCHLIESSLICH FREMDE ZU FREUNDEN MACHEN .135 VERTRAUEN DURCH FREQUENZ, FREQUENZ DURCH EMAIL . 135 SO ENTWICKELN SIE EINE PERMISSION-LEITER .135 WIE SIE IHRE PERMISSION DATABASE RICHTIG AUFBAUEN . 137 WARUM SIE EIN MARKETING CURRICULUM ANBIETEN SOLLTEN . 137 PRAXIS-TEIL: 11 ERPROBTE TIPPS, UM PERMISSION EINZUHOLEN . 139 WIE IHNEN IN KUERZESTER ZEIT FAST ALLE INTERESSENTEN IHRE ADRESSE GEBEN . 139 WAS SIE BEI DER GEWINNUNG VON EMAIL-ADRESSEN TECHNISCH UND RECHTLICH BEACHTEN SOLLTEN . 139 4 ERFOLGREICHE WEGE, UM DIE EMAIL-ADRESSEN IHRER KUNDEN UND INTERESSENTEN ZU BEKOMMEN . 145 EIN SOFORT EINSETZBARER MUSTER FAXVORDRUCK ZUR ADRESS-GEWINNUNG . 148 WAS IST YYOPT-IN " ? WAS BEDEUTET YYOPT-OUT " ? .150 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 4: DER ERWUENSCHTE, PERSOENLICHE UND RELEVANTE PERMISSION-DIALOG BASIERT AUF VERTRAUEN! . 151 5. WIE SIE ERFOLGREICH UND KOSTENGUENSTIG IHREN DIALOG GESTALTEN . 153 WIE UND WOMIT SIE IHRE KUNDEN AM BESTEN ANSPRECHEN . 154 SEITE 29 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS YYBIG SPENDER " ODER YYBIG BROTHER " ? . 154 MAILINFOS AUF BESTELLUNG - DER YYANLASS " -JODLER . 156 WIE SIE EINFACH UND PROBLEMLOS DEN CONTENT FUER IHRE MAILINGS GENERIEREN . 161 CONTENT VON PARTNERN . 167 WIE SIE IHREN NEWSLETTER OPTIMAL GESTALTEN . 170 FROM HIGH FREQUENCY TO SPEED SELLING . 170 YYDS KOENNEN WIR IHNEN NOICHT REPARIEREN . " 5 DO ' S FT DONT ' S ZUR RICHTIGEN EMAIL-TECHNIK . 171 VON ASCLTS, ASAP ' S UND ANDEREM GETIER . 7 SCHOENHEITS-TIPPS RUND UM DEN ZEICHEN-VORRAT . 173 YYICH BIN VON KOPF BIS FUSS AUF NUTZEN EINGESTELLT. " 5 SEITEN KONZEPTIONS-TIPPS FUER IHREN MAIL-ERFOLG . 177 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 5: MIT DER RICHTIGEN DIALOG-GESTALTUNG VIA EMAIL DIE BEZIEHUNGEN OPTIMAL PFLEGEN! . 183 PRAXIS: 4 X BEISPIELHAFTE DIALOG-GESTALTUNG . 184 1. NEWSLETTER: BOL . 184 2. ECARDS: AMAZON . 184 3. NEWSLETTER: 1NFOQLIELLE . 185 4. NEWSLETTER: ZDF .189 6. WIE SIE DIE WAHREN KUNDEN-WUENSCHE KENNENLEMEN UND SYSTEMATISCH WISSEN DAZU SAMMELN . 194 PLAEDOYER FUER YYTANTE-EMMADIGITAL " .197 WIE SIE IHR DATABASE-MARKETING OPTIMAL ORGANISIEREN UND EINSETZEN . 201 VON DIGITALEN SCHUBLADEN UND VIRTUELLEN SCHUHKARTONS . 201 YYTUT MIR LEID, DA BIN ICH NICHT ZUSTAENDIG .? " WARUM SIE MIT CRM AN VERTRAUEN GEWINNEN . 207 SEITE 30 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS WUSSTEN SIE, DASS SIE AUF EINER GOLDMINE SITZEN? . 209 DER HYPERLINK: IHR VIRTUELLES TOR - ZUM KUNDEN . 212 WAS SIE UEBER DIE INTERNET-TECHNIK WISSEN MUESSEN, UM DAVON ZU PROFITIEREN . 213 CRM WIRD DIGITAL UND KUNDEN WUENSCHE WERDEN SICHTBAR . 213 WAS IST ERLAUBT BEI DER AUTOMATISCHEN DATENSPEICHERUNG? . 214 IHR 2. PRAXIS-TIPP: CHECKEN SIE IHRE CHECK-BOX .217 IHR 3. PRAXIS-TIPP: FORMULIEREN SIE IHR FORMULAR .218 SO SICHERN SIE SICH BEIM DATENSCHUTZ AB .219 WELCHE KOSTEN SIE DURCH DIGITAL-TECHNIK SPAREN . 224 DIE 9 BESTEN REGELN FUER ERFOLGREICHEN EMAIL-RESPONSE . 227 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 6: INTERAKTIV UND VOELLIG LEGAL WERTVOLLE KUNDEN-KONTAKTE KNUEPFEN! .231 7 PRAXIS-BEISPIELE: WOMIT AUCH SIE KUNDEN-WISSEN SAMMELN . 233 1. NEWSLETTER MIT HYPERLINKS: GRUENDERLINX . 233 2. FAQ'S (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS): AVM . 236 3. WEB-KATALOG: WWW.KATALOG-KIOSK.DE . 236 4. SUCHMASCHINE: METAGER . 237 5. KONFIGURATOR: VOBIS . 237 6. KALKULATOR: SDND1RECT . 238 7. FORMULAR: GERLING . 238 7. WIE SIE KUNDEN-WISSEN SYSTEMATISCH ZUR KUNDEN-BINDUNG EINSETZEN . 239 DAS ATOM UND DES YYPUDELS KEM " . 242 HTML-MAILS - DAS ENDE DER KLASSISCHEN EMAILS? . 247 RICH-MEDIA: VIDEOTHEK PER EMAIL . 248 WIE SIE AUCH HEUTE SCHON ANSPRECHENDE EMAILS SENDEN . 249 SEITE 31 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS DER PERSOENLICHE INFOSPOT VIA INTERNET? . 250 DER WEG, ERLAUBNIS ZU ERHALTEN! . 251 EIN FLASH-MAIL-BEISPIEL . 252 WAS SIE DIREKT NACH DEM EINTREFFEN DER BESTELLUNG TUN SOLLTEN . 254 WIE SIE MIT EINEM YYAFTER-SALES " -PROGRAMM DIE KUNDEN-BINDUNG WEITER VERSTAERKEN . 256 NICHT DIE GROSSEN WERDEN DIE KLEINEN FRESSEN, SONDERN DIE SCHNELLEN DIE LANGSAMEN . 259 WODURCH SIE EMOTIONALE WECHSEL-BARRIEREN AUFBAUEN . 260 WIE SIE BONUS UND LOYALITAETS PROGRAMME RICHTIG EINSETZEN . 263 VON MAEUSEN UND MEILEN . 263 EUER EINE HANDVOLL PUNKTE AUCH MAL YYDOLLARS " . 264 WARUM SIE YYSELBSTGESTRICKTE " BONUS-LOESUNGEN VERMEIDEN SOLLTEN . 267 DAS ERFOLGSGEHEIMNIS EINER WIRKSAMEN EMPFEHLUNGS-WERBUNG . 272 WELCHE EMPFEHLUNGS-VARIANTE SIE IM INTERNET ZUSAETZLICH NUTZEN KOENNEN . 274 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 7: IHR KUNDEN-WISSEN SORGT FUER BINDUNG, IHR VORTEILS-ANGEBOT MACHT SUECHTIG! . 275 8. WIE SIE IHRE KUNDEN ZUM KAUF BEWEGEN . 277 WIE SIE DEN RICHTIGEN KUNDEN ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT DAS RICHTIGE ANGEBOT MACHEN . 280 WIE SIE HERAUSFINDEN, WER IHRE BESTEN KUNDEN SIND . 280 WIE SIE DEN GESCHMACK IHRER KUNDEN EXAKT TREFFEN . 283 WIE SIE DURCH SCHNELLIGKEIT UND MARKTNAEHE MEHR VERKAUFEN . 287 SEITE 32 PERMISSION MARKETING - INHALTSVERZEICHNIS WIE SIE KAUFREIZE BEFRIEDIGEN, SOLANGE SIE BESTEHEN . 289 WIE SIE IHREN MARKETINGMIX EFFIZIENT EINSETZEN . 290 WAS KOSTET PERMISSION MARKETING? . 292 WIE IHRE KUNDEN JEDES PRODUKT VON IHNEN KAUFEN . 295 ZUSAMMENFASSUNG VON KAPITEL 8: DEM RICHTIGEN KUNDEN ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT DAS RICHTIGE ANGEBOT! . 297 GLOSSAR . 298 7 PRAXIS-CHECKLISTEN . 305 SEITE 33
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