Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2001
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl., Nachdr. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 290 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
Einführende Zusammenfassung 1
1 Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft 9
1.1 Eine neue Qualität des Wettbewerbs 9
1.2 Wissen - Schlüsselressource der postindustriellen Ära 14
1.3 Das Wissensunternehmen - eine Kurzdiagnose 25
2 Wissen in Organisationen 39
2.1 Die Wissenstreppe 39
2.2 Dimensionen des Wissens 45
2.3 Wissen als Wettbewerbsfaktor 64
3 Organisieren rund ums Wissen 71
3.1 Die Balanceakte der Unternehmensführung 71
3.2 Von „unendlich flach zur „Sternexplosion 79
3.3 Überwindung der multidivisionalen Organisation 90
3.4 Plattformen für Wissen 101
3.5 Wissensallianzen 108
4 Wissen ist menschlich 119
4.1 Ein neuer Sozialkontrakt 119
4.2 Die Mitdenker des Wissensunternehmens 126
VIII Inhaltsverzeichnis
5 Wissen aufbauen und teilen 145
5.1 Die organisationale Wissensbasis gestalten, lenken und
entwickeln 145
5.2 Ausgewählte Konzepte des Wissensmanagements 153
5.3 Wissensmanagement in internationalen Kontexten 168
i
6 Wissen messen und absichern 183 j
6.1 Maßstäbe finden 183 I
6.2 Ansätze zur Bewertung einer organisationalen Wissensbasis 187
6.3 Auf dem Weg zur Wissensbilanz 198
6.4 Wissen absichern 203
7 Wissensmanagement implementieren 209
7.1 Eine wissensorientierte Strategie entwickeln 209
7.2 Das Wissensmarktkonzept 219
7.3 Rahmenbedingungen gestalten und steuern 223
7.4 Spielregeln des Wissensmarktes 231
7.5 Prozesse und Strukturen des operativen Wissensmanagements
gestalten und steuern 239
Literaturverzeichnis 273
Stichwortverzeichnis 284
Inhaltsverzeichnis IX
Verzeichnis der Fallbeispiele
Ingenieurbüro K P: Schnell lernen 11
Produktionsimpresarios: Virtuell und Virtuos 24
Best-Practice-Transfer (Elektronikfertigung) 39
Bessere Nutzung von Patenten bei Dow-Chemical 43
Wissensintegration: Übernahme eines ausländischen Unternehmens 48
Das beste Brot in ganz Osaka 53
Oticon - Die Spaghetti-Organisation 73
Merill Lynch: Finanzdienstleistungen replizieren 81
NovaCare - Die Rehabilitationsdienstleister 83
3M - Der Produktgenerator 85
MLP Finanzdienstleistungen als Wissensnetzwerk 88
KAO - Kreativ in Japan 100
Sharp - Hypertext in F E 104
Olivetti als Plattformorganisation 107
Die emotionale Intelligenz von Gruppen 114
Die „Workforce 21 -Initiative von AT T 120
Eine fiktive Stellenanzeige der „Intelligenz AG 122
Das Konzept der Lebensunternehmerin 125
Experten - ein Kurzporträt 134
Unternehmensuniversitäten 137
CSC Ploenzke: Personalentwicklung mit Perspektiven -
Querdenker statt Aufsteiger 140
Empirische Erhebungen zum Wissensmanagement 146
Wissensarbeit weltweit 169
Gestaltung internationaler Forschung und Entwicklung 171
Wissensbilanz einer Bausparkasse 201
Individual Inc. Clipping-Service: Wissen über Kunden bindet Kunden 212
X Inhaltsverzeichnis
Der Weltmarken-Kulturvertrag - 227
„Wissen teilen bringt Meilen - Initiative in einer Unternehmensberatung 230
Wissenstransfer über Unternehmensgrenzen:
Von praktischen Erfahrungen profitieren 236
Leuchtturmprinzip: Das Programm Klassenbester 237
Best Practice Prozesse 242
Elektronikfertigung 242
Texas Instruments . 242
Chevron 243
Kompetenznetzwerke von Motorola, Siemens, IBM, McKinsey 249
General Electric - Work-out 251
Bereichsübergreifendes Projekt „Komplexitätsreduktion von Baugruppen 254
Inhaltsverzeichnis XI
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1.1: Was behindert Wissensaufbau und -transf er 13
Abbildung 1.2: Grundfragen wissensorientierter Unternehmensführung 14
Abbildung 1.3: Drei Triebkräfte steigern die Bedeutung der Ressource Wissen 15
Abbildung 1.4: Charakteristika wirtschaftlicher Entwicklungsphasen
(Kondratieff-Zyklen) 19
Abbildung 1.5: Marktwert-Buchwert-Relationen ausgewählter Unternehmen 20
Abbildung 1.6: Anstieg des Welthandels und ausländischer Direktinvestitionen 22
Abbildung 1.7: Das Wissensintensitätsportfolio 27
Abbildung 2.1: Die „Wissenstreppe 41
Abbildung 2.2: Unterschiede zwischen Wissen und Kapital 47
Abbildung 2.3: Vier Arten der WissenserzeugungAtransforniation 50
Abbildung 2.4: Die Spirale der organisationalen Wissenserzeugung 53
Abbildung 2.5: Die organisationale Wissensbasis ist Teil des immateriellen
Vermögens 57
Abbildung 2.6: Skandias Strukturierung des Unternehmenskapitals 59
i Abbildung 2.7: Wissensbilanz 63
I Abbildung 3.1: Entscheidungssituationen zwischen Konkurrenz und
Komplementarität 76
Abbildung 3.2: Beurteilung von Organisationsformen nach Stabilität
der Untemehmensumwelt und Informationskosten 92
j Abbildung 3.3: Die Prozesse und Akteure der Entrepreneurial Corporation 96
I Abbildung 3.4: Die Hypertext-Organisation 103
« Abbildung 3.5: Wissensorientierte Allianzen 111
Abbildung 3.6: Beurteilung verschiedener Organisationsformen aus Sicht
1 der wissensorientierten Untemehmensführung 115
! Abbildung 4.1: Mögliche Strukturierung von Arbeit 121
i Abbildung 4.2: Akteure eines wissensorientierten Unternehmens 128
XII Inhaltsverzeichnis
Abbildung 4.3: Vergleich der 3 Management-Ansätze in bezug
auf die Wissenserzeugung 129
Abbildung 4.4: Aufgaben/Rollen mittlerer Führungskräfte 131
Abbildung 4.5: Aufgaben/Rollen oberer Führungskräfte 133
Abbildung 4.6: Lebenszyklusmodell des Marktwertes fachlicher Kompetenz 135
Abbildung 4.7: Aufgaben/Rollen fachlicher Mitarbeiter 141
Abbildung 5.1: Grundmodell wissensorientierter Unternehmensführung 148
Abbildung 5.2: Wissensziele in Abhängigkeit von der Geschäftsentwicklung 149
Abbildung 5.3: Unterschiedliche Ansätze des Umgangs mit Wissen 152
Abbildung 5.4: Bausteine des Wissens 154
Abbildung 5.5: Organisationales Lernen als integratives Wissensmanagement 156
Abbildung 5.6: Lebenszyklusmodell des Managements der Ressource Wissen 157
Abbildung 5.7: Vier Akte zum Wissensmanagement 160
Abbildung 5.8: Das Wissensmarkt-Konzept 161
Abbildung 5.9: Management technologischer Ressourcen 162
Abbildung 5.10: Komponenten einer organisationalen Wissensbasis 163
Abbildung 5.11: Das APQC/Anderson-Rahmenkonzept 164
Abbildung 5.12: Beurteilung ausgewählter Konzepte des Wissens¬
managements 167
Abbildung 5.13: Gestaltung internationaler F E 172
Abbildung 5.14: Traditionelle Vorgehensweise und Neuansätze in der
Auslandswerksplanung 176
Abbildung 5.15: Push contra Pull in der Planung 178
Abbildung 6,1: Ansätze zur Bewertung immateriellen Vermögens
und organisationaler Wissensbasis 188
Abbildung 6.2: Intangible Assets Monitor des schwedischen Unternehmens
CELEMI für das Geschäftsjahr 1994/95 192
Abbildung 6.3: Der „Intellectual Capital Navigator 194
Abbildung 6,4: Die Balanced Scorecard 195
Abbildung 6.5: Skandia Navigator, dargestellt am Beispiel der
Skandia-Tochtergesellschaft (DIAL) 197
XIII
! Inhaltsverzeichnis —
! Abbildung 6.6: Prozeß der Wissensmessung und -transformation 199
j Abbildung 6.7: Indikatoren wissensorientierter Unternehmensffihrung 199
1 Abbildung 6.8: Darstellung des vierstufigen Indikatorensystems am
! Beispiel der Skandia-Tochtergesellschaft DIAL 2UU
Abbildung 6.9: Formen des organisationalen Vergessens 204
I Abbildung 7.1: Hygienefaktoren und Motivatoren 214
¦ Abbildung 7.2: Die Wissensbilanz heute und in der Zukunft 215
Abbildung 7.3: Einflußfaktoren des Wissenstransfers 216
! Abbildung 7.4: Steuerungskonzepte für interne Dienstleister 221
223
Abbildung 7.5: Das Wissensmarkt-Konzept
! Abbildung 7.6: Bei General Electric fördern die Rahmenbedingungen ^
Wissensaufbau und -transfer
233
Abbildung 7.7: Die Akteure des Wissensmarktes
: Abbildung 7.8: Geschäftsprozesse werden durch Wissensintegrations- ^
prozesse überlagert
242
: Abbildung 7.9: Prozesse strukturieren Wissensintegration
Abbildung 7.10: Coaches = Katalysatoren des Wissensmanagements 245
; . Abbildung 7.11: Aufgaben und Struktur von Kompetenznetzwerken 248
Abbildung 7.12: Kooperative Programme und Projekte
Abbildung 7.13: Bereichsübergreifendes Projekt „Komplexitätsreduktion ^
Baugruppen
Abbildung 7.14: Bereichsübergreifende Dienstleister der Wissensintegration 257
Abbildung 7.15: Informationstechnische Infrastmktur unterstützt Wxssens- ^
management
Abbildung 7.16: BRAIN - Das kollektive Gedächtnis der ^
KPMG Unternehmensberatung GmbH
1 Abbildung 7.17: Inhaltliches Management der Wissens-IT muß ^
: sichergestellt werden
Abbildung 7.18: Darstellung unterschiedlicher Bürotypen
Abbildung 7.19: Einführungspfade des Wissensmanagements ^
Abbildung 7.20: Einstufung der Studienteilnehmer
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