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Mobbing: Schikane am Arbeitsplatz ; erfolgreiche Mobbing-Abwehr durch systematische Ursachenanalyse

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Zuschlag, Berndt 1942-2020 (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Göttingen [u.a.] Verl. für Angewandte Psychologie 2001
Ausgabe:	3., überarb. Aufl.
Schlagworte:	Schikane Gruppendynamik Konfliktbewältigung Psychische Belastung Innerbetriebliche Kommunikation Arbeitsplatz Ärger Psychologie Mobbing Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	VIII, 244 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3801714519

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adam_text	MOBBING - SCHIKANE AM ARBEITSPLATZ ERFOLGREICHE MOBBING-ABWEHR DURCH SYSTEMATISCHE URSACHENANALYSE 3., UEBERARBEITETE AUFLAGE VON BERNDT ZUSCHLAG VERLAG FUER ANGEWANDTE PSYCHOLOGIE GOETTINGEN INHALTSUEBERSICHT VORWORT 1 VORWORT ZUR 3. AUFLAGE 2 1 WAS IST MOBBING ? 3 1.1 DEFINITION VON MOBBING UND * SCHIKANE 3 1.2 MOBBING AUS DER PERSPEKTIVE DER KONFLIKTFORSCHUNG 21 1.3 MOBBING ALS STRESS 24 1.4 MOBBING ALS STRAFTATBESTAND 26 2 URSACHEN VON MOBBING: SYSTEMKOMPONENTEN 31 2.1 DIE SITUATION AM ARBEITSPLATZ BEI DER EINSTELLUNG 31 2.2 BEDEUTUNG DER SYSTEMKOMPONENTEN 33 2.3 URSACHEN IM MOBBING-TAETER 35 2.4 URSACHEN IM MOBBING-OPFER 39 2.5 URSACHEN IM SYSTEM DER ARBEITSORGANISATION 44 2.6 KONSEQUENZEN DER URSACHEN-ANALYSE FUER DAS PRAKTISCHE VORGEHEN 52 3 ANSATZPUNKTE FUER MOBBING-AKTIVITAETEN IM ARBEITSLEBEN 57 3.1 DER AKTIONSRAHMEN 57 3.2 EINGRIFFE IN DIE ARBEITSBEDINGUNGEN 58 3.2.1 VERAENDERUNG DES ARBEITSPLATZES 59 3.2.2 ORGANISATION DER ARBEITSABLAEUFE 60 3.2.3 ERSCHWERUNG ODER ENTZIEHUNG VON ARBEIT 60 3.2.4 UMSETZUNG, VERSETZUNG AN SCHLECHTEREN ARBEITSPLATZ 62 3.2.5 EINGRIFFE IN DIE BESOLDUNG 62 3.2.6 GEFAEHRDUNG DES ARBEITSPLATZES 63 3.3 ANGRIFFE AUF DIE PERSON 65 3.3.1 MOEGLICHE MOBBING-ANSATZPUNKTE DER BETEILIGTEN 65 3.3.1.1 MOBBING-ANSATZPUNKTE VON FUEHRUNGSKRAEFTEN 67 3.3.1.2 MOBBING-ANSATZPUNKTE VON MITARBEITERN 68 3.3.1.3 MOBBING-ANSATZPUNKTE VON ARBEITSKOLLEGEN 69 3.3.2 QUALIFIKATION FUER DIE TAETIGKEIT 71 3.3.2.1 KRITIK AN DER ARBEITSLEISTUNG 71 3.3.2.2 AUS-, FORT- UND WEITERBILDUNG 72 3.3.3 MENSCHLICHE QUALITAETEN 75 3.3.3.1 PERSOENLICHE DIFFAMIERUNG 75 3.3.3.2 VERBALE ATTACKEN 77 3.3.4 GESUNDHEIT 79 MOBBING - SCHIKANE AM ARBEITSPLATZ 3.3.4.1 KOERPERLICHE ANGRIFFE 80 3.3.4.2 SEXUELLE BELAESTIGUNG 80 3.3.4.3 PSYCHISCHE UEBERLASTUNG 82 3.3.5 FAMILIE DES ARBEITNEHMERS 83 3.3.5.1 FAMILIENTRENNUNG 83 3.3.5.2 TERRORISIERUNG 84 3.4 EINGRIFFE IN DIE SOZIALEN BEZIEHUNGEN 87 3.4.1 KONTAKTE INNERHALB DES UNTERNEHMENS 87 3.4.1.1 RAEUMLICHE ISOLIERUNG IM UNTERNEHMEN 88 3.4.1.2 AUSSCHLUSS VON SOZIALEN AKTIVITAETEN 89 3.4.1.3 MANGELHAFTE INFORMATION 90 3.4.1.4 KOMMUNIKATIONSEINSCHRAENKUNG 90 3.4.2 VERBINDUNGEN ZU EXTERNEN KONTAKTPERSONEN 91 3.4.2.1 BEHINDERUNG DURCH RAEUMLICHE ISOLIERUNG 91 3.4.2.2 BEHINDERUNG DURCH RESTRIKTIVE KOMPETENZ- REGELUNGEN UND ANWEISUNGEN 92 3.4.2.3 BEHINDERUNG DURCH ANDERE ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN 93 4 FOLGEN VON MOBBING 9 5 4.1 FOLGEN IM VERLAUF EINES MOBBING-PROZESSES 95 4.2 MOBBING AUS DER PERSPEKTIVE DER STRESSFORSCHUNG 97 4.3 FOLGEN FUER MOBBING-OPFER 102 4.3.1 GESUNDHEITLICHE FOLGEN FUER MOBBING-OPFER 102 4.3.1.1 KOERPERLICHE BESCHWERDEN 106 4.3.1.2 PSYCHISCHE PROBLEME 107 4.3.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS PRIVATLEBEN 108 4.3.3 AUSWIRKUNGEN AUF LEISTUNGSMOTIVATION UND ARBEITSLEISTUNG 109 4.4 FOLGEN FUER DAS UNTERNEHMEN 110 4.4.1 AUSWIRKUNGEN AUF DAS BETRIEBSKLIMA 110 4.4.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS BETRIEBSERGEBNIS 111 4.4.3 KRANKFEHLZEITEN 112 4.4.4 FLUKTUATION 113 4.5 FOLGEN FUER MOBBING-TAETER 114 5 MASSNAHMEN GEGEN MOBBING 117 5.1 DIE RICHTIGE GRUNDEINSTELLUNG 117 5.2 VORAUSSETZUNGEN WIRKUNGSVOLLER MASSNAHMEN 118 5.2.1 DAS PROBLEM ERKENNEN UND LOESEN 119 5.2.2 DEN/DIE MOBBER IDENTIFIZIEREN 121 5.2.3 DIE MOBBING-URSACHEN FESTSTELLEN 122 5.3 MOEGLICHE REAKTIONEN UND MASSNAHMEN VON MOBBING-OPFERN 127 5.3.1 ABWARTEN UND ERDULDEN 129 5.3.2 SELBSTKRITISCHE PRUEFUNG 130 5.3.2.1 SELBST VERURSACHTE KONFLIKTANLAESSE BESEITIGEN 131 VI INHALTSUEBERSICHT 5.3.2.2 VERSTAENDNIS, TOLERANZ UND AKZEPTANZ FUER UNABAENDERLICHE KONFLIKTANLAESSE 133 5.3.3. VORBEUGUNG GEGEN MOBBING BZW. GEGEN MOBBING- ESKALATION 133 5.3.4 GEGENANGRIFF 135 5.3.4.1 DAS MOBBEN * AUSSITZEN 136 5.3.4.2 DEN MOBBER ZUR REDE STELLEN 137 5.3.4.3 SICH BEI VORGESETZTEN ETC. UEBER DEN MOBBER BESCHWEREN 138 5.3.4.4 VERSETZUNG AN EINEN ANDEREN ARBEITSPLATZ BETREIBEN 139 5.3.4.5 FEHLHANDLUNGEN ANDERER (Z.B. DES MOBBERS) ALS DRUCKMITTEL EINSETZEN 140 5.3.4.6 ANZEIGE ERSTATTEN, KLAGE EINREICHEN 141 5.3.4.7 SCHADENERSATZ FORDERN UND EINKLAGEN 142 5.3.4.8 ZUM SELBSTSCHUTZ DEM BETRIEBS- BZW. PERSONALRAT BEITRETEN 143 5.3.4.9 SOLIDARISIERUNG MIT LEIDENSGENOSSEN 144 5.3.5 INNERE KUENDIGUNG 144 5.3.5.1 RESIGNATION 145 5.3.5.2 DIENST NACH VORSCHRIFT 146 5.3.5.3 SELBSTBESCHAEFTIGUNG 147 5.3.5.4 FLUCHT IN DIE KRANKHEIT 149 5.3.6 KUENDIGUNG DES ARBEITSVERHAELTNISSES 150 5.3.6.1 STELLENMARKT ERKUNDEN 151 5.3.6.2 ARBEITSZEUGNIS UND ABFINDUNG 152 5.3.6.3 NUTZUNG DES ERWORBENEN KNOW-HOW 154 5.4 MOEGLICHE REAKTIONEN UND MASSNAHMEN DES ARBEITGEBERS 155 5.4.1 MOBBING-PROPHYLAXE 155 5.4.1.1 UNTERNEHMENS-PHILOSOPHIE, -ETHIK UND BETRIEBSKLIMA 155 5.4.1.2 PERSONALAUSWAHL UND PERSONALSCHULUNG 158 5.4.1.3 ARBEITSORGANISATION UND VERANTWORTUNG IN DER HIERARCHIE 159 5.4.1.4 ARBEITSZUFRIEDENHEIT SCHAFFEN 160 5.4.2 BESEITIGUNG VON MOBBING-ANLAESSEN 163 5.4.2.1 SYSTEMATISCHE ERFASSUNG VON MOBBING IM UNTERNEHMEN 163 5.4.2.2 AUFKLAERUNG 167 5.4.2.3 ENTWICKLUNG INNERBETRIEBLICHER KONFLIKTLOESUNGS- STRATEGIEN 169 5.5 MOEGLICHE REAKTIONEN UND MASSNAHMEN SEITENS DES MOBBING-TAETERS 171 5.6 MOEGLICHE REAKTIONEN UND MASSNAHMEN DES GESETZGEBERS UND DER GESELLSCHAFT 173 5.7 BERATUNG UND BEHANDLUNG VON MOBBING-OPFERN 177 VII MOBBING - SCHIKANE AM ARBEITSPLATZ 5.7.1 BERATER UND BERATUNGSSTELLEN 177 5.7.2 RECHTSBERATUNG 177 5.7.3 AERZTLICHE BERATUNG UND BEHANDLUNG 180 5.7.4 PSYCHOLOGISCHE BERATUNG UND PSYCHOTHERAPEUTISCHE BEHANDLUNG 181 6 SCHLUSSWORT 185 7 LITERATUR 187 8 INDEX 215 8.1 SCHLAGWORT-UEBERSICHT 215 8.2 VERZEICHNIS DER TABELLEN 219 8.3 VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN 221 9 ANHANG 223 9.1 ADRESSENVERZEICHNIS: BERATUNGSSTELLEN 223 9.2 DEFINITION VON BEGRIFFEN ZUR BEZEICHNUNG FRAGWUERDIGER ZWISCHENMENSCHLICHER INTERAKTIONEN AUS DEM BEREICH VON MOBBING UND SCHIKANE IM WEITEREN SINN 226 9.3 VERZEICHNIS VON FACH- UND FREMDWOERTERN 228 9.4 FRAGEBOGEN ZUR FESTSTELLUNG SUBJEKTIV EMPFUNDENER MOBBING-BELAESTIGUNGEN 230 9.5 SYSTEMATISCHE URSACHENANALYSE UND MASSNAHMENPLANUNG 232 9.6 MOBBING-DEFINITIONEN 233 9.7 ERWEITERTE UEBERSICHT UEBER MOEGLICHE MOBBING-HANDLUNGEN 236 9.8 KLASSIFIKATION DER DURCH MOBBING ENTSTANDENEN ERKRANKUNGEN GEMAESS ICD-10 BZW. DSM-1V 242 9.8.1 ICD-10: F43.1: POSTTRAUMATISCHE BELASTUNGSSTOERUNG 242 9.8.2 DSM-IV: DIAGNOSTISCHE KRITERIEN FUER 309.81 (F43.1) POSTTRAUMATISCHE BELASTUNGSSTOERUNG 243 VIII I
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