Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Ottobrunn
Auto-Business-Verl.
2001
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 332 S. |
| ISBN: | 3890591078 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV013694476 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20020510 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 010417s2001 gw |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 961229756 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3890591078 |9 3-89059-107-8 | ||
| 035 | |a (OCoLC)645150008 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV013694476 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 1 | |a ger |h eng | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-898 |a DE-12 |a DE-19 | ||
| 084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 621 |0 (DE-625)141912: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Tasca, Bob |e Verfasser |4 aut | |
| 240 | 1 | 0 | |a You will be satisfied |
| 245 | 1 | 0 | |a Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung |c Bob Tasca ; Peter Caldwell |
| 264 | 1 | |a Ottobrunn |b Auto-Business-Verl. |c 2001 | |
| 300 | |a 332 S. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kraftfahrzeugindustrie |0 (DE-588)4032690-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Kraftfahrzeugindustrie |0 (DE-588)4032690-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Caldwell, Peter |e Verfasser |4 aut | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009358754&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009358754 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1816444106259300352 |
|---|---|
| adam_text |
INHALT
VORWORT
.
11
DAS
BLAUE
BAND:
EINE
GESCHICHTE
UEBER
EINSATZBEREITSCHAFT
.
14
EINFUEHRUNG:
DER
DICKE
MECHANIKER
IM
HINTERLAND
.
.
17
EINE
WAHRE
GESCHICHTE
UEBER
EINEN
ZUFRIEDENEN
KUNDEN
.
17
DER
SCHWERTRANSPORTER
VON
SEEKONK
.
21
DAS
GROSSE
EXPERIMENT
.
30
WARUM
ICH
KEIN
YYMEGA
"
-HAENDLER
BIN
.
32
TEIL
1
-
UNTERNEHMERISCHE
GRUNDLAGEN:
WAS
FUER
EINE
FIRMA
WOLLEN
SIE
FUEHREN?
.
35
1
BOESE
HUNDE GIBT
ES
NICHT:
SO
VERDIENEN
SIE
IN
JEDER
BRANCHE
VIEL
GELD
.
37
VERDIENEN
SIE
IN
JEDER
BRANCHE
VIEL
GELD
.
37
FUER
WEN
DIESES
BUCH
GEDACHT
IST
.
38
VOR
DIE
HUNDE
GEHEN!
.
42
HUNDE
SIND
NICHT
NUR
TIERE,
SONDERN
EINE
METAPHER
.
49
WENN
IHRE
GESCHAEFTSGEHEIMNISSE
SO
WIRKUNGSVOLL
SIND,
WARUM
VERRATEN
SIE
SIE
DANN?
.
52
2
AUF
DIE
ZUKUNFT
SETZEN:
DEN
ERFOLG
SELBST
IN
DIE
HAND
NEHMEN
.
57
ERGREIFEN
SIE
DIE
INITIATIVE
.
57
AUF
DIE
ZUKUNFT
SETZEN
.
58
DER
SCHLIMMSTE
FEHLER,
DEN
SIE
MACHEN
KOENNEN
.
62
AUS
FEHLERN
LERNEN
.
66
DER
FEIND
HEISST
SELBSTZUFRIEDENHEIT
.
67
INHALT
3
VIELE
PRODUKTE
VERKAUFEN
-
VIELE
MENSCHEN
GLUECKLICH
MACHEN
.
69
EINE
FRUEHE
LEKTION
FUERS
LEBEN
.
69
WIE
DIE
MEISTEN
LEUTE
GESCHAEFTE
MACHEN:
DIE
AGENDA
FUER
BRUTTOGEWINNE
.
74
DIE
GESCHAEFTSAGENDA
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
82
INTEGRITAET:
AUF
OFFENE
UND
DIREKTE
WEISE
GELD
VERDIENEN
.
91
DIE
POSITION
DER
MITTE
.
92
4
IN
DER
EINFACHHEIT
LIEGT
DIE
KRAFT
.
97
DIE
WICHTIGSTE
VORAUSSETZUNG
FUER
MEINEN
ERFOLG
.
97
PROBLEME
SIND
EINE
STRAFE
DES
LEBENS
.
98
DIE
VEREINFACHUNG
UNTERNEHMERISCHER
ENTSCHEIDUNGEN
.
.
100
DIE
VERPFLICHTUNG
DER
TASCA-FAMILIE:
SIE
WERDEN
ZUFRIEDEN
SEIN
.
104
DEN
KUNDEN
DIE
TREUE
HALTEN
.
107
EINE
ZEIT
DES
LEIDENS
.
109
TEIL
2
-
DER
ERSTE
SCHRITT:
SO
SCHAFFEN
SIE
SICH
ZUFRIEDENE
KUNDEN
.
115
5
UEBERVORTEILEN
SIE
NIEMALS
EINEN
KUNDEN:
SIE
MUESSEN
IHN
SICH
WIEDER
VERDIENEN
.
117
EINEN
KUNDEN
KOENNEN
SIE
NICHT
ZURUECKKAUFEN
.
117
DIE
ZEHN
GEBOTE
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
119
DIE
ZWEI-PROZENT-REGEL
UND
DIE
PREISSCHINDER:
DIE
LEUTE,
DIE
NICHT
ZU
IHREN
KUNDEN
ZAEHLEN
.
130
6
KOENNEN
SIE
ETWAS
NICHT
MESSEN,
SO
KOENNEN
SIE
ES
AUCH
NICHT
MANAGEN
.
133
WIE
MISST
MAN
EIN
GEFUEHL?
.
133
DIE
RICHTIGE
MASSEINHEIT
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
136
DER
KUNDENBERICHT
.
140
WIE
HERSTELLER
HOHE
QUOTEN
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
ERREICHEN
KOENNEN
-
OHNE
BETRUG
ODER
MANIPULATION
.
141
SIND
SIE
EIN
GUTER
KUNDE?
.
146
7
KUNDENDIENST:
DAS
RUECKGRAT
JEDES
UNTERNEHMENS
149
DAS
GROSSE
DILEMMA:
WEN
STELLEN
SIE
ZUFRIEDEN
-
DEN
KUNDEN
ODER
SICH
SELBST?
.
149
6
INHALT
DER
BLANKOSCHECK
AM
BOXENSTOPP
.
152
GEBOTE
FUER
DEN
KUNDENDIENST
.
160
DIE
BRUDERSCHAFT
.
165
BEDINGUNGEN
FUER
DIE
ENTSTEHUNG
VON
BRUDERSCHAFTEN
.
.
.
174
SO
SCHICKEN
SIE
DEN
SERVICE-KUNDEN
WIEDER
ZU
IHREN
VERKAEUFERN
.
175
8
KEINE
PREISREDUZIERUNGEN!
DER
PRODUKTINHALT
UEBERTRIFFT
STETS
DEN
PREIS
.
179
EIN
SABIE
RETTET
LEBEN
.
179
VON
DER
SPITZENPOSITION
ZUR
KONKURSVERWALTUNG
.
181
ANREIZE
SCHAFFEN
KREATIVITAET
BEIM
VERKAUF
.
183
INHALT
UND
KOSTEN
VERSUS
PREIS
.
183
EINE
FIRMA
WIE
EIN
ELEFANT:
WIR
WERDEN
SIE
NIE
VERGESSEN
187
WERBEN
SIE
FUER
IHR
MOTTO
.
192
9
DIE
TOTEN
ZUM
LEBEN
ERWECKEN
.
197
ERZAEHLEN
SIE
EINE
GESCHICHTE
.
197
DAS
PRODUKT
MIT
LEBEN
ERFUELLEN
.
199
VERKAUFEN
SIE
LEISTUNG
.
202
DER
BLAUPAUSENSERVICE
.
205
10
WIE
MAN
EIN
AUTO
KAUFT:
DIE
CLEVERE
UND
DIE
DUMME
METHODE
.
213
DIE
ZWEITE
REVOLUTION
DER
FINANZIERUNG
.
213
KAUFEN
SIE
NUR
DIE
HAELFTE
EINES
AUTOS
.
215
DER
ERSTE
GRUNDGEDANKE:
DIE
WAHREN
KOSTEN
DES
AUTOFAHRENS
.
217
DER
ZWEITE
GRUNDGEDANKE:
DAS
MANAGEMENT
DES
KAUFZYKLUS
.
220
DER
DRITTE
GRUNDGEDANKE:
WER
DAS
RISIKO
UEBERNIMMT
.
.
.
222
EIN
PAAR
GEDANKEN
ZUM
STARTPLAN
.
225
RISIKEN
VERLAGERN
-
GEWINNE
TEILEN
.
229
NOCH
EINMAL
DAS
THEMA
YYKAUFZYKLEN
"
.
230
WIE
KANN
MIR
DAS
KONZEPT
IN
MEINER
FIRMA
NUETZLICH
SEIN?
230
11
DAS
KAUFT
NOCH
NICHT
EINMAL
DER
LEICHENBESTATTER:
SAGEN
SIE
VORAUS,
WELCHE
PRODUKTE
ANKOMMEN
UND
WELCHE
NICHT
.
235
DAS
KAUFT
NOCH
NICHT
EINMAL
DER
LEICHENBESTATTER:
EINE
LEKTION
.
235
7
INHALT
UNTAETIGKEIT
IST
AM
SCHLIMMSTEN:
NOCH
EINMAL
YYAUF
DIE
ZUKUNFT
SETZEN
"
.
237
DIE
KREISLAEUFE
HINTER
DEM
CHAOS
.
238
WEGWEISER
FUER
DIE
ZUKUNFT
.
240
DIE
DREI-PROZENT-REGEL
.
242
TOTES
KAPITAL
-
DIE
REALEN
KOSTEN
YYKALTER
"
PRODUKTE
.
244
12
NUR
QUALITAET
ZAEHLT:
DIE
HINTERGRUENDE
EINER
REVOLUTION
.
247
WARUM
ES
GUT
SEIN
KANN,
GEGEN
DEN
STROM
ZU
SCHWIMMEN
247
DER
JOB
NR.
1:
QUALITAET
IST
AM
WICHTIGSTEN
.
249
WIE
YYLIEST
"
MAN
EIN
AUTO?
.
256
DAS
ZWOELFTE
GEBOT
.
260
DIE
BEWEGLICHE
TORLINIE
.
262
QUALITAET,
INHALT
-
UND
WERT
.
265
NICHT
DEN
HERSTELLER
ZUFRIEDEN
STELLEN,
SONDERN
DEN
KAEUFER
268
FINDEN
SIE
JEMANDEN,
DER
IHNEN
ZUHOERT
.
269
BESCHWEREN
SIE
SICH
NICHT
EINFACH
NUR
.
275
TEIL
3
-
KUNDENZUFRIEDENHEIT
ALS
BASIS
FUER
IHRE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
.
279
13
HOEREN
SIE
MENSCHEN
ZU,
DIE
KLUEGER
SIND
ALS
SIE
SELBST!
.
281
MENSCHEN
UND
ERFOLG
.
281
GEWOEHNLICHE
MENSCHEN,
AUSSERGEWOEHNLICHE
RESULTATE:
FAEHIGKEITEN
SCHAFFEN
.
282
EIN
UNTERNEHMEN
OHNE
LUEGEN
SCHAFFEN
.
285
EINE
KURZE
LEKTION
FUER
DEN
UMGANG
MITEINANDER
.
287
14
KOMPRESSORAUFLADUNG!
WEGE
ZUR
ERHOEHUNG
DER
EFFIZIENZ
.
291
DIE
ZWEITE
MOEGLICHKEIT,
VIEL
GELD
ZU
VERDIENEN
.
291
DER
ENDGEWINN
.
293
STEINE
UND
MOERTEL
ALLEIN
VERKAUFEN
KEINE
PRODUKTE,
DAS
TUN
MENSCHEN
.
296
DAS
GESCHAEFT
IST
EIN
LEISTUNGSSTARKER
MOTOR
-
NICHT
BLOSS
EIN
GEBAEUDE
.
299
EIN
KOMPRESSOR
FUER
IHRE
FIRMA
.
302
8
INHALT
15
NICHT
NUR
ZUFRIEDENE,
SONDERN
GLUECKLICHE
KUNDEN
305
WAS
HABEN
WIR
WIRKLICH
GEMESSEN?
.
305
DER
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
ZUFRIEDENHEIT
UND
GLUECKLICHSEIN
307
WAS
WIR
ERMITTELN
SOLLTEN
.
309
DAS
MANAGEMENT
DES
KUNDENGLUECKS
.
312
16
DIE
UNTERNEHMENSFIIHRUNG:
KEINE
BELOHNUNG,
SONDERN
EINE
STAENDIGE
HERAUSFORDERUNG
.
315
SIE
SIND
VORBILD
FUER
DIE
ANGESTELLTEN
.
315
MANAGER
LOESEN
PROBLEME,
FUEHRUNGSKRAEFTE
VERHINDERN
SIE
.
320
EINE
STAENDIGE
HERAUSFORDERUNG
-
KEINE
BELOHNUNG
.
321
DIE
TASCA-UNIVERSITAET
.
327
WOHLHABEND,
EHRLICH
UND
EHRENHAFT
.
329
ANHANG
A
.
331
VERKAUFSSTANDARDS
.
331
ANHANG
B
.
332
SERVICESTANDARDS
.
332
9 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Tasca, Bob Caldwell, Peter |
| author_facet | Tasca, Bob Caldwell, Peter |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Tasca, Bob |
| author_variant | b t bt p c pc |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV013694476 |
| classification_rvk | QP 620 QP 621 |
| ctrlnum | (OCoLC)645150008 (DE-599)BVBBV013694476 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a22000008c 4500</leader><controlfield tag="001">BV013694476</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20020510</controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">010417s2001 gw |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">961229756</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3890591078</subfield><subfield code="9">3-89059-107-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)645150008</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV013694476</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield><subfield code="h">eng</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 621</subfield><subfield code="0">(DE-625)141912:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Tasca, Bob</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">You will be satisfied</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung</subfield><subfield code="c">Bob Tasca ; Peter Caldwell</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Ottobrunn</subfield><subfield code="b">Auto-Business-Verl.</subfield><subfield code="c">2001</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">332 S.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kraftfahrzeugindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4032690-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kraftfahrzeugindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4032690-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Caldwell, Peter</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009358754&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009358754</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV013694476 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-11-22T17:21:29Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3890591078 |
| language | German English |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009358754 |
| oclc_num | 645150008 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-898 DE-BY-UBR DE-12 DE-19 DE-BY-UBM |
| owner_facet | DE-898 DE-BY-UBR DE-12 DE-19 DE-BY-UBM |
| physical | 332 S. |
| publishDate | 2001 |
| publishDateSearch | 2001 |
| publishDateSort | 2001 |
| publisher | Auto-Business-Verl. |
| record_format | marc |
| spelling | Tasca, Bob Verfasser aut You will be satisfied Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung Bob Tasca ; Peter Caldwell Ottobrunn Auto-Business-Verl. 2001 332 S. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Kraftfahrzeugindustrie (DE-588)4032690-1 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Kraftfahrzeugindustrie (DE-588)4032690-1 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s DE-604 Caldwell, Peter Verfasser aut DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009358754&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Tasca, Bob Caldwell, Peter Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kraftfahrzeugindustrie (DE-588)4032690-1 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4326109-7 (DE-588)4032690-1 (DE-588)4236865-0 |
| title | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung |
| title_alt | You will be satisfied |
| title_auth | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung |
| title_exact_search | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung |
| title_full | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung Bob Tasca ; Peter Caldwell |
| title_fullStr | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung Bob Tasca ; Peter Caldwell |
| title_full_unstemmed | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung Bob Tasca ; Peter Caldwell |
| title_short | Clienting - Bob Tascas Erfolgsrezept der Kundenbindung |
| title_sort | clienting bob tascas erfolgsrezept der kundenbindung |
| topic | Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kraftfahrzeugindustrie (DE-588)4032690-1 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| topic_facet | Beziehungsmanagement Kraftfahrzeugindustrie Kundenmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009358754&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT tascabob youwillbesatisfied AT caldwellpeter youwillbesatisfied AT tascabob clientingbobtascaserfolgsrezeptderkundenbindung AT caldwellpeter clientingbobtascaserfolgsrezeptderkundenbindung |