Marketing für die Marktforschung: Gestaltungsempfehlungen für eine markt- und managementorientierte Beratungsdienstleistung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
Wiesbaden Gabler |
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIII, 354 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3824474034 |
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XI
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XVII
TABELLENVERZEICHNIS
.
XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XXI
TEILA:
EINLEITUNG
.
1
1
PROBLEMHINTERGRUND
UND
GEGENSTANDSBEREICH
.
1
2
ZIELSETZUNG
UND
VORGEHENSWEISE
.
5
3
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
.
12
TEIL
B:
ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE
UND
EMPIRISCHE
ANALYSE
DER
INFORMATIONSBEDARFE
IM
PRODUKTMARKETING
-
DIE
NACHFRAGESEITE
VON
MARKTFORSCHUNG
.
17
1
GRUNDLAGEN
EINES
PRODUKTORIENTIERTEN
MARKETINGS
.
17
1.1
MARKETING
UND
KUNDENORIENTIERUNG
.
17
1.2
AUFGABEN
IM
MARKETING-MANAGEMENTPROZESS
.
19
1.3
MARKETINGORGANISATION
UND
PRODUKTMARKETING
.
23
2
DIE
PROZESSSTRUKTUR
DES
PRODUKTMARKETINGS
_
_
34
2.1
MARKTANALYSE
UND
POSITIONIERUNG
.
34
2.2
PRODUKTGESTALTUNG
.
38
2.3
PRODUKTVERMARKTUNGSKONZEPTION
.
40
2.4
PRODUKTMONITORING
UND
-ANPASSUNG
.
42
3
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
ZUM ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN
VON
MANAGERN
.
45
3.1
OBJ
EKTIV-SACHLICHE
EBENE
.
47
3.2
SUBJEKTIV-PERSOENLICHE
EBENE
.
50
4
EMPIRISCHE
EINSICHTEN
IN
INFORMATIONSBEDARFE
IM
PRODUKTMARKETING
.
63
4.1
INFORMATIONSBEDARF
UND
INFORMATIONSNACHFRAGE
.
63
4.2
GENERELLE
MARKTBEZOGENE
INFORMATIONSBEDARFE
IM
PRODUKT
MARKETING
.
68
4.3
PROZESSBEGLEITENDE INFORMATIONSBEDARFE
IM
PRODUKTMARKETING
.
70
5
ZUSAMMENFASSUNG
.
76
XII
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL
C:
BEWERTUNG
DES
LEISTUNGSSPEKTRUMS
DER
MARKTFORSCHUNG
-
DIE
ANGEBOTSSEITE
VON
MARKTFORSCHUNG
.
79
1
ABGRENZUNG
UND
DEFINITIONEN
.
79
2
DIE
BEREITSTELLUNG
VON
INFORMATIONEN
DURCH
MARKTFORSCHUNG
.
84
2.1
DER
BEGRIFF
YYINFORMATION
"
IN
DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE
.
84
2.2
MARKTFORSCHUNG
ALS
SYSTEMATISCHER
PROZESS
DER
INFORMATIONS
ERHEBUNG
FIIR
DAS
MARKETING
.
87
3
DAS
INFORMATIONSANGEBOT
DES
ANBIETERSYSTEMS
MARKTFORSCHUNG
-
EINE
EMPIRISCHE
BESTANDSAUFNAHME
.
91
3.1
STUDIEN
RESPEKTIVE
INFORMATIONSANGEBOTE
FUER
DAS
PRODUKT
MARKETING
.
91
3.1.1
GENERELLE
MARKTFORSCHUNGSINFORMATIONEN
.
92
3.1.2
PROZESSBEGLEITENDE
MARKTFORSCHUNGSINFORMATIONEN
93
3.2
DISTRIBUTIONSKANAELE
FUER
MARKTFORSCHUNGSINFORMATIONEN
.
100
3.3
DISTRIBUTIONSLOGISTIK
UND
PRAESENTATION
VON
MARKTFORSCHUNGS
INFORMATIONEN
.
102
4
INFORMATIONS
UND
SERVICEBEZOGENE
QUALITAETS- UND
ZUFRIEDENHEITS
BEURTEILUNG
VON
MARKTFORSCHUNG
.
105
4.1
KONZEPTIONELLE
BETRACHTUNG VON
INFORMATIONS
UND
SERVICE
QUALITAET
SOWIE
KOSTEN-NUTZEN-ASPEKTEN
VON
MARKTFORSCHUNGS
LEISTUNGEN
.
106
4.2
EMPIRISCHE
FREMD
UND
EIGENBEURTEILUNG
DES
INFORMATIONS
UND
SERVICEANGEBOTS
DES
ANBIETERSYSTEMS
MARKTFORSCHUNG DURCH
PRODUKTMARKETING
UND
BETRIEBLICHE
MARKTFORSCHUNG
.
121
5
EINE
TYPOLOGIE
VON
MARKTFORSCHUNGSKONSTELLATIONEN
-
EMPIRISCHE
BEFUNDE
AUS
DER KONSUMGUETERINDUSTRIE
.
126
5.1
METHODISCHE
VORBEMERKUNGEN
.
126
5.2
TYPISCHE
MARKTFORSCHUNGSKONSTELLATIONEN
.
128
5.2.1
TYP
I:
DER
YYPASSIVE
ZAHLENVERWALTER
"
.
129
5.2.2
TYP
II:
DER
YYAKTIVE
INFORMATIONSROUTER
"
.
132
5.2.3
TYP
III:
DER
YYPASSIVE
METHODENSPEZIALIST
"
.
136
5.2.4
TYP
IV:
DER
YYAKTIVE
MARKETINGBERATER
"
.
139
5.3
MOEGLICHE
DETERMINANTEN
VON
MARKTFORSCHUNGSKONSTELLATIONEN
.
142
6
DIE
NOTWENDIGKEIT
EINER
AKTIVEN
MARKT
UND
MANAGEMENTORIEN
TIERTEN
STRATEGIEAUSRICHTUNG
DES
ANBIETERSYSTEMS
MARKTFORSCHUNG
-
EINE
MARKETING
UND
ORGANISATIONSTHEORETISCHE
PERSPEKTIVE
.
147
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
TEIL
D:
MARKETINGTHEORETISCHE
FUNDIERUNG
DER
MARKTFORSCHUNGSAUFGABE
-
DIE
STRATEGIE
EINER
SERVICEBASIERTEN
INTERNEN
KUNDEN-LIEFERANTEN
BEZIEHUNG
.
159
1
EINFUEHRENDE
BEMERKUNGEN
.
159
2
GRUNDLAGEN
DES
INTERNEN
MARKETINGS
.
161
2.1
GEGENSTAND
UND
THEORETISCHER
HINTERGRUND
.
161
2.2
INSTRUMENTARIUM
DES
INTERNEN
MARKETINGS
.
164
2.3
BARRIEREN
DER
IMPLEMENTIERUNG
EINES
INTERNEN
MARKETINGS
.
167
3
GRUNDLAGEN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEITSFORSCHUNG
.
169
3.1
GEGENSTAND
UND
THEORETISCHE
FUNDIERUNG
.
169
3.2
KUNDENORIENTIERUNG
ALS
ZENTRALE
URSACHE
.
172
3.3
SICHERUNG
VON
KUNDENZUFRIEDENHEIT
DURCH TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
.
176
4
AUFBAU
EINER
INTERNEN
KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG
.
179
4.1
GRUNDPHILOSOPHIE DES BEZIEHUNGSMANAGEMENTS
.
180
4.2
INTEGRATION
VON
INTERNEM
MARKETING
UND
KUNDENZUFRIEDENHEITS
FORSCHUNG
IM
RAHMEN
EINER
INTERNEN
KUNDEN-LIEFERANTEN
BEZIEHUNG
.
182
4.2.1
KONZEPT
UND
THEORETISCHE
FUNDIERUNG INTERNER
KUNDEN
LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
.
182
4.2.2
GENERIERUNG
EINES
UMFASSENDEN
INTERNEN
MARKETING
VERSTAENDNISSES
DER
BETRIEBLICHEN
MARKTFORSCHUNG
.
189
5
DAS
MODELL
DER
MEHRSTUFIGEN
KUNDENORIENTIERUNG
DER
MARKTFORSCHUNG
.
199
5.1
ZIELFUNKTIONEN
EINER AKTIVEN
MARKT-
UND
MANAGEMENTORIENTIERTEN
MARKTFORSCHUNGSTAETIGKEIT
.
199
5.2
DER
BEITRAG
DER
MARKTFORSCHUNG
ZUR
EXTERNEN
KUNDENORIENTIERUNG
EINES
UNTERNEHMENS
.
203
5.2.1
AUSRICHTUNG
DES
UNTEMEHMENSANGEBOTS
AUF
KONSUMEN
TENBEDUERFNISSE
DURCH
MARKTFORSCHUNG (EXTERNE
MARKT
ANPASSUNGSFUNKTION DER
MARKTFORSCHUNG)
.
203
5.2.1.1
FUNKTIONALE ANALYSE
DER
MARKTFORSCHUNGSAUFGABE
.
203
5.2.1.2
MARKETINGINFORMATIONSSYSTEME
UND
MARKTFOR
SCHUNG
.
206
5.2.2
YYGESTALTUNG
"
DER
NACHFRAGE
VON
KONSUMENTEN
DURCH
MARKTFORSCHUNG
(EXTERNE
MARKTBEEINFLUSSUNGSFUNKTION
DER
MARKTFORSCHUNG)
.
208
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
6
DIE INTERNE
KUNDENORIENTIERUNG DER
MARKTFORSCHUNG IM
RAHMEN
DER
INTERNEN
KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG
ZWISCHEN
PRODUKT
MARKETING
UND BETRIEBLICHER
MARKTFORSCHUNG
.210
6.1
REALISIERUNG
MANAGEMENTORIENTIERTER
MARKTFORSCHUNGSDIENSTLEI
STUNGEN DURCH
MARKTFORSCHUNG
IN
EIGENER
SACHE
(INTERNE
MANAGEMENTANPASSUNGSFUNKTION
DER
MARKTFORSCHUNG)
.
210
6.1.1
GRUNDSAETZLICHE
GESTALTUNG
VON
MARKTFORSCHUNGSLEISTUNGEN
.212
6.1.1.1
ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE
FORSCHUNG
(MATERIELLER
ASPEKT)
.
213
6.1.1.2
KUNDENGERECHTE
KOMMUNIKATION
DER
FORSCHUNG
(FORMALER
ASPEKT)
.
215
6.1.2
SPEZIFISCHE
DETERMINANTEN
DES
NUTZUNGSGRADES
VON
MARKTFORSCHUNGSINFORMATIONEN
IM
PRODUKTMARKETING
.
218
6.1.2.1
INTERAKTION
ZWISCHEN MANAGEMENT
UND
MARKT
FORSCHUNG
.
219
6.1.2.2
ZWECK
EINER
MARKTFORSCHUNGSSTUDIE
.
225
6.1.2.3
UEBERRASCHUNGSMOMENT
BEI
MARKTFORSCHUNGSER
GEBNISSEN
.
226
6.1.2.4
UMSETZBARKEIT UND
AKZEPTANZ
VON
MARKTFOR
SCHUNGSEMPFEHLUNGEN
.
228
6.1.3
UMFASSENDE INTEGRATION
UND
MANAGEMENT
VON
MARKT
FORSCHUNGSWISSEN
IM
UNTERNEHMEN
.230
6.2
SICHERSTELLUNG
PROBLEMGERECHTER
UND
METHODISCH
ADAEQUATER
MARKTFORSCHUNGSSTUDIEN
DURCH
KUNDENBERATUNG (INTERNE
MANAGE
MENTBEEINFLUSSUNGSFUNKTION DER
MARKTFORSCHUNG)
.
238
6.2.1
BERATUNGSDIMENSIONEN
IN
DER
MARKTFORSCHUNG
.
240
6.2.2
KONSTRUKTIV-KRITISCHER
MARKTFORSCHUNGSRATIONALISMUS
.
244
6.2.3
ERFOLGSDETERMINANTEN INTANGIBLER
MARKTFORSCHUNGSLEI
STUNGEN
.
247
6.2.3.1
UNTEMEHMENSKULTUREN
ALS
ALLGEMEINE
UMGE
BUNGSVARIABLE
.
248
6.2.3.2
VERTRAUEN
UND
COMMITMENT ALS
SPEZIFISCHE
PHAENOMENE
.
249
6.3
DIE MITTELBARE
KUNDENORIENTIERUNG
DER
INSTITUTE
ALS
DETERMINANTE
DER
INTERNEN
KUNDENORIENTIERUNG
DER
MARKTFORSCHUNG
.
253
6.3.1
STRATEGIE DER
YYKUNDENANPASSUNG
UND
-INTENSIVIERUNG
"
.
255
6.3.2
STRATEGIE
DER
YYKUNDENENTWICKLUNG
"
.
258
7
ZUSAMMENFASSUNG
.
262
INHALTSVERZEICHNIS
XV
TEIL
E:
ORGANISATIONSTHEORETISCHE
BEURTEILUNG
DER
MARKTFORSCHUNGS
AUFGABE
-
DIE
FRAGE
NACH
DER
STRATEGIEVERANKERUNG
.
265
1
MOEGLICHE
ORGANISATIONSFORMEN
ZUR
LOESUNG
DER
MARKTFORSCHUNGS
AUFGABE
.
265
1.1
INTRAORGANISATIONALE
LOESUNGEN
.
267
1.1.1
F
UNKTIONALE
MARKTFORSCHUNG
.
267
1.1.2
PRODUKTORIENTIERTE
MARKTFORSCHUNG
.
268
1.1.3
MATRIXFOERMIGE
MARKTFORSCHUNG
.
268
1.1.4
MARKTFORSCHUNG
ALS
AUFGABE
DES
MANAGEMENTS
.
269
1.2
INTERORGANISATIONALE
LOESUNGEN
.
269
1.2.1
PERSONALTRANSFER
VON
MARKTFORSCHUNGSINSTITUTEN
IN
HERSTELLERUNTEMEHMEN
.
270
1.2.2
OUTSOURCING
DER
BETRIEBLICHEN
MARKTFORSCHUNG
.
271
1.2.3
MARKTFORSCHUNGS-CONSULTING
.
273
1.2.4
KOMPLETTER
FREMDBEZUG
YYBETRIEBLICHER
"
MARKTFORSCHUNGS
LEISTUNGEN
VON
MARKTFORSCHUNGSINSTITUTEN
.
274
2
THEORETISCHE
BEURTEILUNG
DER
ORGANISATIONSFORMEN
IM
HINBLICK
AUF
DIE
STRATEGIEUMSETZUNG
.
275
2.1
REFLEXION
AUS
SICHT
DES
TRANSAKTIONSKOSTENTHEORETISCHEN
ANSATZES
.
277
2.2
REFLEXION
AUS
SICHT
DER
PRINCIPAL-AGENT-THEORIE
.
283
3
ZUSAMMENFASSUNG
.
289
TEIL
F:
FAZIT
-
MARKTFORSCHUNG
ALS
MARKT
UND
MANAGEMENTORIENTIERTE
BERATUNGSDIENSTLEISTUNG
.
291
ANHANG
(UEBERSICHT)
.
295
LITERATURVERZEICHNIS
.
313 |
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