APA (7th ed.) Citation

Haeske, U. (2001). Beschwerden und Reklamationen managen: Kritische Kunden sind gute Kunden! Beltz.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Haeske, Udo. Beschwerden Und Reklamationen Managen: Kritische Kunden Sind Gute Kunden! Weinheim u.a: Beltz, 2001.

MLA (9th ed.) Citation

Haeske, Udo. Beschwerden Und Reklamationen Managen: Kritische Kunden Sind Gute Kunden! Beltz, 2001.