Patientenzufriedenheit und Qualitätsmanagement am Beispiel der Frauenklinik Bamberg:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
2000
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| Beschreibung: | München, Techn. Univ., Diss., 2000 |
| Beschreibung: | 54, [6] Bl. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG.4
2 PROBLEMSTELLUNG.6
2.1 QUALITAET UND QUALITAETSMANAGEMENT.6
2.2 PATIENTENZENTRIERTE QUALITAETSSICHERUNG.8
2.3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT.8
2.4 PATIENTENZUFRIEDENHEIT. 9
2.5 PATIENTENORIENTIERUNG IN DER GEBURTSKLINIK - EIN SONDERSTATUS ?.10
2.6 QUALITAETSSICHERUNG IN DER FRAUENKLINIK BAMBERG.11
3 MATERIAL UND METHODIK.12
3.1 BESCHREIBUNG DER FRAGEBOEGEN.12
3.2 DURCHFUEHRUNG DER BEFRAGUNG.13
3.3 DATENERFASSUNG UND DATENVERARBEITUNG.N-.13
3.4 VERGLEICH MIT DER KLINIKSTUDIE YYIDEALE ZUKUNFTSSICHERE
GEBURTSKLINIK".14
4 ERGEBNISSE.15
4.1 GYN-BEFRAGUNG.15
4.2 MUETTERBEFRAGUNG.22
4.3 VERGLEICH DER KRANKENHAUS-SERVICE-LEISTUNGEN.30
5 DISKUSSION.34
5.1 METHODENKRITIK.34
5.2 INTERPRETATION DER ERGEBNISSE UND VERGLEICH MIT AEHNLICHEN
BEFRAGUNGEN.35
5.2.1 GYN-BEFRAGUNG.35
5.2.2 MUETTERBEFRAGUNG.38
5.3 AUSBLICK.:.40
6 ZUSAMMENFASSUNG.43
7 DANKSAGUNG. 45
8 LITERATURVERZEICHNIS. 46
9 ANHANG.54
SEITE 2
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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