Holdings: Top-50-Servicemanagement

Top-50-Servicemanagement: machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister

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Bibliographic Details
Main Author:	Peters, Thomas J. 1942- (Author)
Format:	Book
Language:	German English
Published:	[München] Econ 2001
Edition:	1. Aufl.
Subjects:	Management Dienstleistung
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	231 S. 19 cm
ISBN:	3430174635 3430174627

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adam_text	INHALT EINLEITUNG: WARUM SO VIEL AUFHEBENS UM PROJEKTE? DIE UNERBITTLICHE PSF-LOGIK I. PSF - FIRMA + KUNDEN + PROJEKTE! 1. VERSTEHEN SIE SICH ALS FIRMA. LA. GEHEN SIE DEN COOLEN WEG. 2. KUNDEN SIND EXISTENZIELL. HANDELN SIE DANACH! 3. WAEHLEN SIE IHRE KUNDEN SORGFAELTIG AUS. 3A. SUCHEN SIE SICH KUNDEN, DIE FUEHREND SIND. 3B. T-R-E-N-N-E-N SIE SICH VON KUNDEN, WENN NOETIG. 4. MACHEN SIE JEDE AUFGABE ZUM PROJEKT. 4A. ARBEIT, DIE WICHTIG IST! 5. DER RICHTIGE TITEL FUER IHREN JOB: WERDEN SIE ZUM REVOLUTIONSKATALYSATOR. N. PORTFOLIO-QUALITAET! 6. BESUCHEN SIEJEDEN IHRER KUNDEN. 7. ERSTELLEN SIE EINE UNBESCHEIDENE LISTE IHRER GE GENWAERTIGEN PROJEKTE. 8. VERSTEHEN SIE SICH ALS RISIKOKAPITALGEBER. 9. PRUEFEN SIE IHRE LAUFENDEN PROJEKTE - MINDESTENS WOECHENTLICH. 9A. WOERTER . SIND WICHTIG. BESCHREIBEN SIE IHR PROJEKT! III. WIRKUNG ZEIGEN! 10. VERWANDELN SIEJEDEN JOB IN EIN . W0W!-PROJEKT. 11. MACHEN SIE KEINE KOMPROMISSE BEZUEGLICH IHRER IDENTITAET. 12. SEIEN SIE . L-E-I-D-E-N-S-C-H-A-F-T-L-I-C-H. 13. NEHMEN SIE EINE BEWERTUNG VOR: HABEN WIR ETWAS BEWIRKT? 14. DURCH UND DURCH PROFESSIONELL REICHT NICHT, SEIEN SIE . PROVOKATIV. 15. F-UE-H-R-E-N SIE IHRE KUNDEN! 16. EIN WEITERES MERKMAL VON WOW!-QUALITAET: KUNDEN POLITIK. 17. KEIN PSF-ERFOLG OHNE . DIE EDLE KUNST DER BALANCE. 18. BUCHHALTUNG (ETC.) IST EINE DARSTELLENDE KUNST. 19. UM BEI DEM BEISPIEL ZU BLEIBEN: BUCHHALTUNG IST EIN GESCHAEFT. 20. HABEN SIE WIRKLICH WAGHALSIGE PROJEKTE AUF IHRER LISTE? 21. HINTERLASSEN SIE EIN . VERMAECHTNIS. 22. GANZ . ODER GAR NICHT! 22A. PRAKTIZIEREN SIE SERIELLE MONOGAMIE. 23. PSFS BRAUCHEN LEITBILDER! 23A. DAS ZIEL: ANDEREN HELFEN! IV. MIT DEN KUNDEN LEBEN! 24. MACHEN SIE KUNDEN ZUM INTEGRALEN BESTANDTEIL JEDES PROJEKTTEAMS. 24A. MIT DEM KUNDEN UNTER EINEM DACH! 24B. MACHEN SIE AUS IHREN KUNDEN EXPERTEN! 24C. ERHOEHEN SIE NACH UND NACH DIE RISIKOBEREIT SCHAFT DES KUNDEN. 25. BESTEHEN SIE AM ENDE JEDES PROJEKTS AUF EINER FORMEL LEN BEWERTUNG ALLER BETEILIGTEN DURCH IHRE KUNDEN. 10 25A. SEIEN SIE SICH STETS IHRER EXTERNEN AUSRICHTUNG BE WUSST. 26. KUNDENORIENTIERUNG - PSF-IMPERATIV. 27. ARBEITEN SIE MIT AUSSERGEWOEHNLICHEN EXTERNEN ZU SAMMEN. E-R-W-E-I-T-E-R-N SIE IHREN HORIZONT. V. DIE KULTUR DER DRINGLICHKEIT! 28. ERZEUGEN SIE EINE ATMOSPHAERE DER DRINGLICHKEIT/ SPANNUNG/LEBENDIGKEIT/BEGEISTERUNG. 29. HEISSE TEAMS BRAUCHEN ENTSPRECHENDE WIR KUNGSSTAETTEN. 30. FEIERN SIE .JEDEN ERFOLG! 30A. DER WEG ZU LOHNENDEN PROJEKTEN IST STEINIG. 30B. SIE BRAUCHEN EINEN HOFNARREN! 31. KUEMMERN SIE SICH UM DIE HILFSMANNSCHAFT IM HINTERGRUND. 32. EIN UNERBITTLICHER TERMINKOORDINATOR IST EIN MUSS! 32A. ES GEHT UM GELD! 33. BEACHTEN SIE DIE HARD FACTS . Z. B.: METHODIK. 34. SETZEN SIE AUF MARKETING. VI. WIR SIND UNSER WISSEN! 35. WERDEN SIE ZUM VERFECHTER VON FORSCHUNG & ENT WICKLUNG. 35A. WENDEN SIE EINEN BETRAECHTLICHEN TEIL IHRER ENER GIE/MITTEL FUER DIE ENTWICKLUNG VON WISSEN AUF. 36. MACHEN SIE AUS IHREM GEGENWAERTIGEN PROJEKTPORT FOLIO EINE FUNDGRUBE FUER F&E. 37. ENTWICKELN SIE EIN BEWUSSTSEIN FUER . DESIGN. 11 38. EVALUIEREN SIE MOEGLICHE WETTBEWERBSVORTEILE. VII. TALENT! 39. WERDEN SIE EIN EXPERTE . IN SACHEN TALENT. 39A. ENTWICKELN SIE EINE ANZIEHUNGSKRAFT FUER TALENTE. 40. ES LEBE DIE INSTABILITAET! MISCHEN SIE IHRE TEAMS! 40A. MISCHUNG ZUM ZWEITEN: FOERDERN SIE FLUKTUATION! 41. VERLANGEN SIE VON JEDEM PSF-MITGLIED UEBERRAGEN DE KOMPETENZ AUF . E-I-N-E-M GEBIET. 41A. BEWUNDERUNG STEHT VOR ZUNEIGUNG. 42. LEIDENSCHAFT UND PERFEKTION. 43. ERZEUGEN SIE GESCHICHTEN/MYTHEN UM PROJEKT SIEGER. 44. TRAINIEREN SIE IHRE LEUTE. VERMITTELN SIE DIE GRUNDLAGEN DER PROFESSIONELLEN SERVICEFIRMA. 45. SCHAFFEN SIE MOEGLICHKEITEN ZUR UEBERNAHME VON PROJEKTVERANTWORTUNG .JE EHER, DESTO BESSER. 46. PFLEGEN SIE DIE GROSSARTIGE FAEHIGKEIT DES ZUHOERENS. 47. HALTEN SIE STUBENHOCKER UND FREAKS IN EHREN. 48. FORDERN! FORDERN! FORDERN! VIII. ES IST UNSER! 49. DENKEN, TRAEUMEN UND . HANDELN SIE NACH DEN PRINZIPIEN WOW! SCHOENHEIT! WIRKUNG! BESONDER HEIT! 50. DIESER ORT GEHOERT UNS! DIE BEWEGUNG! EMPFOHLENE LITERATUR DANKSAGUNGEN 12
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