Peters, T. J. (2001). Top-50-Servicemanagement: Machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister (1. Aufl.). Econ.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Peters, Thomas J. Top-50-Servicemanagement: Machen Sie Aus Sich Den Perfekten Dienstleister. 1. Aufl. [München]: Econ, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Peters, Thomas J. Top-50-Servicemanagement: Machen Sie Aus Sich Den Perfekten Dienstleister. 1. Aufl. Econ, 2001.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.