Corsten, H. (2001). Dienstleistungsmanagement (4., bearb. und erw. Aufl.). Oldenbourg.
Chicago Style (17th ed.) CitationCorsten, Hans. Dienstleistungsmanagement. 4., bearb. und erw. Aufl. München [u.a.]: Oldenbourg, 2001.
MLA (9th ed.) CitationCorsten, Hans. Dienstleistungsmanagement. 4., bearb. und erw. Aufl. Oldenbourg, 2001.
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