Exzellente Lieferanten - zufriedene Kunden: Ihr DGQ-Kompass in der neuen ISO 9000-Familie
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Beuth
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | DGQ-Band
12-11 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 93 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3410329471 |
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| adam_text | Inhalt Seite
Vorwort 4
1 Einführung 5
1.1 Zielgruppe des Bandes 5
1.2 Aspekte der ISO 9000.2000 Familie 6
1.3 Aufbau des Bandes 7
1.4 Zweck des Bandes 8
2 Die Managementprinzipien g
2.1 Kundenorientierung g
2.2 Führung, Zielsetzung und Einbeziehung der Mitarbeiter 12
2.3 Sachlichen Herangehen an das Treffen von Entscheidungen 13
2.4 Systemorientierter Managementansatz 13
2.5 Prozessorientierte Vorgehensweise 16
2.6 Gestalten der Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen 18
2.7 Ständige Verbesserungen 20
3 Forderungen an ein Managementsystem 22
3.1 Planen und Umsetzen eines Managementsystems 22
3.2 Dokumentieren eines Managementsystems 22
3.3 Aufrechterhalten und Steuern des Managementsystems 23
3.4 Ständige Verbesserung des Managementsystems 24
4 Einzelprozesse 25
4.1 Dokumentation 25
4.2 Lenken, Leiten und Verbessern 31
4.3 Management der Ressourcen 37
4.4 Kundenbezogene Prozesse 44
4.5 Produktrealisierung 51
4.5.1 Entwicklung 51
4.5.2 Beschaffung 51
4.5.3 Produktion und Erbringen der Dienstleistung 51
4.6 Messen und Überwachen 64
5 Selbstbewertung (9004 Anhang A) 73
6 Anhang 7g
6.1 Übersicht über die ISO 9000 Familie 7g
6.2 Gegenüberstellung Version 1994 zu Version 2000 89
6.3 Liste der Literaturhinweise gg
6.4 Ihr Kommentar zum DGQ Band 12 11 g5
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