Erfolgsstrategien für E-Shopping:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern ; Stuttgart ; Wien
Haupt
2001
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| Schriftenreihe: | Management Weiterbildung, Universität Zürich
H. 25 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINLEITUNG
7
2.
MARKTUEBERSICHT
8
2.1. KENNZAHLEN
UND
PROGNOSEN
8
2.2.
RECHTLICHES
UMFELD
12
2.2.1.
VERTRAGSRECHT
12
2.2.2.
ANDERE
EINSCHLAEGIGE
GESETZE
13
2.2.3.
KUENFTIGES
RECHT
15
2.3.
TECHNOLOGISCHES
UMFELD
16
2.3.1.
STANDARDISIERUNG
UND
KONTROLLE
DURCH
INTERNATIONALE
GREMIEN
16
2.3.2.
LEISTUNG
17
2.3.3.
SICHERHEIT
18
3.
MARKETING-ANSAETZE
DER
NEW
ECONOMY:
WEITERENTWICKLUNG
VON
PORTERS
WETTBEWERBSSTRATEGIEN
20
3.1.
INDIVIDUALISIERUNGSSTRATEGIE
VON
FRANZEN
20
3.2.
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MARKETING
NACH
WEHRLI
22
4.
ERFOLGSFAKTOREN
24
4.1.
EINLEITUNG
24
4.1.1.
VORTEILE
DES
INTERNETS
24
4.1.2.
GEEIGNETE
PRODUKTE
25
4.1.3.
NETZWERK
VON
PARTNERN
26
4.2.
BESUCHERFREQUENZ
28
4.2.1.
ATTRAKTIVE
WEBSITE
28
4.2.2.
MARKENNAME
29
4.2.3.
REALTIME
MARKETING
30
4.2.4.
BESUCHERFREQUENZ:
ERFOLG
MESSEN
30
4.3.
KONVERSIONSRATE
31
4.3.1.
KONTEXT
SCHAFFEN
31
4.3.2.
KUNDENWUENSCHE
32
4.3.3.
SICHERHEIT
VERMITTELN
34
4.3.4.
TECHNISCHE
UMSETZUNG
DER
WEBSITE
35
4.3.5.
ZUSAETZLICHE
UMSATZQUELLEN
36
4.3.6.
INDIVIDUELLE
PREISMODELLE
36
4.3.7.
GESCHAEFTSPROZESSE
OPTIMIEREN
37
4.3.8.
KONVERSIONSRATE:
ERFOLG
MESSEN
39
4.4.
KUNDENBINDUNG
40
4.4.1.
4-STUFEN-PLAN
ZUM
AUFBAU
DER
KUNDENBEZIEHUNG
40
4.4.2.
KUNDENSEGMENTIERUNG
42
4.4.3.
WECHSELKOSTEN
43
4.4.4.
KUNDENBINDUNG:
ERFOLG
MESSEN
43
5.
WUERDIGUNG
44
6.
LITERATURVERZEICHNIS
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