Teamentwicklung und Konfliktmanagement: Effizienzsteigerung durch Kooperation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl., 1. Dr. |
| Schriftenreihe: | Cornelsen Studien-Manual Wirtschaft
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Formen der Zusammenarbeit 7
1.1 Gruppe oder Team: Was macht den Unterschied? 8
1.2 Kurzfristige oder dauerhafte Zusammenarbeit? 10 j
1.3 Können Konflikte auch hilfreich sein? 11
1.4 Besteht der Konflikt innerhalb der Gruppe
oder zu anderen? 13
2 Gruppenprozesse ein methodischer
Exkurs 15
2.1 Welche PhXnomene sind bei Gruppen zu
beobachten? 16
2.1.1 Gnippen Kohäsion *6
2.1.2 Gruppennorm *7
2.1.3 Gruppenidentität 17
2.1.4 Gnippenstniktur 17
2.1.5 Gruppenktlma . 17
2.1.6 Gruppendynamik 18
2.2 Wann arbeiten wir gern und erfolgreich
mit anderen zusammen? 18
2.3 Themenzentrierte Interaktion
ein Modell zum Gruppenleiten 21
2 3 1 Das ICH 23
2.3.2 Das WIR 24
2.3.3 Das ES 24
2.3.4 Dynamische Balance 25
2.3.5 GLOBE 26
2.3.6 Struktur Prozess Vertrauen 28
2.3.7 Themen setzen und einfahren 33 1
2.4 POSTULATE UND HILFSREGELN KÖNNEN UNTERSTÜTZEN 37 I
2.4.1 Sei dein eigener Chairman 37 1
24.2 Störungen haben Vorrang 38 §
I 2.4.3 Hilferegeln, um zu helfen 41
I 2.5 Auf welchen Kommunikationsebenen können
; WIR UNS BEGEGNEN? 44
2.5.1 Ebenen, die sich aus dem Kommunikationsmodell
; ergeben 45
2.5.2 Verbale und nonverbale Kommunikation 46
2.5.3 Felder der Begegnung 47
3 Teambildung 51
3.1 Die Entwicklung vollzieht sich in Phasen 52
3.2 Wer sind die Teilnehmer? 56
3.3 Leitung beginnt vor der ersten Sitzung 58
3.4 Was sollte zur Arbeitsphase geklärt sein? 62
3.5 Was kann die Prozesse in der ersten Sitzung
unterstützen? 66
3.6 Exkurs: Soziometrie und Soziogramm 69
4 Teamleitung 71
4.1 Methodisches zur Sacharbeit 72
4.2 Unterschiedliche Ansprache der Teammitglieder 78
4.3 Methodisches zu Interventionen 81
4 3 1 Fragetechnik 82
4 3 2 Blitzlicht Technik 86
4 3 3 Feedback Technik 87
5 Führen bei Konflikten im Team 89
5.1 Arten und Ursachen von Konflikten 90
S i i Konfliktarten 90
5 1.2 Konftiktursachen 90
5.2 Anzeichen für einen Konflikt 92
5.3 Aspekte der Konfliktbearbeitung 94
5.4 Exkurs: Entscheidungsprozesse 101
6 Selbstführung Umgang mit inneren
Konflikten 105
6.1 Einstellung zum Konflikt 106
6.2 Innere Konflikte im Bezug zum Gruppenleiten 107
6.3 Interpersonelle Konflikte 109
6.3.1 Innerer und äußerer Dialog 110
6.3.2 Das Modell der Drei S Methode 110
6.3.3 Zwei (oder mehr) Seelen in der Brust 115
6.3.4 Zeitdruck vermeiden 116
6.4 SelbstfOhrung als Basis zur FremdfOhrung 117
7 MOBBING, DER UNHEILVOLLE UMGANG MIT
VERDECKTEN KONFLIKTEN 119 (
i
7.1 Mobbing Ungeklärte Konflikte 120
7.2 Wann beginnt Mobbing? 122
7.3 Arten des Mobbings 125
7.3.1 Mobbing unter Kollegen 125
7.3.2 Mobbing von oben nach unten 126 ]
7.3.3 Mobbing von unten nach oben 126 |
7.3.4 Sexuelles Mobbing 127
7.4 Signale erkennen Symptome wahrnehmen 128
7.5 Ursachen analysieren Diagnose 131
7.6 Massnahmen planen Therapie 133
7.6.1 Welche Möglichkeiten des Einschreitens können
sich für Unbeteiligte ergeben? 135
7.6.2 Strategien des Mobbing Opfers 137 ,
I
7.7 Vorbeugen Mobbing nicht tolerieren 138 j
I
r
i
[ 1 Formen der Zusammenarbeit
1.1 Gruppe oder Team: Was macht den Unterschied? 8
1.2 Kurzfristige oder dauerhafte Zusammenarbeit? 10
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1.4 Besteht der Konflikt innerhalb der Gruppe
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