Logistik und E-Commerce: Konzepte für Ballungszentren
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Dortmund
Verl. Praxiswissen
2001
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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1 Ausgangssituation/Aufgabenstellung 1
2 Rahmenbedingungen 3
2.1 Gesellschaft 3
2.2 Wirtschaft 3
2.3 Rechtlicher Rahmen 4
2.4 Verkehr 8
3 Ziele 14
3.1 Ziele aus Sicht des Bürgers 14
3.2 Ziele aus Sicht des Handels 14
3.3 Ziele aus Sicht des öffentlichen Hand 15
4 Ist Analyse 16
4.1 Handel 16
4.2 Kundenstruktur 29
4.3 Verkehrslogistik 39
4.4 Logistikdienstleister / Fulfilment 51
4.5 IT Struktur 54
4.6 Online Handel in Dortmund Beispiel: Kaufhaus Konze 69
5 Elemente für einen E Marketplace in Dortmund 78
5.1 Integration in die bestehende Handelslogistik 78
5.2 Front End 80
5.3 Back End 81
5.4 Bezahlung 87
5.5 Fulfilment 91
5.6 Distribution 97
5.7 Kundenschnittstelle 103
5.8 Retouren 112
5.9 Schulung und Qualifizierung 113
I
6 Anforderungsprofil für die Realisierung 115
6.1 Handelsunternehmen 115
6.2 Shopsysteme 116
6.3 Nachgelagerte IT Systeme 124
6.4 Schnittstellen 130
6.5 Fulfilment Center Planungshilfsmittel 132
6.6 Logistikdienstleister 158
6.7 Abwicklung der Bezahlung 166
7 Ergebnisse 168
7.1 Varianten für die Umsetzung 168
7.2 Betreibermodelle 172
7.3 Bewertung der Varianten 174
7.4 Partner 179
8 Zusammenfassung der Ergebnisse 182
9 Handlungsempfehlung 187
10 Glossar 188
11 Anhang 202
11.1 Tabellen/Daten 202
11.2 Kundenfragebogen (16. 18. November 2000 in Dortmund) 203
11.3 Online Umfrage im Technologiepark Dortmund 203
11.4 Anforderungsprofil ERP Systeme 207
11.5 Checkliste Online Shop 209
Inhaltsverzeichnis Detailliert i
Abbildungsverzeichnis ix
Verzeichnis der Tabellen xiii
Literaturverzeichnis xiv
II
|
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