Modernes Service- und Instandhaltungsmanagement: Grundlagen, Praxis und Entwicklungspotenziale
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
TÜV-Verl.
2001
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Inhaltsverzeichnis
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1 Gebrauchsanweisung (statt eines Vorworts) 1
2 Management Summary 2
3 Grundlagen eines erfolgreichen Instandhaltungsmanagements 14
4 Grundlagen eines erfolgreichen Servicemanagements 22
5 Exzellentes und zeitgemäßes Instandhaltungsmanagement 29
6 Exzellentes und zeitgemäßes Servicemanagement 37
Teil 2
7 Zugrunde liegende Befragung 44
7.1 Die Fragebögen 44
8 Ergebnisse 84
8.1 Ihr Unternehmen 84
8.2 Inspektion und Wartung 94
8.3 Ausfallbedingte Instandsetzung 100
8.4 Modernisierung 121
8.5 TPM/KVP 122
Teil 3
Anhang A: Projektbeschreibung PRESERVE 127
Anhang B: Abbildungsverzeichnis 129
Anhang C: Literaturverzeichnis 131
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