Wessling, H. (2001). Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wessling, Harry. Aktive Kundenbeziehungen Mit CRM: Strategien, Praxismodule Und Szenarien. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wessling, Harry. Aktive Kundenbeziehungen Mit CRM: Strategien, Praxismodule Und Szenarien. 1. Aufl. Gabler, 2001.
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