Der Dienstleistungsstandort Rheinland-Pfalz: Bestandsanalyse, Perspektiven und wirtschaftspolitische Handlungsempfehlungen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2001
|
| Schriftenreihe: | Studien zur Wirtschaftspolitik
67 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Mainz, Univ., Diss., 2000 |
| Beschreibung: | XX, 244 S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3631367961 |
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INHALTSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
.
XIV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XVIII
EINFUEHRUNG
.
1
1.
PROBLEMSTELLUNG
.
1
2.
ZIELSETZUNG,
AUFBAU
UND
METHODIK
DER
STUDIE
.
2
ERSTER
TEIL:
DIENSTLEISTUNGEN
-
CHARAKTERISTIKA
UND
STATISTISCHE
ERFASSUNG
.
5
I.
DIENSTLEISTUNGSBEGRIFF
.
5
II.
KLASSIFIZIERUNGEN
VON
DIENSTLEISTUNGEN
.
6
III.
SEKTORALE
VERSUS
FUNKTIONALE
PERSPEKTIVE:
DIE
BEIDEN
SICHTWEISEN
DES
STRUKTURWANDELS
.
8
IV.
ERFASSUNG
DES
DIENSTLEISTUNGSSEKTORS
IN
DER
STATISTIK
-
MOEGLICHKEITEN
UND
GRENZEN
DER
STATISTIK
.
12
ZWEITER
TEIL:
DER
RHEINLAND-PFAELZISCHE
DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
-
EMPIRISCHER
BEFUND
UNTER
BESONDERER
BERUECKSICHTIGUNG
EINES
BUNDESVERGLEICHS
.
17
I.
UNTERSUCHUNGSZIEL
UND
AUFBAU
DES
KAPITELS
.
17
II.
CHARAKTERISIERUNG
DES
RHEINLAND-PFAELZISCHEN
DIENSTLEISTUNGSSEKTORS
ANHAND
AUSGEWAEHLTER
KENNZIFFERN
SOWIE
VERGLEICH
MIT
DEM
BUNDES
DEUTSCHEN
DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
.
18
1.
ERWERBSTAETIGE
.
18
2.
BRUTTO
WERTSCHOEPFUNG
.
26
3.
BRUTTOWERTSCHOEPFUNG
PRO
ERWERBSTAETIGEN
.
32
4.
(SOZIALVERSICHERUNGSPFLICHTIG)
BESCHAEFTIGTE
.
34
5.
GEGENUEBERSTELLUNG
DER
ERGEBNISSE
DER
UNTERSCHIEDLICHEN
ERFASSUNGSKONZEPTE
.
46
III.
FAZIT
.
47
VM
DRITTER
TEIL:
STANDORTANFORDERUNGEN
UND
STANDORTWAHL
VON
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
.
50
I.
PROBLEMSTELLUNG
UND
AUFBAU
DES
KAPITELS
.
50
II.
STANDORTFAKTOREN
IM
SYSTEMATISCHEN
UEBERBLICK
.
51
III.
BETRIEBLICHER
STANDORTENTSCHEIDUNGSPROZESS
.
54
IV.
EMPIRISCHE
ERGEBNISSE
ZUR
RELEVANZ
EINZELNER
STANDORTFAKTOREN
.
59
1.
ERGEBNISUEBERSICHT
.
59
2.
ZU
DEN
STANDORTFAKTOREN
IM
EINZELNEN
.
62
2.1
HARTE
STANDORTFAKTOREN
.
62
2.2
WEICHE
STANDORTFAKTOREN
.
66
2.2.1
WEICHE
UNTERNEHMENSBEZOGENE
STANDORTFAKTOREN
.
67
2.2.2
WEICHE
PERSONENBEZOGENE
STANDORTFAKTOREN
.
68
V.
AUSWIRKUNGEN
DER
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
AUF
DIE
STANDORTWAHL
VON
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
.
70
1.
PROBLEMSTELLUNG
.
70
2.
EFFEKTE
DER
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
71
3.
RAEUMLICHE
WIRKUNGEN
DER
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
72
4.
FAZIT
UND
AUSBLICK
.
73
VI.
SCHLUSSFOLGERUNGEN
UND
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
IMPLIKATIONEN
.
75
VIERTER
TEIL:
ANALYSE AUSGEWAEHLTER
DIENSTLEISTUNGEN UND
ABLEITUNG
SPEZIFISCHER
WIRTSCHAFTSPOLITISCHER HANDLUNGS
EMPFEHLUNGEN
.
78
I.
AUSWAHLKRITERIEN
UND
FESTLEGUNG
DER
ZU
UNTERSUCHENDEN
DIENST
LEISTUNGEN
SOWIE
AUFBAU
DER
EINZELNEN
KAPITEL
.
78
II.
CALL
CENTER
UND
TELEMARKETING
.
82
1.
BRANCHENSKIZZE
.
82
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
82
1.1.1
CALL
CENTER
UND
TELEMARKETING
.
82
1.1.2
VERSCHIEDENE
FORMEN
DER
CALL
CENTER
.
84
IX
1.2
AUFGABENSPEKTRUM
DER
CALL
CENTER
.
85
1.3
OUTSOURCING
DER
CALL
CENTER
.
86
1.4
EINSATZ
DER
CALL
CENTER
NACH
WIRTSCHAFTSBRANCHEN
.
87
1.5
DIREKTMARKETING
.
89
1.5.1
TELEMARKETING
ALS
BESTANDTEIL
DES
DIREKTMARKETINGS
.
89
1.5.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DES
DIREKTMARKETINGS
.
89
1.5.3
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DES
DIREKTMARKETINGS
.
90
1.6
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
CALL
CENTER
UND
DES
TELE
MARKETINGS
.
91
1.7
BESCHAEFTIGTENSTRUKTUR
IN
CALL
CENTERN
.
93
1.8
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DER
CALL
CENTER
UND
DES
TELE
MARKETINGS
.
94
1.8.1
MARKTWACHSTUM
.
94
1.8.2
BESCHAEFTIGUNGSWACHSTUM
.
94
1.8.3
OUTSOURCING
.
97
1.8.4
NEUE
MEDIEN,
NEUE
EINSATZFELDER
UND
NEUE
ANWENDER
.
98
1.8.5
ARBEITSMARKT
.
100
2.
STANDORTANFORDERUNGEN,
STANDORTWAHL
UND
STANDORTWETTBEWERB
.
102
2.1
PROBLEMSTELLUNG
.
102
2.2
STANDORTANFORDERUNGEN
UND
STANDORTWAHL
.
103
2.2.1
ARBEITSMARKT
.
103
2.2.2
UNTERNEHMENSORIENTIERTE
INFRASTRUKTUR:
VERKEHRSAN
BINDUNG
UND
TELEKOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR
.
104
2.2.3
NAEHE
ZU
UNTERNEHMEN
DER
GLEICHEN
BRANCHE
UND
ANDERER
BRANCHEN,
SOWIE
ZU
BILDUNGSEINRICHTUNGEN
.
105
2.2.4
FAKTOREN
DER
OEFFENTLICHEN
HAND
.
107
2.2.5
WEICHE
PERSONENBEZOGENE
STANDORTFAKTOREN
.
109
2.3
STANDORTWETTBEWERB
.
110
2.3.1
INTERNATIONALE
DIMENSION
.
110
2.3.2
NATIONALE
DIMENSION
.
111
X
2.4
FAZIT
.
113
3.
CALL
CENTER
UND
TELEMARKETING
IN
RHEINLAND-PFALZ
.
114
3.1
VORBEMERKUNG
.
114
3.2
BESTAND
.
114
3.3
BESTANDSBEWERTUNG
.
117
3.4
PERSPEKTIVEN
DES
STANDORTES
RHEINLAND-PFALZ
.
117
3.4.1
RHEINLAND-PFALZ
INSGESAMT
.
118
3.4.2
KONVERSIONSOBJEKTE
ALS
STANDORTE
FUER
CALL
CENTER
-
DIE
BEISPIELE
ZWEIBRUECKEN
UND
HAHN/HUNSRUECK
.
118
3.4.2.1
VORBEMERKUNG
.
119
3.4.2.2
STANDORT
ZWEIBRUECKEN:
STANDORTBESCHREIBUNG
UND
PERSPEKTIVEN
.
119
3.4.2.3
STANDORT
HAHN/HUNSRUECK:
STANDORTBE
SCHREIBUNG
UND
PERSPEKTIVEN
.
120
3.4.3
STANDORT
MONTABAUR:
STANDORTBESCHREIBUNG
UND
PERSPEKTIVEN
.
122
4.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
123
4.1
EINFUEHRUNG
.
123
4.2
CALL
CENTER-PROGRAMM
.
125
4.2.1
ZWECK
UND
AUSGESTALTUNG
DES
PROGRAMMS
.
125
4.2.2
STANDORTMARKETING
.
125
4.2.3
QUALIFIZIERUNG
VON
ARBEITSKRAEFTEN
.
127
4.2.4
RECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
130
III.
DIREKTBANKEN
UND
DIRECT
BANKING
.
132
1.
BRANCHENSKIZZE
.
132
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
132
1.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
DIREKTBANKEN
UND
DES
DIRECT
BANKING
.
133
1.3
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DER
DIREKTBANKEN
UND
DES
DIRECT
BANKING
.
134
2.
STANDORTFAKTOREN
UND
STANDORTWAHL
.
137
XI
3.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
138
IV.
DESIGN
.
139
1.
BRANCHENSKIZZE
.
139
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
139
1.2
DIE
ANBIETER
VON
DESIGNLEISTUNGEN
.
142
1.3
DESIGNAUSBILDUNG
.
142
1.4
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DES
DESIGNS
.
144
1.5
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DES
DESIGNS
.
145
1.5.1
MARKT
UND
BESCHAEFTIGUNGSWACHSTUM
.
145
1.5.2
SPARTENTRENDS
.
145
1.5.3
MARKTTRENDS
.
147
2.
DESIGN
IN
RHEINLAND-PFALZ
.
149
2.1
BESTAND
.
149
2.2
DESIGNAUSBILDUNG
.
150
2.3
BESTANDSBEWERTUNG
UND
PERSPEKTIVEN
.
151
3.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
152
3.1
EINFUEHRUNG
.
152
3.2
INFORMATION,
MARKTTRANSPARENZ
UND
MOTIVATION
.
153
3.3
AUS
UND
WEITERBILDUNG
.
155
3.3.1
AUSBILDUNG
.
155
3.3.2
WEITERBILDUNG
.
156
3.4
FORSCHUNG
.
158
3.5
MARKETING
FUER
DEN
DESIGNSTANDORT
RHEINLAND-PFALZ
.
161
V.
FREIE
BERUFE
.
162
1.
TEILSEKTORSKIZZE
.
162
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
162
1.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
FREIEN
BERUFE
.
164
1.3
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DER
FREIEN
BERUFE
.
166
2.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
169
XN
VI.
WEITERBILDUNG
.
170
1.
MARKTSKIZZE
.
170
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
170
1.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
WEITERBILDUNG
.
172
1.3
WEITERBILDUNGSANGEBOT
UND
-ANBIETER
.
174
1.4
WEITERBILDUNGSNACHFRAGE
.
178
1.5
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DER
WEITERBILDUNG
.
180
1.5.1
MARKTWACHSTUM
.
180
1.5.2
BESCHAEFTIGUNGSWACHSTUM
.
182
1.5.3
TRENDS
.
182
2.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN:
WEITERBILDUNGS
OFFENSIVE
.
186
2.1
ZIELSETZUNG,
ZIELGRUPPEN
UND
AUSGESTALTUNG
.
186
2.2
MARKETINGKAMPAGNE
.
188
2.3
WEITERBILDUNGSBERATUNGSZENTRUM
.
189
VII.
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTION
.
190
1.
BRANCHENSKIZZE
.
191
1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
191
1.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTION
.
192
1.2.1
MARKTVOLUMEN
.
192
1.2.2
BESCHAEFTIGUNG
.
194
1.3
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DER
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTION
.
195
1.3.1
MARKT
UND
BESCHAEFTIGUNGSWACHSTUM
.
195
1.3.2
TRENDS
.
196
2.
STANDORTANFORDERUNGEN
UND
STANDORTWAHL
.
198
3.
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTION
IN
RHEINLAND-PFALZ:
PERSPEKTIVEN
.200
4.
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
201
4.1
VORBEMERKUNG
.
201
4.2
VERKEHRSINFRASTRUKTUR
.
201
XW
4.3
GEWERBEFLAECHEN,
KOMMUNALE
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTIONS
ZENTREN
SOWIE
GUETERVERKEHRSZENTREN
.
202
4.3.1
GEWERBEFLAECHEN
.
202
4.3.2 KOMMUNALE
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTIONSZENTREN
.
202
4.3.3
GUETERVERKEHRSZENTREN
.
204
4.4
CITYLOGISTIK
.
207
4.5
VERKEHRSTELEMATIK
.
210
5.
VERSANDHANDEL
-
HAUSHALTSORIENTIERTE
WACHSTUMSBRANCHE
DER
LOGISTIK
UND
DISTRIBUTIONSDIENSTLEISTUNGEN
.
211
5.1
BRANCHENSKIZZE
.
211
5.1.1
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN
.
211
5.1.2
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DES
VERSANDHANDELS
.
212
5.1.2.1
MARKTVOLUMEN
.
212
5.1.2.2
BESCHAEFTIGUNG
.
213
5.1.3
VERSANDHANDELSANGEBOT
UND
-NACHFRAGER
.
213
5.1.4
PERSPEKTIVEN
UND
TRENDS
DES
VERSANDHANDELS
.
214
5.1.4.1
MARKT
UND
BESCHAEFTIGUNGSWACHSTUM
.
214
5.1.4.2
TRENDS
.
215
5.2
STANDORTANFORDERUNGEN
UND
STANDORTWAHL
.
216
5.3
WIRTSCHAFTSPOLITISCHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
216
VIII.
TOURISMUS
UND
FREIZEIT
.
.
217
SCHLUSSBEMERKUNGEN
.
219
ANHANG
.
222
LITERATURVERZEICHNIS
.
226 |
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