Prozessteams als eigenständige Akteure im Unternehmen:
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| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Physica-Verl.
2001
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 232 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3790813540 |
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INHALTSVERZEICHNIS V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
1. EINLEITUNG 1
1.1 Prozessteams - eine sinnvolle Alternative? 1
1.2 Steuerung der Prozesse durch dezentrales Controlling 5
1.3 Vorgehen des Handbuches im Uberblick 7
1.4 Drei Zyklen auf drei Wegen 8
2. DIE BEISPIELUNTERNEHMEN 11
2.1 Die AluminiumgieBerei H + F GmbH 11
2.2 Der Badmobelhersteller T + M GmbH Co 19
2.3 Der Automobilzulieferer S + G GmbH 25
3. LEITBILDER UND PROTOTYPING - DEN
INNOVATIONSPROZESS (BE)GREIFBAR MACHEN 29
3.1 Leitbilder - Visionen und Ziele begreifbar machen 30
3.2 Prototyping im Veranderungsprozess - greifbare Ziele
schrittweise umsetzen 36
3.3 AMOR als Vorgehensmodell - Weggefahrten, Gehhilfen,
Schrittfolgen und Etappen 39
3.3.1 Organisationsplattformen beschreiben Strukturen und
Prozesse ganzheitlich 39
3.3.2 Die Mitarbeiterlnnen als Wegbereiter und Trager dezentraler
Prozessverantwortung 43
3.3.3 Werkzeuge der Veranderung - Instrumente des
Arbeitshandelns 45
3.3.4 Schrittfolgen des Vorgehens 45
'I Inhaltsverzeichnis
4. ERSTER AMOR - ZYKLUS: PROZESSE UND TEAMS BILDEN. 49
4.1 Prozesse analysieren 49
4.1.1 Theorie 49
4.1.2 Analysieren bei H + F 53
4.2 Prozesse modellieren 63
4.2.1 Theorie 63
4.2.2 Modellieren bei H + F 68
4.3 Prozesse organisieren 71
4.3.1 Theorie 71
4.3.2 Organisieren bei H + F 75
4.4 Prozesse realisieren 83
4.4.1 Theorie 83
4.4.2 Realisieren bei H + F 86
4.5 Erkenntnisse und Transfer auf die anderen Unternehmen 89
4.5.1. Organisationsmodell umsetzen 89
4.5.2 Analyse und kundenorientierte Neuausrichtung der Prozesse. 91
5. ZWEITER AMOR - ZYKLUS: PROZESSTEAMS
UNTERSTÜTZEN 96
5.1 Verantwortung analysieren 96
5.1.1 Theorie 96
5.1.2 Analysieren bei H + F 101
5.1.3 Analysieren bei T + M 103
5.1.4 Analysieren bei S + G 108
5.2 Verantwortung modellieren 110
5.2.1 Theorie HO
5.2.2 Modellieren bei H + F 116
5.2.3 Modellieren bei T + M 121
5.2.4 Modellieren bei S + G l25
5.3 Verantwortung organisieren 128
5.3.1 Theorie 128
Inhaltsverzeichnis VII
5.3.2 Organisieren bei H + F 131
5.3.3 Organisieren bei T + M 135
5.3.4 Organisieren bei S + G 138
5.4 Verantwortung realisieren 140
5.4.1 Theorie 140
5.4.2 H + F - Groupwaregestützte Mengen- und Terminsteuerung. 142
5.4.3 T + M - Groupwaregestütztes Team-Informationssystem 147
5.4.4 S + G - Projektsteuerung und Monugeinformationssystem . 151
6. DRITTER AMOR - ZYKLUS: PROZESSE
ERGEBNISORIENTIERT STEUERN 164
6.1 Steuerung analysieren 165
6.2 Steuerung modellieren 171
6.3 Steuerung organisieren 182
6.4 Steuerung realisieren 195
6.5 Zusammenfassung des dritten Amor-Zyklus 205
7. PROZESSTEAMS QUALIFIZIEREN SICH ZUM
UNTERNEHMER IM UNTERNEHMEN 207
7.1 Organisations- und Personalentwicklung als dauerhafter
Lernprozess 208
7.2 Prozessteams qualifizieren sich zu künden- und ergebnis¬
orientierten Akteuren 211
7.2.1 Leitgedanken und Struktur eines auftragsorientierten
Weiterbildungskonzeptes 212
7.2.2 Ein Exkurs in die Praxis: Aufbau und Umsetzung eines
modularen Qualifizierungskonzeptes zur dezentralen
Auftragssteuerung in der Fertigung 214
7.3 Die Zukunftsbeständigkeit einer dezentral lernenden Organisation .214
*. ZUSAMMENFASSUNG - SIND PROZESSTEAMS EINE
PRAKTIKABLE ALTERNATIVE? 222
LITERATURVERZEICHNIS 225
Abb. 1: Prozessbegleitende mitarbeiterzentrierte Steuerung 4
Abb. 2: Produktfelder der Aluminiumgießerei H + F GmbH 11
Abb. 3: Umsatzentwicklung der H + F GmbH in Mio. DM 12
Abb. 4: Organisationsstruktur der H + F GmbH 12
Abb. 5: Fertigungsstufen im Aluminiumbereich der H + F GmbH 13
Abb. 6: Vorschmelzerei 14
Abb. 7: Druckgießerei 14
Abb. 8: Nachbearbeitung 15
Abb. 9: Unzureichende Reaktion auf den veränderten Markt 16
Abb. 10: Werkzeuge der Unternehmenssteuerung bei H + F 18
Abb. 11: Produktfelder und Kunden der T + M GmbH 19
Abb. 12: Umsatzentwicklung der T + M GmbH Co. in Mio. DM 19
Abb. 13: Organisationsstruktur der T + M GmbH Co 20
Abb. 14: Werkzeuge der Unternehmenssteuerung der T + M GmbH Co. .24
Abb. 15: Organisationsstruktur der S + G GmbH 25
Abb. 16: Werkzeuge der Unternehmenssteuerung der S + G GmbH 28
Abb. 17: Globales Leitbild und Gesamtzielsystem 32
Abb. 18: Maßnahmenebene des Zielsystems 33
Abb. 19: Prozessorientierung in einer lernenden Organisation 34
Abb. 20: Leitbildorientierte Organisationsentwicklung 38
Abb. 21: Auftragstransparenz in Prozessteamstrukturen (Erste
Organisationsplattform bei H + F) 41
Abb. 22: Dezentrale Feinsteuerung in teilautonomen Betriebsbereichen
(Zweite Organisationsplattform bei H + F) 42
Abb. 23: Selbststeuerung teilautonomer Arbeitsgruppen mit
bereichsübergreifender Teamarbeit (Dritte Organisations¬
plattform bei H + F) 43
Abb. 24: AMOR als Treppenmodell 46
Abb. 25: Auftragssteuerung eines Anlagenbauers mit durchgängiger
Projektorganisation 47
Abb. 26: Teilprozesse und Prozesskettenelemente 50
Abb. 27: Prozessbestandteile 51
Abb. 28: Informationsobjekte für Produktionsprozesse (Beispiele) 52
Abb. 29: ABC-Analyse für Kundenaufträge 55
Abb. 30: XYZ-Analyse 56
Abb. 31: Anzahl Artikel je Profil und Anteil am Umsatz bei H + F 59
Abb. 32: Anzahl Artikel und Anteil am Umsatz nach Produktprogramm-
Bereinigung Bei H + F 60
Abbildungsverzeichnis
Abb. 33: Zusammenfassung der Profile 61
Abb. 34: Transportbeziehungen 62
Abb. 35: Planung und zielorientierte Realisierung als prozess-
umgreifende Abstimmung 64
Abb. 36: Sichten auf einen Geschäftsprozessausschnitt der
Auftragsbestätigung 67
Abb. 37: Beispiel für ein teamindividuelles Prozessmodell 69
Abb. 38: In EPK überführtes Prozessmodell 70
Abb. 39: Kernaufgaben der Prozessteams 73
Abb. 40: Kooperative Planung und Steuerung im Prozess: Virtuelle
Teamarbeit (DV-gestützte Kommunikation) mit herkömmlicher
Teamorganisation (persönliche Kommunikation) 74
Abb. 41: Aufgaben der Fertigungssteuerutig 75
Abb. 42: Zielgiößen der Fertigungssteuerung 76
Abb. 43: Verfahren der Fertigungssteuerung 76
Abb. 44: Zentrale oder dezentrale Verfahren der Fertigungssteuerung 77
Abb. 45: Pufferzeiten und Bearbeitungszeiten 78
Abb. 46: Varianten bei der Teambildung 80
Abb. 47: Eingesetzte Kioske 82
Abb. 48: Inhalte der fertigungsbezogenen Schulungen bei H + F 87
Abb. 49: Die Steuerungsorganisation für Leitbild 1: "Auftrags¬
transparenz in Prozessteamstrukturen (Makroteams)"
im Modellunternehmen H + F 90
Abb. 50: Prozessteams bei S + G Produktionstechnik 93
Abb. 51: Prozessteams bei T + M 94
Abb. 52: Formale Regelkreisstruktur 99
Abb. 53: Werkermatrix Gießerei 102
Abb. 54: Dreistufiger Vertriebsweg in der Sanitärindustrie 104
Abb. 55: Probleme bei der Auftragssteuerung von T + M und mögliche
Ursachen 106
Abb. 56: Entflochtene Prozesse (grob) und deren Ziel- und Stellgrößen
bei T +• M 107
Abb. 57: Zentrale und KANBAN-Steuerung der Produktionsteams 114
Abb. 58: Rechenbeispiel zur Belastungsschranke H6
Abb. 59: Aufgabenspektrum der Prozessteams H^
Abb. 60: Prozessmodell für Team Druckguss 1^
Abb. 61: In EPK überführtes Prozessmodell 1 19
Abb. 62: Reparatur- / Änderungsauftrag als Hilfestellung 12°
Abb. 63: Außendienstinformationen für Teamkopplung einsetzen 121
Abbildungsverzeichnis XI
Abb. 64: Rollierende Prognosen als Basis für Beschaffung und
Montage bei T + M 122
Abb. 65: EPK der Prozess-Theke des Vertriebs bei T + M 123
Abb. 66: Steuerung der Prozessteams bei S + G 125
Abb. 67: Muss- / Kann-Dokumente und Netzplan 126
Abb. 68: EPK der Prozess-Theken des Fertigungsteams 127
Abb. 69: Angebotsbearbeitung aus Sicht der Koordinierungsebene 133
Abb. 70: Phasen der Vertriebssteuerung 136
Abb. 71: Einfuhrungskonzept des Vertriebsinformationssystems 137
Abb. 72: Aufbau eines Vorranggrafen 139
Abb. 73: Details zum Fertigungsauftrag 144
Abb. 74: Prozessauftrag im Prototyp 145
Abb. 75: Auftragsübersicht 146
Abb. 76: Aktuelle Fertigung 147
Abb. 77: Systemarchitektur des groupwaregestützten Vertriebs¬
informationssystems 148
Abb. 78: Kundenprofil-Ansicht des Informationssystems 149
Abb. 79: Umsatzdokumente nach Serien und Warengruppen 150
Abb. 80: Ausstellungsdokument 151
Abb. 81: Vorgehensmodell zur Projektsteuerung mit dem SAP-
Projektsystem 152
Abb. 82: Aufbau eines Projektstrukturplanes für die Radgehäuseanlage 152
Abb. 83: Netzplanvorgänge innerhalb der Radgehäuseanlage 154
Abb. 84: Terminplanung im Netzplan 155
Abb. 85: Projektgenehmigung und Budgetierung 156
Abb. 86: Projektauswertung im PS-Informationssystem 157
Abb. 87: Koordinationsprozesse zwischen dezentralen Prozessteams
unterstützen 158
Abb. 88: Module und Funktionen des Montageinformationssystems 160
Abb. 89: Maschinenverwaltung im Vorranggrafen 161
Abb. 90: Tageszetteleingabe 162
Abb. 91: Fehl- und Verfügbarkeitsmeldungen 163
Abb. 92: Prozessteams kommunizieren in der Wertschöpfungskette 168
Abb. 93: Zielvereinbarungen als Weg der organisatorischen Koordination 169
Abb. 94: Ergebnis der Analyse 171
Abb. 95: Einbettung einer dezentralen Fertigungssteuerung in eine
zentrale PPS - Grunddatenverwaltung 173
Abb. 96: Prozessbegleitende, mitarbeiterzentrierte Steuerung (Beispiel). 174
Abb. 97: Prozessstufen koordinieren sich über Lieferzeiten und
Verrechnungspreise 175
II Abbildungsverzeichnis
Abb. 98: Freiheitsgrade und Konsequenzen dezentraler Auftrags¬
steuerung und -Controlling 177
Abb. 99: Struktur eines Prozessteamkontos 181
Abb. 100: Verkettetes Kontosystem der Prozessteams 182
Abb. 101: Beispielrechnung 188
Abb. 102: Konto pro Prozessauftrag im Groupware System 190
Abb. 103: Ansicht auf das Girokonto im Groupware - System 191
Abb. 104: Planungsprozess zwischen Vertrieb und Außendienst 193
Abb. 105: Details des Planungsprozesses zwischen Außendienst,
Vertrieb und Produktion 194
Abb. 106: Groupware als Basis eines prozessorientierten
Controlling-Systems 196
Abb. 107: Prozessteamkonto pro Abrechnungsperiode 197
Abb. 108: Grafischer Kontenverlauf 198
Abb. 109: Zielrechung im Prototyp 199
Abb. 110: Controllingdaten mit Prozesskonto im Prototyp 200
Abb. 111: Komponenten des groupwaregestützten Auftrags¬
controllingsystems 201
Abb. 112: Jahresplanung auf Serienebene nach Außendienstbezirken 202
Abb. 113: Markterfolgsrechnung mit integriertem Provisionsmodell 203
Abb. 114: Maßnahmenauswertung des Informationssystems 204
Abb. 115: Ergebnisse und Nutzen des groupwarebasierten
Auftragscontrollingsystems 205
Abb. 116: Unterschiede hierarchisch und prozessorientiertes Controlling . 206
Abb. 117: Reorganisationspfade im stabilen Umfeld 208
Abb. 118: Qualifizierung und organisatorisches Prototyping 212
Abb. 119: „learning-by-doing" in Prozesszusammenhängen 214
Abb. 120: Aufbau und Inhalt der Qualifizierungsmodule 217 |
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