(2000). Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing: Konzepte für Forschung und Praxis (1. Aufl.). Dt. Univ.-Verl. [u.a.].
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Neue Aspekte Des Dienstleistungsmarketing: Konzepte Für Forschung Und Praxis. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Neue Aspekte Des Dienstleistungsmarketing: Konzepte Für Forschung Und Praxis. 1. Aufl. Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2000.
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