Besucherforschung von Museen: eine empirische Analyse
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
FGM-Verl.
2000
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
109 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | LXIII, 107 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 393449109X |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV013366580 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20240227 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 000926s2000 gw d||| m||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 959770241 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 393449109X |c : DM 30.00 |9 3-934491-09-X | ||
| 035 | |a (OCoLC)50130135 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV013366580 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-19 |a DE-12 |a DE-473 |a DE-521 |a DE-634 | ||
| 084 | |a AK 82800 |0 (DE-625)2693: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 631 |0 (DE-625)141917: |2 rvk | ||
| 084 | |a 02 |2 sdnb | ||
| 084 | |a 17 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Baumann, Barbara |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Besucherforschung von Museen |b eine empirische Analyse |c Barbara Baumann |
| 264 | 1 | |a München |b FGM-Verl. |c 2000 | |
| 300 | |a LXIII, 107 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |v 109 | |
| 502 | |b Diplomarbeit |c Universität München |d 2000 | ||
| 610 | 2 | 7 | |a Freilichtmuseum Glentleiten |0 (DE-588)2062784-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Forschung |0 (DE-588)4017894-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Museum |0 (DE-588)4040795-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Besucher |0 (DE-588)4138535-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Freilichtmuseum Glentleiten |0 (DE-588)2062784-1 |D b |
| 689 | 0 | 1 | |a Besucher |0 (DE-588)4138535-4 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Forschung |0 (DE-588)4017894-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 1 | 1 | |a Museum |0 (DE-588)4040795-0 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Besucher |0 (DE-588)4138535-4 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Forschung |0 (DE-588)4017894-8 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |v 109 |w (DE-604)BV000896500 |9 109 | |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Bamberg |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009117605&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009117605 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804128145049124864 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
V
Anhangsverzeichnis
VII
Abkürzungsverzeichnis
IX
Seite
1. Einleitung 1
1.1 Rahmenbedingungen..............................................................................1
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit..........................................................2
2. Grundlegende Überlegungen zu Museen..................................................3
2.1 Definition des Begriffes Museum.............................................................3
2.2 Aufgaben und Ziele eines Museums.......................................................3
2.3 Die Anspruchsgruppen eines Museums..................................................6
2.4 Das Museum als kultureller Dienstleister................................................8
3. Grundlegende Überlegungen zur Besucherforschung 13
3.1 Ablauf des Besucherforschungsprozesses............................................14
3.2 Hauptzweige der Besucherforschung....................................................16
3.2.1 Evaluationsforschung 17
3.2.2 Die Besucheranalyse 19
3.3 Besucherzufriedenheit als Baustein der Besucherforschung................20
4. Das Leistungsprogramm von Museen als kulturelle Dienstleister 24
4.1 Besuchersegmentierung........................................................................26
4.2 Positionierung........................................................................................28
4.3 Rahmenbedingungen für die Konzeption des Leistungsprogramms.....29
4.4 Die Marketingdimensionen der Leistungserstellung..............................30
4.5 Gestaltung des Leistungsprogramms....................................................32
4.5.1 Festlegung und Gestaltung der Struktur des Leistungsprogramms 32
4.5.2 Konzeptionelle und konkrete Gestaltung der einzelnen Bestandteile
des Leistungsprogramms 33
4.5.2.1 Die Kernleistung des Leistungsangebotes 34
4.5.2.2 Die
Facilitating
Services des Leistungsangebotes 36
4.5.2.3 Die
Supporting
Services des Leistungsangebotes 39
4.5.3 Neue Technologien und das Leistungsprogramm 43
5. Empirische Studie: Besucherforschung im Freilichtmuseum an der
Glentleiten 44
5.1 Vorstellung des Freilichtmuseums an der Glentleiten...........................44
5.2 Zielsetzung der empirischen Studie......................................................45
5.3 Veranschaulichung des Untersuchungsdesigns....................................45
5.3.1 Aufbau des Untersuchungsdesigns 45
5.3.2 Stichprobe 47
5.3.3 Aufbau und Design des Fragebogens 48
5.3.4 Hinweise zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse 52
5.4 Ergebnisse der empirischen Studie.......................................................55
5.4.1 Personenbezogene Daten 55
5.4.2 Eingangsfragen 61
5.4.3 Informationsquellen 63
5.4.4 Besuchsgründe, -präferenz und -häufigkeit 64
5.4.5 Zustimmung zu museumsrelevanten Aussagen 67
5.4.6 Zufriedenheitsabfragen 72
5.4.6.1 Zufriedenheit mit dem Besuch insgesamt 73
5.4.6.2 Zufriedenheit mit dem Eingangsbereich und dazugehörigen
einzelnen Leistungsmerkmalen 76
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Baumann, Barbara |
| author_facet | Baumann, Barbara |
| author_role | aut |
| author_sort | Baumann, Barbara |
| author_variant | b b bb |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV013366580 |
| classification_rvk | AK 82800 QP 620 QP 631 |
| ctrlnum | (OCoLC)50130135 (DE-599)BVBBV013366580 |
| discipline | Allgemeines Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02275nam a22005658cb4500</leader><controlfield tag="001">BV013366580</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20240227 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">000926s2000 gw d||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">959770241</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">393449109X</subfield><subfield code="c">: DM 30.00</subfield><subfield code="9">3-934491-09-X</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)50130135</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV013366580</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">AK 82800</subfield><subfield code="0">(DE-625)2693:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 631</subfield><subfield code="0">(DE-625)141917:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">02</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">17</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Baumann, Barbara</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Besucherforschung von Museen</subfield><subfield code="b">eine empirische Analyse</subfield><subfield code="c">Barbara Baumann</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">FGM-Verl.</subfield><subfield code="c">2000</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">LXIII, 107 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing</subfield><subfield code="v">109</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">Diplomarbeit</subfield><subfield code="c">Universität München</subfield><subfield code="d">2000</subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="2" ind2="7"><subfield code="a">Freilichtmuseum Glentleiten</subfield><subfield code="0">(DE-588)2062784-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Forschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017894-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Museum</subfield><subfield code="0">(DE-588)4040795-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Besucher</subfield><subfield code="0">(DE-588)4138535-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Freilichtmuseum Glentleiten</subfield><subfield code="0">(DE-588)2062784-1</subfield><subfield code="D">b</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Besucher</subfield><subfield code="0">(DE-588)4138535-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Forschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017894-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Museum</subfield><subfield code="0">(DE-588)4040795-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Besucher</subfield><subfield code="0">(DE-588)4138535-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Forschung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017894-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing</subfield><subfield code="v">109</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000896500</subfield><subfield code="9">109</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Bamberg</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009117605&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009117605</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| geographic | Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd |
| geographic_facet | Deutschland |
| id | DE-604.BV013366580 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T18:44:35Z |
| institution | BVB |
| isbn | 393449109X |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009117605 |
| oclc_num | 50130135 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-473 DE-BY-UBG DE-521 DE-634 |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-473 DE-BY-UBG DE-521 DE-634 |
| physical | LXIII, 107 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2000 |
| publishDateSearch | 2000 |
| publishDateSort | 2000 |
| publisher | FGM-Verl. |
| record_format | marc |
| series | Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |
| series2 | Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing |
| spelling | Baumann, Barbara Verfasser aut Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse Barbara Baumann München FGM-Verl. 2000 LXIII, 107 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing 109 Diplomarbeit Universität München 2000 Freilichtmuseum Glentleiten (DE-588)2062784-1 gnd rswk-swf Forschung (DE-588)4017894-8 gnd rswk-swf Museum (DE-588)4040795-0 gnd rswk-swf Besucher (DE-588)4138535-4 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Freilichtmuseum Glentleiten (DE-588)2062784-1 b Besucher (DE-588)4138535-4 s Forschung (DE-588)4017894-8 s DE-604 Deutschland (DE-588)4011882-4 g Museum (DE-588)4040795-0 s Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing 109 (DE-604)BV000896500 109 Digitalisierung UB Bamberg application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009117605&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Baumann, Barbara Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing Freilichtmuseum Glentleiten (DE-588)2062784-1 gnd Forschung (DE-588)4017894-8 gnd Museum (DE-588)4040795-0 gnd Besucher (DE-588)4138535-4 gnd |
| subject_GND | (DE-588)2062784-1 (DE-588)4017894-8 (DE-588)4040795-0 (DE-588)4138535-4 (DE-588)4011882-4 (DE-588)4113937-9 |
| title | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse |
| title_auth | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse |
| title_exact_search | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse |
| title_full | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse Barbara Baumann |
| title_fullStr | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse Barbara Baumann |
| title_full_unstemmed | Besucherforschung von Museen eine empirische Analyse Barbara Baumann |
| title_short | Besucherforschung von Museen |
| title_sort | besucherforschung von museen eine empirische analyse |
| title_sub | eine empirische Analyse |
| topic | Freilichtmuseum Glentleiten (DE-588)2062784-1 gnd Forschung (DE-588)4017894-8 gnd Museum (DE-588)4040795-0 gnd Besucher (DE-588)4138535-4 gnd |
| topic_facet | Freilichtmuseum Glentleiten Forschung Museum Besucher Deutschland Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009117605&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV000896500 |
| work_keys_str_mv | AT baumannbarbara besucherforschungvonmuseeneineempirischeanalyse |