Bürgerämter gestalten: Dienstleistungen - Räume - Partizipation
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2000
|
| Ausgabe: | 2., erg. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Profession
12 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Kassel, Univ., Diss., 1998 u.d.T.: Abele, Petra: Gestaltung von Bürgerämtern |
| Beschreibung: | 295 S. 21 cm |
| ISBN: | 3879885109 |
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BUERGERAEMTER
GESTALTEN
*
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG
.
7
1.
BUERGERAEMTER
IN
DER
MODERNISIERUNGSDISKUSSION
.
13
2.
ANSATZPUNKTE
BEI
DER
GESTALTUNG
VON
BUERGERAEMTERN
.
29
3.
DIE
AUSWAHL
VON
AUFGABEN
FUER
BUERGERAEMTER
.
47
3.1
DER
PROZESS
DER
AUFGABENAUSWAHL
.
50
3.2
VORTEILE
UND
GENERELLE
FUNKTIONEN
SYSTEMATISCHER
KRITERIEN
.
54
3.3
EINSATZ
DES
INSTRUMENTS
YYKRITERIENKATALOG
"
.
56
3.3.1
GRUNDLEGENDE
ASPEKTE,
AUF
DENEN
DIE
KRITERIEN
BASIEREN
.
60
3.3.2
HANDLUNGSANLEITUNG
FUER
DEN
UMGANG
MIT
DEM
INSTRUMENT
YYKRITERIENKATALOG
"
.
66
3.4
BESCHREIBUNG
DER
KRITERIEN
.
75
3.4.1
PRIORITAETENKRITERIEN
.
76
3.4.2
AUFGABENANALYSEKRITERIEN
.
81
3.5
DER
EMPIRISCHE
HINTERGRUND
.102
3.5.1
DAS
PROJEKT
YYEINWOHNERSERVICE
IN
DEN
STADTBEZIRKEN
"
.
103
3.5.2
DIE
ENTWICKLUNG
UND
PRAXISERPROBUNG
DES
KRITERIENKATALOGS
.
112
3.5.2.1
UEBERBLICK
UEBER
DIE
ENTWICKLUNGSGESCHICHTE
DES
INSTRUMENTS.
112
3.5.2.2
DIE
EINFUEHRUNG
DES
KRITERIENKATALOGS
IN
DER
ARBEITSGRUPPE
YYKONZEPTENTWICKLUNG
"
.
115
3.5.2.3
DIE
ANALYSEN
DES
OIGANISATIONSAMTES
.
119
3.5.2.4
DER
EINSATZ
DES
INSTRUMENTS
DURCH
DEN
QUALITAETSZIRKEL.126
4.
PARTIZIPATION,
QUALITAETSZIRKEL
UND
INNOVATIONSKOMPETENZ
.
131
4.1
PARTIZIPATION
UND
VERWALTUNGSMODEMISIERUNG
.
133
4.2
PARTIZIPATIONSVARIANTEN
.
135
4.3
VORAUSSETZUNGEN
FUER
EINE
ERFOLGREICHE
PARTIZIPATION
BEI
DER
INNOVATIONSPLANUNG
.
139
4.4
KOMPETENZERWERB
UND
STEIGERUNG
DER
BETEILIGUNGSMOTIVATION
DURCH
QUALIFIZIERENDE
PARTIZIPATION
.
141
4.5
BESTANDTEILE
VON
INNOVATIONS
BZW.
BETEILIGUNGSKOMPETENZ
.
143
BUERGERAEMTER
GESTALTEN
*
INHALTSVERZEICHNIS
4.6
QUALITAETSZIRKEL
ALS
LEMORT
FUER
INNOVATIONSKOMPETENZ
.
145
4.6.1
DAS
BEISPIEL
YYOEFFENTLICHKEITSARBEIT
"
.
149
4.6.2
DAS
BEISPIEL
YYOEFFNUNGSZEITEN
"
.
161
4.7
RAHMENBEDINGUNGEN
FUER
DEN
ERFOLG
VON
QUALITAETSZIRKELN
.
167
4.7.1
YYINNERE
"
BEDINGUNGEN
.
169
4.7.2
YYAEUSSERE
"
BEDINGUNGEN
.182
4.8
NUTZEN
DES
QUALITAETSZIRKEL-KONZEPTS
.
190
5.
RAEUMLICHE
GESTALTUNG
VON
PUBLIKUMSBEREICHEN
.
193
5.1
DIE
BEDEUTUNG
DER
RAEUMLICHEN
GESTALTUNG
.
195
5.2
PSYCHOLOGISCHE
ASPEKTE
DER
RAUMGESTALTUNG
.201
5.2.1
PRIVATHEIT
UND
REIZKONTROLLE
.
203
5.2.2
INTERPERSONALE
DISTANZEN
.
212
5.2.3
YYPERSOENLICHER
RAUM
"
UND
ARBEITSPLATZ
ALS
YYTERRITORIUM
"
.
215
5.3
EMPIRISCHE
ERKENNTNISSE
ZUR
RAEUMLICHEN
GESTALTUNG
IN
BUERGERAEMTEM
.
225
5.3.1
ZUSAMMENFASSUNG
EMPIRISCHER
ERGEBNISSE
.
227
5.3.2
GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN
.
237
5.3.3
FALLBEISPIELE
ZUR
RAUMGESTALTUNG
IN
BUERGERAEMTEM
.
239
5.3.3.1
FALLBEISPIEL:
BUERGERAMTSZENTRALE
1
.
240
5.3.3.2
FALLBEISPIEL:
BUERGERAMTSZENTRALE
2
.
249
5.4
KONZEPTIONELLE
UEBERLEGUNGEN
ZUR
BESCHREIBUNG
UND
PLANUNG
VON
PUBLIKUMSBEREICHEN
.
261
6.
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICKE
.271
LITERATUR
.
287
ANHANG:
KRITERIENUEBERSICHT
.
293
6 |
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