Verhandeln und Moderieren für Wirtschaftsstudierende: logisch argumentieren, psycho-logisch verhandeln
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2000
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Studium kompakt
Cornelsen Studien-Manual-Wirtschaft |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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I
NHALTSVERZEICHNIS
1
V
ERHANDLUNGSTECHNIK
1.1
B
EGRIFFSKLAERUNG
UND
D
EFINITION
9
1.2
V
ORBEREITUNG
10
1.2.1
DIE
EIGENEN
ZIELE
11
1.2.2
DIE
VERHANDLUNGSPARTNER
14
1.2.3
DIE
RAHMENBEDINGUNGEN
17
1.3
D
URCHFUEHRUNG
19
1.3.1
TELEFONISCHE
KONTAKTAUFNAHME
19
1.3.2
DIREKTE
PERSOENLICHE
KONTAKTAUFOAHME
24
1.3.3
PROBLEMERFASSUNG
30
I.3.4
ZIELE
KLAEREN
33
1.3.5
NUTZEN
HERAUSSTELLEN
36
1.3.6
ERFASSEN
VON
STIL
UND
RITUAL
40
1.3.7
BEZIEHUNGSKLAERUNG
44
1.3.8
SELBSTDARSTELLUNG
UND
-VERSCHLEIERUNG
51
1.3.9
SIEGER-VERLIERER-STRATEGIEN
55
1.3.10
GEWINNER-GEWINNER-STRATEGIEN
57
1.3.11
ARGUMENTATIONSWEISEN
BEI
EINWAENDEN
61
1.3.12
ARGUMENTATIONSTECHNIKEN
70
1-4
A
BSCHLUSS
74
1.4.1
ERGEBNISSE
ZUSAMMENFASSEN
75
1.4.2
UEBEREINSTIMMUNG
HERAUSSTELLEN
76
1.4.3
FESTLEGEN
DER
NAECHSTEN
SCHRITTE
77
1.4.4
NACH
DER
VERHANDLUNG
DIE
ZUKUNFT
SICHERN
77
2
M
ODERATION
79
2.1
M
ODERATION
IM
U
NTERSCHIED
ZUR
B
ESPRECHUNG
82
2.2
R
OLLE
DES
M
ODERIERENDEN
83
2-3
V
ORBEREITUNG
85
2.3.1
KLAEREN
DER
ZIELE
85
2-3-2
KLAEREN
DER
FRAGEN
86
2.3.3
KLAEREN
DER
RAHMENBEDINGUNGEN
88
2.3.4
VORBEREITUNG
IHRER
HILFSFRAGEN
90
2.4
D
URCHFUEHRUNG
91
2.4.1
HINDERNDE
VERHALTENSWEISEN
DES
MODERATORS
91
2.4.2
FOERDERNDE
VERHALTENSWEISEN
DES
MODERATORS
92
2.4.3
PHASEN
EINER
MODERATION
93
2.4.3.1
BEGRUESSUNG
UND
KENNENLERNEN
93
2.4.3.2
ANWAERMEN
95
2.4-3-3
FORMALE
ABSTIMMUNG/SPIELREGELN
96
2-4-3-4
PROBLEMSAMMLUNG
98
2.4.3.5
PROBLEMKLAERUNG
99
2.4.3.6
ERARBEITEN
VON
LOESUNGSANSAETZEN
100
2.4-3-Z
SICHTEN
UND
BEWERTEN
DER
ERGEBNISSE
102
2.4.J.8
PLANEN
VON
AKTIVITAETEN
103
2-4.3-9
ABSCHLUSS
UND
AUSBLICK
105
2.5
N
ACHBEREITUNG
107
2.6
T
EILNEHMERBEITRAEGE
STRUKTURIEREN
108
2.6.1
ZUSTIMMUNG
ODER
WIDERSPRUCH
108
2.6.2
DIE
DARSTELLUNG
VON
FAKTEN
109
2.6.3
DIE
DARSTELLUNG
DER
EIGENEN
MEINUNG
110
2.6.4
BITTEN
111
2.6.5
FRAGEN
112
2.7
T
EILNEHMERBEITRAEGE
KLAEREN
116
2.7.1
VERALLGEMEINERUNGEN
117
2.7.1.1
VERALLGEMEINERUNGEN,
DIE
KEINE
AUSNAHME
ZULASSEN
117
2.7.1.2
VERALLGEMEINERUNGEN,
DIE
JEDEN
ANSPRECHEN
SOLLEN
118
2.7.2
KONKRETISIEREN
SPRACHLICHER
UNGENAUIGKEITEN
120
2.7.2.1
FEHLENDE
SATZAUSSAGE
120
2.7.2.2
FEHLENDE
ERKLAERUNG
DER
ADJEKTIVE
121
2.7.2.3
KONKRETISIEREN
VON
VERGLEICHEN
122
2.7.2.4
KLAEREN
DER
FEHLENDEN
FOLGEN
125
2.7.2.5
KONKRETISIEREN
VON
ANNAHMEN
126
2.7.2.6
KLAEREN
UNSPEZIFISCHER
BEGRIFFE
128
2.7.3
CHECKLISTE
131
2.8
U
MGANG
MIT
K
ONFLIKTEN
132
3
S
ERVICETEIL
137
3-1
L
ITERATURVERZEICHNIS
138
3.2
S
TICHWORTVERZEICHNIS
139 |
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